La zone de chalandise d'un point de vente

Résumé du document

On appelle zone de chalandise, la zone d'attractivité commerciale d'un point de vente. C'est la zone géographique à l'intérieur de laquelle se trouvent les clients habituels ou potentiels du point de vente.

Le consommateur fréquente le point de vente le plus proche de son domicile ou de son lieu de travail à condition qu'il offre le produit proposé (loi de Reilly) ; c'est pourquoi une boulangerie de centre ville réalisera la quasi-totalité de son chiffre d'affaires avec les habitants résidant autour du magasin, alors qu'un hypermarché implanté en périphérie attirera une clientèle pouvant habiter jusqu'à plus de 30 Km ( ou plus encore pour un magasin très spécialisé, animalerie avec reptiles ou chiens).

Extraits

[...] La zone tertiaire (zone périphérique ou limitrophe) est la plus éloignée du point de vente, elle a une faible attractivité et représente un faible pourcentage de clientèle. Ces 3 zones peuvent ensuite être divisées en secteur afin de tenir compte des caractéristiques des clients (dans une même zone, il y a des maisons individuelles, des immeubles résidentiels, des HLM qui ont des besoins et des moyens différents). La zone de chalandise peut être représentée grâce à deux indicateurs : La distance : La zone de chalandise est fixée en fonction de la distance qui sépare les clients du point de vente ; La distance est représentée par des courbes isométriques (cercles concentriques ne tenant pas compte des difficultés de circulation.) Les distances de chaque zone varient en fonction du lieu et du type de magasin.(ex :Hypermarché:60 KM/Boulangerie:1 km) Le temps : La zone de chalandise est fixée en fonction du temps nécessaire aux clients pour accéder au point de vente (à pied ou en voiture). [...]

[...] Le temps de chaque zone varie en fonction du lieu et du type de magasin. (Hypermarché: 30 mn voiture par exemple / boulangerie : 10 mn à pied par exemple.) Plus l'on s'éloigne du point de vente, plus l'emprise diminue, c'est-à-dire le pourcentage de clients susceptibles d'acheter dans le point de vente décroît pour tendre vers 0. III. L'estimation du chiffre d'affaires prévisionnel : Pour estimer le chiffre d'affaires prévisionnel d'un point de vente, il faut évaluer le marché potentiel de la zone de chalandise et tenir compte certains éléments. [...]

[...] Choisir la superficie idéale pour le point de vente. B. La fréquentation d'un point de vente Trois facteurs principaux influencent la fréquentation d'un point de vente : La localisation : toute l'activité future du magasin dépend de son implantation, mais tout le monde ne peut s'implanter dans un site numéro type centre-ville ou centre commercial, car ils sont rares et chers des clients sont fidèles à un point de vente par commodité. L'accessibilité : elle est liée à l'importance des voies de circulation, leur degré d'encombrement, les possibilités de stationnement, l'offre de transports en commun, les obstacles éventuels aux déplacements (cours d'eau, pont, ligne de chemin de fer, autoroute ) L'attractivité : elle dépend de la nature de l'offre et du dynamisme du magasin, plus l'offre est impliquante et plus les efforts du client pour se rendre au point de vente seront importants. [...]

[...] Les indices de disparité de consommation et indice de richesse vive : La population de la zone de chalandise n'est pas homogène quant aux CSP ou quant au niveau de vie. Il existe des personnes plus riches que d'autres ou qui dépensent différemment suivant les catégories de produits. Il faut donc pondérer les dépenses commercialisables en appliquant des coefficients qui permettent de prendre en compte les caractéristiques de la population d'une commune, d'un département Différents organismes publient et vendent des coefficients de pondération : ACFCI = Assemblée de Chambres Françaises du Commerce et de l'Industrie donne par commune et par poste de consommation de la nomenclature INSEE, la propension des communes à dépenser plus ou moins que la moyenne de la France (donnée INSEE) pour un poste donné. [...]

[...] La détermination de la zone de chalandise Elle est très importante, car elle permet d'étudier le potentiel de vente en fonction de la population présente et de la concurrence. Elle peut être faite avant l'implantation du point de vente pour choisir le meilleur emplacement ou après pour optimiser l'attractivité du point de vente (communication, signalétique ) A. Connaître l'origine géographique de la clientèle Pour évaluer l'étendue de sa zone de chalandise, le point de vente doit connaître la provenance de ses clients actuels. [...]