Conduite et présentation d’activités professionnelles: le Crédit du Nord

Thèmes abordés

Conduite et présentation d'activités professionnelles, Crédit du Nord, Société Générale, banque de détail, clients particuliers

Résumé du document

Créé en 1848, le groupe Crédit du Nord, dirigé par Vincent TAUPIN, filiale à 100% du groupe Société Générale, est une fédération de huit banques.
Ce groupe est essentiellement une banque de détail avec 1 900 000 clients particuliers. Mais, elle est malgré tout présente sur tous les domaines avec 192 000 professionnels et associations et 45 300 entreprises et institutions. Malgré cette forte dominance pour les particuliers, cela représente moins de la moitié du PNB de l'entreprise qui s'élevait en 2009 à 1 579,8 millions d'euros et en 2010 à 1 657,8 millions d'euros (+4,9% par rapport à 2009).

Extraits

[...] Enfin, je tiens à remercier toute l'équipe du centre de formation pour sa générosité, son soutien et son expérience. Présentation Titulaire d'un baccalauréat Scientifique obtenu en 2007, j'ai effectué deux années à la faculté de médecine de Rouen. A la fin de ces deux ans, j'ai décidé de changer complètement d'orientation vers un BTS banque car j'étais intéressée par les finances, le commerce, la communication et le droit. Les possibilités d'évolution variées au sein de la banque sont aussi un véritable atout. Aimant apprendre et bouger, cet aspect m'a véritablement séduite. [...]

[...] Les principales Objections rencontrées sont : Les réponses données sont : Sur 60 appels, j'ai eu 5 refus dûs à une méconnaissance des projets des clients concernant le solde créditeur important de leur compte. Suite à cela, je me renseignait sur ce porjet puis je transmettais l'information à son conseiller afin qu'ils puissent rebondir commercialement effectuer un financement par exemple. Sur les 55 appels restants, il y a eu 75 ventes ce qui signifie que certains appels ont été multi ventes. [...]

[...] Action commerciale sur les ouvertures de comptes : l'objectif que je m'étais fixé était d'ouvrir un compte à chaque prospect se présentant à l'accueil. L'Action Pendant mes semaines de présence à l'agence, je suis à l'accueil l'après midi ; mais l'agence de ROUEN GARE a très peu de flux de clientèle. Par conséquent pour m'occuper au mieux, j'ai décidé de réaliser une action de phoning-vente de produits et de services simples afin d'aider mes nouveaux collègues et de contribuer à rattraper notre retards sur les objectifs de ventes de certains produits et services. [...]

[...] Présentation de mon entreprise Le Groupe Crédit du Nord Créé en 1848, le groupe Crédit du Nord, dirigé par Vincent TAUPIN, filiale à 100% du groupe Société Générale, est une fédération de huit banques : Ce groupe est essentiellement une banque de détail avec clients particuliers. Mais, elle est malgré tout présent sur tous les domaines avec professionnels et associations et entreprises et institutions. Malgré cette forte dominance pour les particuliers, cela représente moins de la moitié du PNB de l'entreprise qui s'élevait en 2009 à millions d'euros et en 2010 à millions d'euros par rapport à 2009). [...]

[...] J'ai vu mes compétences se développer pour acquérir un réel professionnalisme et une méthode de travail en équipe. Mes principales satisfactions sont la relation entretenue avec les clients et la vente au quotidien. Au niveau personnel, l'alternance a été, pour moi, une première véritable expérience dans le monde du travail et l'apprentissage d'un univers nouveau. Cela m'a permis d'acquérir des qualités indispensables aux métiers de conseiller : l'écoute, être empathique, avoir un esprit de synthèse et de négociation Aujourd'hui, pleine d'ambition, j'envisage de poursuivre ce cursus soit par une licence en alternance qui me permettrai d'effectuer une deuxième année de formation en agence et consolider mes connaissances théoriques, soit par une formation professionnelle, l'ITB, pour aboutir, par la suite, à un master en Gestion de Patrimoine afin de devenir gestionnaire de patrimoine voire, ensuite, gestionnaire de fortune. [...]