Le concept de marketing de la banque
Fiche - 1 pages - Marketing bancaire
L'évolution des communautés culturelles au développement de la conscience bancaires entre les individus et la création de nombreux besoins financiers et de crédit, devaient se rencontrer si elle ne répond pas au système bancaire à ces besoins et tente de Anchaabaaha Malgré la conclusion tirée...
Techniques Bancaires :Cursus Chargés de clientèle (Attijariwafa bank Maroc ) 21 Mars 2007
Cours - 79 pages - Marketing bancaire
Le secteur bancaire marocain a connu une véritable refonte législative et réglementaire. C'est un véritable chantier qui a été mis en œuvre, et dont les travaux portent aujourd'hui les fruits. Ces efforts ont été entrepris par les autorités monétaires afin d'adapter le secteur bancaire...
Analyse de la conduite relation commerciale: Etude de cas d'une agence BNP Paribas
Étude de cas - 5 pages - Marketing bancaire
La concurrence: -Crédit lyonnais -Crédit mutuel -Société générale -Banque populaire de l'ouest -Caisse d'Epargne -ASSURANCE: allianz -Tous situés en centre ville
Les critères de choix de la banque islamique : au-delà de la religion du consommateur
Dissertation - 10 pages - Marketing bancaire
De façon générale en marketing bancaire, la formulation d'un plan marketing efficace dépend de la création d'une base de données des profils des clients, maintenue à jour pour permettre l'exploitation des informations qui concernent chaque client. Nombreuses sont les variables qui déterminent le...
Produits bancaires
Présentation - 25 pages - Marketing bancaire
Toute entreprise, quelle que soit son efficacité ou quelque soit sa structure financière, peut se trouver confrontée à un problème de trésorerie de façon structurelle ou conjoncturelle. Le premier résulte des problèmes à moyen et long terme qui tiennent essentiellement des difficultés telles...
Le CRM au coeur du système bancaire : le cas de la BNP
Dissertation - 17 pages - Marketing bancaire
Depuis ces quelques dernières années, tous les secteurs confondus sont en pleine mutation, notamment le secteur bancaire qui agit dans un environnement en constante évolution. Celui-ci revêt différentes caractéristiques sociales, économiques, démographiques ou culturelles qu''il faut...
Séminaire de préparation au rôle du manager
Guide pratique - 8 pages - Marketing bancaire
le manager fixera un nombre de ventes (100 unités) pendant les trois prochains mois que le vendeur est censé accomplir (possibilité d'établir une moyenne par mois), ce qui entrainera un stress chez ce dernier mais qui serait compensé par une contre partie physique. Le vendeur se verra alors...
Les techniques bancaires - la charge de la clientèle au Maroc
Cours - 77 pages - Marketing bancaire
Ce document de 75 diapositives est une présentation PowerPoint portant sur l'environnement et les techniques bancaires marocains. En voici un extrait : "Le secteur bancaire marocain a connu une véritable refonte législative et réglementaire. C'est un véritable chantier qui a été mis en...
La segmentation géographique de la clientèle bancaire permet-elle une meilleure gestion du risque client ?
Mémoire - 8 pages - Marketing bancaire
Travaillant au sein d'une cellule possédant une clientèle basée sur le continent africain, je me suis très rapidement aperçu que la répartition des clients par zones géographiques était un élément à ne pas négliger dans le cadre du métier de gestionnaire de patrimoine en ce qui concerne la...
Exposé espagnol caisse épargne
Dissertation - 3 pages - Marketing bancaire
La création et l'histoire du groupe de la Caisse d'Epargne L'organigramme du groupe de la Caisse d'Epargne Les dates et chiffres clés de la Caisse d'Epargne Les parts de marché de la Caisse d'Epargne Les différentes filiales et marques du groupe de la Caisse d'Epargne...
La banque au Maroc - Tahar Daoudi
Fiche de lecture - 2 pages - Marketing bancaire
Le secteur bancaire représente pour le Maroc, comme tout autre pays un système dont les changements influent tous les secteurs, économique, politique et social. L'histoire de ce secteur dans notre pays remonte à plusieurs années, ainsi il est passé par plusieurs étapes et donc par plusieurs...
Comment l'innovation au travers du marketing bancaire peut être une solution pour relancer un secteur bancaire arrivé à maturité?
Dissertation - 5 pages - Marketing bancaire
Les banques existent depuis le Moyen-âge et celles-ci n'ont cessé de prendre de l'importance au sein de notre société depuis leurs créations. En effet les banques jouent un rôle prépondérant dans le monde des finances et de l'économie actuelle, mais démontrent tout de même certaines limites voir...
Présentation de la Caisse d'Epargne
Présentation - 29 pages - Marketing bancaire
Ce document est un présentation orale de Marketing Bancaire au sujet de la caisse d'épargne: " Près d'un Français sur deux est client des Caisses d'Epargne, soit 27 millions de clients : - 4 352 agences Caisse d'Epargne - 7 165 DAB-GAB Caisse d'Epargne - 3,5 millions de sociétaires dans les...
Le degré de connaissance des clients dans les établissements bancaires
Fiche - 1 pages - Marketing bancaire
Chaque banque dispose de son système d'information. Pour les entités nationales comme la Société Générale, le système d'information est le même, peu importe la zone géographique. Lors de démarches, ciblages commerciaux, nous pouvons étoffer très large. L'avantage du secteur bancaire c'est qu'il...
Les technologies au coeur de l'évolution de la relation client au sein des établissements bancaires
Cours - 10 pages - Marketing bancaire
Afin de répondre aux demandes clients et à leurs propres exigences, les banques se sont donc efforcées d'intégrer de nouveaux canaux de distribution. Le but était d'offrir un niveau de service clientèle élevé afin de satisfaire et de fidéliser le client. L'émergence d'Internet,...
Une politique de distribution bancaire remise en cause
Dissertation - 4 pages - Marketing bancaire
Dans le secteur bancaire, l'approche relationnelle se fonde sur l'existence et la multiplication des canaux de distribution bancaire, c'est-à-dire l'ensemble des moyens qui permettent d'entrer en contact avec le client : rapport physique (face à face), rapport plus interactif...
Marketing bancaire - le passage d'une stratégie produit à une stratégie client
Cours - 5 pages - Marketing bancaire
Pendant près de trente ans, de 1950 à 1980, les banques ont privilégié la distribution de masse et la communication de masse. Cette stratégie orientée produit consistait à considérer que le client préférait inévitablement le produit offrant les meilleures performances, d'où l'importance...
Vers la banque virtuelle
Cours - 7 pages - Marketing bancaire
Les nouvelles technologies, appuyées dans les banques par le multi-canal (Internet, télévision interactive), ou les transactions électroniques bouleversent les pratiques des clients mais aussi les banques. Par ailleurs, la concurrence s'élargit à de nouveaux arrivants comme les banques...
Les systèmes d'information des banques
Cours - 5 pages - Marketing bancaire
Dans un environnement où la concurrence s'accrue, les banques doivent intégrer la croissance des investissements technologiques. Face à l'évolution des habitudes de consommation, les banques doivent faire face à l'enjeu financier et commercial. L'enjeu financier doit assimiler le besoin...
L'évolution des agences bancaires
Cours - 4 pages - Marketing bancaire
L'agence bancaire se définit comme le lieu dans lequel un client (particulier, professionnel, entreprise, association ou encore les collectivités) peut effectuer toutes les opérations de banque concernant la gestion des comptes, les opérations de crédit, et la gestion de son épargne. L'agence...
Les banques Internet - un modèle pour l'avenir
Cours - 9 pages - Marketing bancaire
Les banques en ligne se développent en France. Mais la distribution multi-canal pour une banque comporte des risques. Le premier objectif pour les banques Internet, est d'atteindre la rentabilité. Pour cela, elles doivent commencer à rentabiliser les investissements de départ. A titre...
La création de valeur sur les prestations de conseil bancaires
Cours - 3 pages - Marketing bancaire
Le conseil est un segment à forte valeur ajoutée. De plus, il existe un lien entre les avantages concurrentiels de la banque et sa performance, il s'agit d'étudier les avantages concurrentiels liés à la création de valeur pour déterminer les performances de ce service. Il s'agit de...
La communication globale de la Caisse d'Épargne
Dissertation - 9 pages - Marketing bancaire
Le Groupe Caisse d'Epargne se situe parmi les plus importantes banques de détail en France. Banquier universel, assureur, spécialiste de l'immobilier, le Groupe Caisse d'Epargne, avec ses 51 200 collaborateurs, développe ses activités dans une logique de performance au service de ses...
Evolution of the payment by mobile in France
Mémoire - 23 pages - Marketing bancaire
In France, checks used to be the main means of payment, in 1997 it represented 47% of the whole means of payments. However, the usage of checks decreased by approximately 2.4% each year and in 2005, it just represented 28.8% against 37.1% of the bank cards. Bank cards and takings are the two more...
Comment la banque génère-t-elle des flux de clientèle ?
Dissertation - 8 pages - Marketing bancaire
Les banques mondiales ont été durement touchées par la crise économique en 2008. Beaucoup se sont retrouvées dans des situations délicates tandis que d'autres ont carrément fait faillite. Cela était essentiellement dû aux activités de marché et d'investissement. Le secteur étant fragilisé, les...
L'animation commerciale d'une carte bancaire - l'exemple de la carte Cartwin
Fiche - 2 pages - Marketing bancaire
L'animation commerciale vise à promouvoir et vendre un produit au sein d'un point de vente. Dans le cas présent, le produit fait l'objet d'une campagne promotionnelle en amont, et bénéficie donc d'une communication préalable. Cette fiche se propose de reprendre de manière synthétique...
Le système d'information commerciale de l'agence Coubertin du Crédit Agricole
Fiche - 2 pages - Marketing bancaire
Ce document présente une analyse synthétique sous forme de tableau du système d'information commerciale de l'agence Coubertin du Crédit Agricole. Extrait du document : "Le système d'information commerciale est très bien organisé. Tout le personnel qui travaille dans cette société est compétent et...
Communication plan for the online broker 'Binckbank.fr'
Étude de cas - 9 pages - Marketing bancaire
Binckbank is an American company founded in the year 2000. It employs 560 people throughout the world and has about 300,000 account holders. In France, the Binckbank's subsidiary offers two services: securities account to invest in stock trades, and provision of bank accounts to take...
La gestion de patrimoine - enjeux et missions dans le contexte économique et financier actuel
Dissertation - 6 pages - Marketing bancaire
Selon un rapport officiel intitulé "Les défis de l'industrie bancaire", l'industrialisation du service a contribué à déshumaniser dans une certaine mesure la relation bancaire. Le rôle croissant du marketing, des automates bancaires, des mesures de sécurité et l'accélération de la rotation des...
Le Crédit Agricole Nord Midi Pyrénées et le marché des prêts étudiants
Cours - 15 pages - Marketing bancaire
Le secteur bancaire est un domaine d'activité intéressant, notamment d'un point de vue concurrentiel. C'est pour cette raison que nous avons décidé de baser notre étude sur ce marché. Il existe énormément d'offres, pour différentes catégories de clientèle tels les particuliers et...
