La création de valeur sur les prestations de conseil bancaires

Résumé du document

Le conseil est un segment à forte valeur ajoutée. De plus, il existe un lien entre les avantages concurrentiels de la banque et sa performance, il s'agit d'étudier les avantages concurrentiels liés à la création de valeur pour déterminer les performances de ce service. Il s'agit de comprendre le mécanisme de création de valeur tout au long de la relation banque/entreprise.

Les banques apportent de la valeur notamment lorsqu'elles entretiennent des relations suivies avec leur clientèle. Le conseil unit le client à sa banque, car il permet d'établir une relation personnalisée. De plus, la proximité de la banque génère une création de valeur. À noter tout de même que comme la banque est proche, elle a pour obligation de garder du recul (non-immixtion dans la gestion).

Extraits

[...] Pour Luc Béal[4], il s'agit d'une valorisation de l'information sur le risque et d'une optimisation de l'information pour la performance. Enfin pour Eric Manchon[5], le client constitue la première et la plus intéressante des sources d'information. Par ailleurs, pour Eric Lamarque[6] : Le conseil est le vecteur privilégié du relationnel bancaire car il permet une optimisation de la gestion des flux d'informations. C'est sur ce point qu'il devient très avantageux de bien connaître ses clients et d'avoir su nouer des relations de confiance avec eux, car les banques sont en mesure d'aller plus loin pour trouver des solutions novatrices et individualisées aux problèmes rencontrés par les entreprises en recourant aux toutes dernières techniques d'ingénierie financière[7]. [...]

[...] L'analyse du risque repose sur une analyse des composantes de l'entreprise c'est-à-dire son marché, son organisation, son dirigeant, son management. Le banquier doit savoir gérer le risque. Le conseil permet un contact client, les entretiens permettent d'évaluer les risques encourus par l'entreprise par conséquent pour la banque et apporter par la suite des solutions concrètes à mettre en œuvre pour les managers. La gestion du risque est un point focal pour les banques. Elle passe par l'intérêt porté au client pour son bien-être et sa satisfaction. [...]

[...] La création de valeur sur les prestations de conseil Etude de la performance à travers la création de valeur : Le conseil est un segment à forte valeur ajoutée. De plus, il existe un lien entre les avantages concurrentiels de la banque et sa performance, il s'agit d'étudier les avantages concurrentiels liés à la création de valeur pour déterminer les performances de ce service. il s'agit de comprendre le mécanisme de création de valeur tout au long de la relation banque/entreprise Contribution à la gestion du risque : D'après M.Dietsch[1] : "La gestion du risque prend de plus en plus d'importance principalement face à la clientèle entreprise. [...]

[...] A noter tout de même que comme la banque est proche, elle a pour obligation de garder du recul (non-immixtion dans la gestion). Cette relation permet de créer le sur-mesure bancaire[8] (c'est-à-dire une discussion au cas par cas des intérêts des clients). De plus, pour augmenter sa création de valeur la banque est en pleine recherche d'un positionnement stratégique (source Xerfi). La recherche d'un positionnement stratégique pertinent repose sur la création de valeur. Cette profession est appelée aujourd'hui à repenser sa stratégie et son management (image) et à redéployer son offre de services comme le conseil, stratégie déployée ces dernières années. [...]

[...] Les systèmes d'informations mis en place par les banques sont créateurs de valeur car ils produisent des informations pertinentes qui permettent une amélioration continue grâce à l'analyse et au suivi. Selon Eric Lamarque : "la recherche d'une relation stable et durable fondée sur la confiance est devenue un axe stratégique majeur pour les banques qui essaient ainsi de conserver une clientèle volatile". Avant, certains clients faisaient perdre de l'argent aux banques et c'est typiquement le genre de situation à laquelle les stratégies relationnelles doivent permettre de remédier. [...]