La vente par correspondance : supports, règlementation

Résumé du document

De nos jours, le travail occupe une place prépondérante dans notre vie, les individus sont de plus en plus stressés, pressés, et ont de moins en moins de temps à consacrer à leur vie personnelle.

Ainsi, leur façon de consommer s'adapte à ce style de vie. En effet, on remarque que les individus cherchent à obtenir des produits et des services le plus rapidement et le plus simplement possible.

Pour cela, une solution existe : c'est la vente par correspondance (VPC) ; elle séduit de plus en plus de consommateurs grâce à son côté pratique et rapide. Elle est donc le reflet d'un nouveau type de consommation.

Ainsi il semble judicieux de nous demander : quel est l'avenir de la VPC ?

Nous répondrons à cette question en voyant une présentation générale de la VPC dans une première partie, puis nous étudierons de plus près la VPC dans une seconde partie en abordant la typologie des clients de la VPC, la façon dont on peut devenir vendeur par correspondance (...)

Extraits

[...] Nous répondrons à cette question en voyant une présentation générale de la VPC dans une première partie, puis nous étudierons de plus près la VPC dans une seconde partie en abordant la typologie des clients de la VPC, la façon dont on peut devenir vendeur par correspondance et ce, afin de répondre à la problématique que nous nous sommes posée. I. Présentation générale de la Vente Par Correspondance (VPC) 1. Définition et présentation succincte Selon le site internet de : www.wikipedia.fr: la vente par correspondance est un mode de vente où l'acheteur et le vendeur ne se rencontrent pas. L'ensemble de la transaction, de la commande au paiement, se fait à distance. [...]

[...] Notons toutefois, que ce magasin avait déjà conçu un service de vente par correspondance où toute l'Europe et l'Afrique pouvaient passer des commandes et se faire livrer. Wanamaker est l'un des premiers à faire appel à des artistes commerciaux pour embellir ses catalogues et ses brochures afin de vendre plus de produits. Source : http://www.civilization.ca/cmc/exhibitions/cpm/catalog/images/ip/1247089.jpg Au fur et à mesure se développèrent différents supports pour faire de la vente par correspondance, nous allons les étudier plus précisément dans la partie ci-dessous Les différents supports de la VPC La vente par correspondance concerne toutes les ventes qui se font par l'intermédiaire d'un catalogue, d'une documentation, du minitel, par téléphone (démarchage téléphonique par exemple), par internet, par fax, par télé-achat . [...]

[...] Après avoir vu la vente par correspondance d'une façon générale, nous allons maintenant l'étudier plus finement. Ainsi, nous allons évoquer qui sont les clients de la VPC, la manière dont on peut devenir vendeur par correspondance, puis, la réglementation de celle-ci, et, enfin nous verrons ses avantages et ses inconvénients. II. Analyse de la VPC 1. Typologie des clients de la VPC Le profil socioprofessionnel de l'acheteur par correspondance a changé depuis la seconde guerre mondiale. En effet, en 1940-1945, la majorité de la clientèle des premières entreprises vendant sur documents et catalogues était représentée par des ruraux, car ceux-ci étaient éloignés des centres commerciaux. [...]

[...] De plus, la remise du contrat doit intervenir au plus tard au moment de la livraison. Le contrat doit contenir quelques informations comme : la confirmation des éléments préalablement communiqués à l'acheteur ; une information sur les modalités et conditions du droit de rétractation ; l'adresse de l'établissement auprès duquel il peut effectuer des réclamations ; les informations relatives au service après-vente et aux garanties commerciales ; les conditions de résiliation du contrat si celui- ci est d'une durée indéterminée ou supérieure à un an. [...]

[...] La répartition ci-dessous montre que ce sont davantage les hommes de 25 à 34 ans de CSP élevé habitant la région parisienne ou la province qui achètent majoritairement par correspondance via internet. Tiré du site officiel de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) : http://www.fevad.com/images/Publications/chiffres_cle_2008.pdf 2. Comment devenir vendeur par correspondance ? Avant de devenir vendeur par correspondance, il est important de se poser deux questions : - Je désire travailler pour une entreprise de VPC (LES 3 SUISSES par exemple) en temps que salarié ? - Je désire créer ma propre entreprise de VPC ? [...]