Comment l'innovation au travers du marketing bancaire peut être une solution pour relancer un secteur bancaire arrivé à maturité?

Résumé du document

Les banques existent depuis le Moyen-âge et celles-ci n'ont cessé de prendre de l'importance au sein de notre société depuis leurs créations.
En effet les banques jouent un rôle prépondérant dans le monde des finances et de l'économie actuelle, mais démontrent tout de même certaines limites voir même certaines faiblesses, comme l'a illustré la dernière crise en date, à savoir la crise des subprimes.

Il est important de noter également que les banques n'ont cessé de faire évoluer leur activité afin de se diversifier et de gagner en part de marché, comme le démontre Eric Lamarque dans son ouvrage « Marketing et Stratégie de la Banque ».
Ainsi nous avons pu voir apparaitre de nouveaux métiers comme celui de l'assurance et de l'investissement en bourse au sein des banques qui ne se contentent plus seulement des opérations d'épargnes et de crédits.

Ces évolutions ne sont pas anodines, en effet elles traduisent le fait que le secteur bancaire est un secteur arrivé à maturité et dont la seule solution pour relancer celui-ci n'est autre que l'innovation.

Extraits

[...] Pour ce faire, il ne sera pas même nécessaire d'ouvrir un nouveau compte bancaire en ligne ou quelque autre procédure que ce soit explique NTT Docomo, il suffira que l'expéditeur connaisse le numéro de mobile du destinataire En réalité, le montant du virement, jusqu'à 20.000 yens à chaque fois (150 euros), sera prélevé par NTT Docomo sur le compte de l'expéditeur dont l'opérateur connaît les coordonnées bancaires. Il sera ensuite remis par Mizuho au destinataire qui, recevant un message sur son portable, devra choisir entre la réception de l'argent sur un compte ou une carte bancaire ou bien une opération créditrice sur sa facture de télécommunications mobiles. Le sport au sein des innovations : Banesto la banque espagnole propose une carte co- brandée Banesto-Real Madrid qui rapporte des euros à chaque but du Real Madrid. [...]

[...] Il est donc légitime que les clients des banques souhaitent également bénéficier de conseils et de produits adaptés à leurs situations familiales, professionnelle, financière, etc. Des statu quo et des rentes de situations menacées par l'évolution de la réglementation : La fin du ni-ni qui ouvre la voie à des produits différenciés (comptes-courants rémunérés). Non seulement nous avons eu longtemps le seul système bancaire du monde libre totalement nationalisé, mais encore, même après la privatisation, la persistance des mécanismes anticoncurrentiels a-t-elle caractérisé notre pays. [...]

[...] Finirons- nous par ne plus avoir de conseillers, mais seulement des bornes interactives analysant notre profil client et nous proposant des produits personnalisés ? Les banques se voulant toujours plus proches et accessibles pour le client, comme le démontre le driving bancaire, les agences bancaires en tant que telles existeront-elles toujours ou bien seront-elles remplacées par de simples bornes voire uniquement par internet ? [...]

[...] Dans ce secteur où on ne peut se diversifier par la productivité, mais seulement par la qualité du service (conseils) et les prix, l'innovation devient le seul moyen de se démarquer des concurrents et de générer de réels profits comme le démontre la théorie de Schumpeter. Les banques ont donc tout intérêt à investir dans le marketing et en recherche et développement afin d'innover, que ce soit en terme de produits, de technologies, d'amélioration de l'infrastructure des agences, etc. Mais toutes ces innovations au sein des banques suscitent de nombreuses questions : Quel sera le moyen de paiement du futur, I-pod, téléphone etc . ? [...]

[...] (Exemple : La banque associe les personnages d'Arthur à son offre à destination des 17 ans : un DVD "Arthur et les Minimoys" est offert pour toute souscription pendant l'opération d'un Livret Exemple d'innovations pertinentes permettant de relancer le secteur bancaire : Innovation carte bancaire : trouver un distributeur par SMS Comme vous pourrez vous en rendre compte si vous allez aux Etats-Unis et que vous avez une MasterCard. Ce nouveau service est gratuit et marche avec les principaux opérateurs américains. [...]