Le marketing bancaire : comment est le marketing bancaire au sein du Crédit Populaire d'Algérie ?

Résumé du document

L'examen de l'histoire économique du XXème siècle fait ressortir un fait saillant, l'entreprise n'est plus au centre du monde des affaires ; le marché l'a détrôné définitivement.

Extraits

[...] Ce cycle de marketing a fait, en une génération la modernisation de la banque et sa rencontre avec le public. Comment ne pas concevoir qu'au cours de la génération à venir, qui va nous conduire à l'an 2000, le marketing bancaire, appuyé sur nouvelle techniques, ne va pas poursuivre cette mutation de l'image, voir une remise en cause de la conception même de la banque. Le marketing et la technologie sont le principal moteur de la mutation de la banque. [...]

[...] Bien sûr, la publicité, ou encore l'ambiance et l'ambiance n'étaient pas pour autant à ignorer, mais il fallait à présent penser aux clients en terme de besoins à satisfaire La banque devait être résolument innovatrice, de façon permanente, elle devait pouvoir constamment proposer de nouveaux services : ce furent les cartes de crédit, les prélèvements automatiques Certaines banques d'ailleurs, se consacrèrent et continuent de se consacrer entièrement à cette technique. Le problème ici, est que le produit bancaire, comme presque tout autre produit, n'est pas à l'abri de l'imitation, et que les me too- products ne tardent pas à proliférer sur le marché. Il n'en demeure cependant pas moins vrai que si l'innovateur est vigilant, il a toujours une certaine avance sur la concurrence. [...]

[...] C'est notre façon d'être une banque A cette époque, le marketing bancaire était réduit à sa composante publicitaire et d'information. Avec les premiers échecs des compagnes publicitaires, les banques ont vite compris, D'une part, que la guerre à coups de budgets publicitaires pouvait être ruineuse, et que d'autres parts, le véritable problème était fidéliser sa clientèle avant d'en Attirer une autre. D'ailleurs, les banques ont compris que parler l'argent et de la puissance des organismes bancaires avaient ses limites et qu'il fallait, plutôt, mettre la clientèle, déjà, acquise, en confiance. [...]

[...] C'est la demande qui conditionne l'offre même dans les détails les plus fins. Cette inversion de rôles montre que le producteur a perdu irrémédiablement son pouvoir au profit du consommateur qui se trouve, de fait au centre de tout le processus économique. Et dans un contexte marqué par une production abondante et une faible croissance économique, le besoin de connaître le marché et les attentes des clients se faisait de plus en plus pressant. Le marketing s'impose, en toute logique, comme une réponse globale et cohérente à ce besoin. [...]

[...] A partir de leurs comptes devises domiciliées au CPA, les clients peuvent effectuer sur tous les continents les opérations de retrait ou de paiement. En plus de cela ; le CPA est affilié avec : La carte de crédit internationale MASTERCARD Américan Express. Euro money. Le CPA a également le coordinateur en Algérie du système Eurochèques. Les services proposent par le CPA : Les services offerts par le CPA sont présentés dans le tableau suivant : La politique du prix : S'agissant d'une activité soumise à une surveillance renforcée des pouvoirs publics, les clients avancent l'idée d'une cartellisation occulte de l'offre bancaire du fait que les prix appliqués sont les mêmes dans toutes les banques. [...]