Les réseaux et les communautés - les promoteurs de marques

Résumé du document

Un réseau social est un ensemble d'entités sociales (individus ou organisations) reliées de manière directe ou indirecte entres elles en fonction de centres d'intérêts, de points de vue ou encore de besoins communs. Ils représentent une structure sociale dynamique se modélisant par des sommets ou nœuds (individus ou organisations) reliés entre eux par des interactions sociales. Le réseau social permet la transmission de ressources matérielles ou informationnelles portées par des ressources relationnelles.

Ce n'est pas un outil informatique ni une communauté à proprement parler encore moins un phénomène nouveau. Les réseaux sociaux existent en effet depuis très longtemps. Fernand Braudel traite par exemple des réseaux marchands du XVIe siècle. Pour autant, l'expansion des réseaux sociaux dans de multiples domaines constitue l'un des aspects importants des transformations sociales de notre époque. Les nouvelles technologies de l'information, notamment l'Internet, ont largement contribué à leur développement.

Le terme de communauté virale est apparu pour la première fois dans l'ouvrage de M. Howard Rheingold, « Les communautés virtuelles » en 1995. « Les communautés virtuelles sont des regroupements socioculturels qui émergent du réseau lorsqu'un nombre suffisant d'individus participent à ces discussions publiques pendant assez de temps, en y mettant suffisamment de cœur, pour que des réseaux de relations humaines se tissent au sein du cyberespace.

Plus simplement, une communauté virtuelle est un groupe d'utilisateurs qui communiquent par un système de communication médiatisée par ordinateur et qui ont des intérêts communs, des buts partagés et des ressources partagées.

Extraits

[...] Les réseaux sont des espaces de discussions très ouverts. L'entreprise peut entrer dans le débat. Elle a là une opportunité de démontrer sa capacité à démontrer sa capacité sur les sujets qui la concerne, à la condition que ses interventions ne soient pas ostensiblement publicitaires. C'est ainsi que la Banque Populaire a récemment lancé un hub (un espace d'échanges et de discussions) sur Viadeo autour du financement de la création d'entreprises, et a fait intervenir ses experts pour répondre aux membres du réseau. [...]

[...] Alain Lefèvre distingue : Les réseaux sociaux implicites qui ne sont pas à la base construits autour des utilisateurs mais autour des contenus (les réseaux plateforme par exemple). Les réseaux sociaux explicites dont le contenu premier est orienté vers les utilisateurs (les réseaux professionnels notamment). Les communautés et les communautés virales 2 Les définitions 2 Qu'est qu'une communauté ? Selon le dictionnaire Le Robert une communauté est un groupe social dont les membres vivent ensemble ou ont des biens ou des intérêts communs. Plusieurs éléments fondamentaux sont à ajouter à un réseau social pour qu'il constitue une communauté : Un objectif commun partagé par tous les membres. [...]

[...] Les réseaux sont plus fréquents dans les milieux où le savoir-faire est un facteur important. Ils apparaissent lorsque les activités sont fortement complémentaires. La relation est alors plus à même de mener au partage La rapidité. Les réseaux sont plus fréquents dans les milieux où la rapidité est nécessaire. Ils ont en effet des propriétés dynamiques qui leur permettent d'enrichir, plus rapidement que les communications verticales dans les hiérarchies ou que les achats d'information sur les marchés ne peuvent le faire, l'information qu'ils font circuler La confiance. [...]

[...] Les produits agroalimentaires arrivent en tête avec plus de 15 millions de fans (avec Ferrero, Mars et Coca-Cola) suivis de la mode (Converse, Adidas), des produits de l'Internet (Facebook) et des produits technologiques (Apple et Windows). La fréquentation de la fan page n'est toutefois pas forcément représentative du marché. Une personne se déclarant fan n'est pas obligatoirement un consommateur ayant expérimenté le produit. Ainsi Lamborghini vend 2500 véhicules par an alors qui 24000 fans se sont déclarés en sa faveur. [...]

[...] De tous les outils de l'Internet, les réseaux sociaux sont ceux qui ont connu la croissance la plus rapide en 2008. L'enquête IFOP sur l'usage des réseaux sociaux réalisée entre les mois de septembre et d'octobre 2008 permet de prendre la mesure de la notoriété de ces outils. 78% de la population déclare connaître un des sites listés (Facebook, Myspace, Friendster, Seesmic, Linkedln, Viadeo et Twitter) ce qui représente une progression de 16% par rapport à 2007. Facebook est leader en notoriété des répondants) suivi de près par Myspace 27% du panel déclare être inscrit au moins à un réseau social (parmi ceux-ci 23% possèdent un compte Facebook) 2 Une offre importante. [...]