Les critères de choix de la banque islamique : au-delà de la religion du consommateur

Résumé du document

De façon générale en marketing bancaire, la formulation d'un plan marketing efficace dépend de la création d'une base de données des profils des clients, maintenue à jour pour permettre l'exploitation des informations qui concernent chaque client.
Nombreuses sont les variables qui déterminent le choix du client bancaire.
L'objectif de cette recherche est d'identifier les critères de choix de la banque islamique, en étudiant trois populations différentes dans le but de comprendre l'impact de la religion du client sur son choix en matière de produits et services de la banque islamique.
Nous avons réalisé trois études qualitatives et une expérimentation.

Extraits

[...] L'objectif de cette recherche est d'identifier les critères de choix de la banque islamique, en étudiant trois populations différentes dans le but de comprendre l'impact de la religion du client sur son choix en matière de produits et services de la banque islamique. Nous avons réalisé trois études qualitatives et une expérimentation. Les études qualitatives ont permis d'identifier les critères de choix de la banque islamique dans deux contextes différents (la Mauritanie et la France). Les résultats suggèrent que les critères de choix de la banque islamique peuvent être représentés comme une construction globale de trois composantes (recherche d'information, crédibilité et l'expérience) et permettent de fournir des applications pour les gestionnaires de la banque. [...]

[...] Acte de congrès de l'AFM . Lille 1984 Maltby J. (1999), Internal structure of a derived, revised, and amended measure of the religious orientation scale: The “age-universal” I-E scale 12, Social Behaviour and Personality 407-412. Metawa, S. A. and Almossawi, M. (1998). Banking behavior of Islamic bank customers: perspectives and implications. [...]

[...] La loi de 1983 indique qu'une banque islamique est une société qui exerce en respectant les lois de la religion, on parle donc d'une banque islamique pour toute banque qui exerce des activités commerciales et financières en respectant la jurisprudence islamique. Selon Olsan et Zoubi la principale distinction entre une banque islamique et une banque classique réside dans le fait que la banque classique est guidée principalement par le principe de la maximisation des bénéfices. Selon Naqvi (2003) la finance islamique est un sousensemble de l'organisation de la vie de l'individu du point de vue islamique. [...]

[...] Cette étude examine les critères de choix de la banque islamique entre la Mauritanie et La France. En recueillant des données qualitatives à partir de trois échantillons différents (41 personne au total). Le but vise à montrer que les critères de choix de la banque islamique dépendent de plusieurs variables sociodémographiques et socio-économiques (religion du consommateur, revenu etc.). à un groupe religieux lui procurant protection, consolation, ainsi que statut social (genia & shaw, 1991) . La pratique religieuse est le fait qu'un individu respecte les obligations et les interdictions de la religion à laquelle il adhère. [...]

[...] Il s'agit des individus musulmans de nationalité mauritanienne vivant à Nouakchott, la capitale de la Mauritanie. Il s'agit d'individus de tout âge de C. S. P. différente, et certains sont clients d'une banque islamique. Nous avons réalisé 7 entretiens en langue arabe et 8 en français. Onze individus ont ainsi été interrogés en juin 2010. Il s'agit d'individus non musulmans de nationalité française de tout âge, et de C. [...]