Conduite et présentation d’activités professionnelles : l’agence BNP Paribas de Pérols

Thèmes abordés

Assurance, présentation d'activités professionnelles, agence BNP Paribas de Pérols, secteur bancaire, banque d'investissement, service d'ingénierie financière, assurance automobile

Résumé du document

BNP Paribas est un groupe bancaire originaire de France, né le 23 mai 2000 à l'issue de la fusion de la BNP (Banque Nationale de Paris) et de Paribas. BNP Paribas est l'une des banques les plus solides du monde selon Standard & Poor's avec une présence dans 75 pays et plus de 205 000 collaborateurs, dont 165 200 en Europe, BNP Paribas se positionne comme une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire international de premier plan. Elle détient des positions clés dans ses trois domaines d'activités telles que la banque de détail, la banque d'investissement et le service d'ingénierie financière.
BNP Paribas est cotée au premier marché d'Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC40, avec 38.8 milliards d'euros en termes de produit net bancaire pour l'année 2013.

Extraits

[...] Conduite et présentation d'activités professionnelles Dossier d'activités professionnelles Session 2015 Sommaire I / Présentation 1. Présentation personnelle 2. Mon entreprise Historique Statut Chiffres 3. L'agence Analyse interne Analyse externe II / Parcours 1. Découverte de l'agence 2. Mise en pratique de mes connaissances 3. [...]

[...] La catégorie représentant les jeunes est faible de la population) et peut donc devenir un inconvénient pour se positionner sur le marché des jeunes. La zone dans laquelle se trouve l'agence de Pérols n'est pas fortement exposée à la concurrence : en effet cette zone comprend en grande majorité des centres commerciaux (Auchan, But, Conforama . ) On retrouve au sein de la zone de chalandise quelques distributeurs confrère comme la banque populaire, mais pas d'agence physique a proprement parlé. [...]

[...] IV / Conclusion Cette formation BTS Banque en alternance m'a permis d'approfondir mes connaissances dans le domaine bancaire et cela m'a apporté une expérience professionnelle très enrichissante. Sur le plan personnel, la formation en alternance m'a aidé à développer mon sens relationnel avec la clientèle, apprendre à travailler en équipe et me permettre de gagner en assurance. Les sessions en entreprise m'on permit d'assimiler très rapidement et de pouvoir mettre en pratique la théorie vu en cours, notamment en techniques bancaires et gccp. L'alternance est selon moi le meilleur moyen d'apprendre et rendre complémentaire pratique et théorie. [...]

[...] J'ai donc pu recevoir certains clients afin de leur proposer des offres adaptées à leur situation et par la même occasion obtenir leur confiance. Promouvoir l'accès au compte sur internet : Cibler les clients apétants à ce genre de technologie afin de leur permettre de réaliser certaine opérations courante directement sur BNP.net et ainsi permettre au conseiller de consacrer leurs temps au projet plus important. J'ai donc élaboré un listing afin de proposer des rendez-vous face à face ou téléphonique. [...]

[...] L'accueil est la vitrine de l'agence et il est donc important de respecter les fondamentaux de ce poste. A la suite de ce premier poste, j'ai pu mettre en pratique l'aspect théorique évoqué en cours, en effet j'ai profité que l'accueil soit occupé par des auxiliaires de vacance pour établir un principe de bureau de flux consistant à recevoir le flux de l'agence avec la possibilité de concrétiser des ventes de qualités et d'établir une relation de confiance avec le client Rencontre client : conduite et entretien de vente J'ai eu l'opportunité d'être en binômes avec la chargé de clientèle dite grand public durant quelques mois afin d'assister à des rendez vous et ainsi me permettre d'acquérir une posture commerciale adéquate et à l'image de BNP Paribas. [...]