Les facteurs clés de succès des parfumeurs - Définir le métier de Sephora et détailler les domaines d’activité stratégique de cette enseigne

Thèmes abordés

Capacité d’innovation, renouvellement du marché, hygiène et beauté, téléachat, degré de fidélité

Résumé du document

• Cohérence entre le nom, l'aspect du flacon et l'odeur du parfum (critère le plus important car en fonction du visuel du flacon le client aura des attentes sur l'odeur du parfum et l'achètera si tout lui convient)
• Identité de la marque et du parfum (historique de la marque, prestige lié au parfum et à la marque...)
• Capacité d'innovation et de renouvellement du marché (nouveautés, éditions limitées spéciales été/hiver...) : permet de gagner des parts de marché dans un secteur très concurrentiel

Extraits

[...] L'entreprise commercialise des cosmétiques et des parfums en réseau sélectif : c'est donc une entreprise du secteur de l'hygiène et beauté. Il y a plusieurs domaines d'activité stratégique (DAS) : Distri sélective E-commerce Services Développement de la marque en propre (MDD) Sephora : production + distribution donc appel à des prestataires / fournisseurs Si un DAS est cédé, cela n'affectera pas la structure de l'entreprise. Toutes ces activités sont complémentaires et font la force de Sephora. Segmentation Marketing : segmenter un marché Stratégique : diviser l'entreprise Sephora 2005 : fonde une société conjointe avec El Corte Inglés pour développer des corners dans les grands magasins espagnols 2006 : accords avec la chaîne de téléachat HSN et le distributeur JC Penney aux USA (télévision et grands magasins) Surfaces commerciales + grandes et dvlpt d'une gamme de produits cosmétiques de sa marque propre Succursalistes Années 2000 : Ouverture d'espaces soin dans certains magasins (bar à ongles, institut, stand maquillage) . [...]

[...] Déterminer les facteurs clés de succès des parfumeurs (pas plus de les hiérarchiser et justifier) Définir le métier de Sephora et détailler les domaines d'activité stratégique de cette enseigne, justifier cette segmentation. QUESTION 1 Cohérence entre le nom, l'aspect du flacon et l'odeur du parfum (critère le plus important car en fonction du visuel du flacon le client aura des attentes sur l'odeur du parfum et l'achètera si tout lui convient) Identité de la marque et du parfum (historique de la marque, prestige lié au parfum et à la marque . [...]

[...] Aux US, beauty insider Fort développement du site Internet : Sephora.fr 4e magasin par le CA Politique d'innovation avec offre de marque exclusive et le dvlpt de services novateurs Montée en gamme en 2006 Expansion de mission (atteint de nouveaux segments de clientèle) : développer le magasin en ligne Expansion de métier : diversification Pensez-vous que la stratégie de repositionnement de Guerlain vers le luxe soit une bonne stratégie ? Quelles sont selon vous les conditions de réussite d'une telle stratégie pour préserver la croissance de l'entreprise ? Aujourd'hui, Guerlain dispose d'un positionnement luxe par excellence, elle est perçue très haut de gamme par les consommateurs. [...]