L'émergence des Fintechs dans le paysage financier d'aujourd'hui
Cours - 3 pages - Marketing bancaire
Dans une ère de digitalisation progressive de l'ensemble des processus du secteur financier, de nombreuses banques ont éprouvé de certaines difficultés à s'adapter aux changements. On analyse la rentabilité d'une banque en fonction du nombre de clients, de produits financiers...
Processus de développement et d'implantation d'un nouveau service financier
Cours - 7 pages - Marketing bancaire
Aujourd'hui, les défis auxquels font face les établissements financiers sont de plus en plus menaçants : un environnement concurrentiel très compétitif d'où émergent plusieurs nouveaux joueurs, des marges bénéficiaires réduites, des membres mieux informés. Il est primordial de réfléchir à...
La bancassurance en marketing bancaire
Cours - 7 pages - Marketing bancaire
On appelle service une activité ou une prestation soumise à l'échange, essentiellement intangible et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété. Un produit est un objet, une chose, un moyen ; un service est un acte, une exécution, un effort (Berry). Les différents types de services : - Le...
Stratégies de services autour des produits
Cours - 6 pages - Marketing bancaire
Les 3 stratégies de développement de réseaux physiques bancaires. Multilocalisation : Forte présence dans le marché, maîtrise des coûts de fonctionnement Multiservice Faible coût de fonctionnement, image de spécialiste Multisegment Forte présence, proposition d'un offre complète susceptible...
Techniques Bancaires :Cursus Chargés de clientèle (Attijariwafa bank Maroc ) 21 Mars 2007
Cours - 79 pages - Marketing bancaire
Le secteur bancaire marocain a connu une véritable refonte législative et réglementaire. C'est un véritable chantier qui a été mis en œuvre, et dont les travaux portent aujourd'hui les fruits. Ces efforts ont été entrepris par les autorités monétaires afin d'adapter le secteur bancaire...
Les techniques bancaires - la charge de la clientèle au Maroc
Cours - 77 pages - Marketing bancaire
Ce document de 75 diapositives est une présentation PowerPoint portant sur l'environnement et les techniques bancaires marocains. En voici un extrait : "Le secteur bancaire marocain a connu une véritable refonte législative et réglementaire. C'est un véritable chantier qui a été mis en...
Les technologies au coeur de l'évolution de la relation client au sein des établissements bancaires
Cours - 10 pages - Marketing bancaire
Afin de répondre aux demandes clients et à leurs propres exigences, les banques se sont donc efforcées d'intégrer de nouveaux canaux de distribution. Le but était d'offrir un niveau de service clientèle élevé afin de satisfaire et de fidéliser le client. L'émergence d'Internet,...
Marketing bancaire - le passage d'une stratégie produit à une stratégie client
Cours - 5 pages - Marketing bancaire
Pendant près de trente ans, de 1950 à 1980, les banques ont privilégié la distribution de masse et la communication de masse. Cette stratégie orientée produit consistait à considérer que le client préférait inévitablement le produit offrant les meilleures performances, d'où l'importance...
Vers la banque virtuelle
Cours - 7 pages - Marketing bancaire
Les nouvelles technologies, appuyées dans les banques par le multi-canal (Internet, télévision interactive), ou les transactions électroniques bouleversent les pratiques des clients mais aussi les banques. Par ailleurs, la concurrence s'élargit à de nouveaux arrivants comme les banques...
Les systèmes d'information des banques
Cours - 5 pages - Marketing bancaire
Dans un environnement où la concurrence s'accrue, les banques doivent intégrer la croissance des investissements technologiques. Face à l'évolution des habitudes de consommation, les banques doivent faire face à l'enjeu financier et commercial. L'enjeu financier doit assimiler le besoin...
L'évolution des agences bancaires
Cours - 4 pages - Marketing bancaire
L'agence bancaire se définit comme le lieu dans lequel un client (particulier, professionnel, entreprise, association ou encore les collectivités) peut effectuer toutes les opérations de banque concernant la gestion des comptes, les opérations de crédit, et la gestion de son épargne. L'agence...
Les banques Internet - un modèle pour l'avenir
Cours - 9 pages - Marketing bancaire
Les banques en ligne se développent en France. Mais la distribution multi-canal pour une banque comporte des risques. Le premier objectif pour les banques Internet, est d'atteindre la rentabilité. Pour cela, elles doivent commencer à rentabiliser les investissements de départ. A titre...
La création de valeur sur les prestations de conseil bancaires
Cours - 3 pages - Marketing bancaire
Le conseil est un segment à forte valeur ajoutée. De plus, il existe un lien entre les avantages concurrentiels de la banque et sa performance, il s'agit d'étudier les avantages concurrentiels liés à la création de valeur pour déterminer les performances de ce service. Il s'agit de...
Le Crédit Agricole Nord Midi Pyrénées et le marché des prêts étudiants
Cours - 15 pages - Marketing bancaire
Le secteur bancaire est un domaine d'activité intéressant, notamment d'un point de vue concurrentiel. C'est pour cette raison que nous avons décidé de baser notre étude sur ce marché. Il existe énormément d'offres, pour différentes catégories de clientèle tels les particuliers et...
La fidélisation de la clientèle pour les banques
Cours - 15 pages - Marketing bancaire
A l'époque où le marketing des services impose la légitimité de ses différences, le marketing de la banque n'apparaît plus comme tout à fait à part. Il rejoint celui des industries de services, bien qu'il traite de relations autour d'un support perçu de manière très spécifique : l'argent....
Evolution du marketing des services bancaires
Cours - 7 pages - Marketing bancaire
Document: Evolution du marketing des services bancaires, exposé de 10 pages Extrait: La maturité du marketing bancaire est centrée sur les bases du marketing bancaire : spécificités des services bancaires, analyse du comportement des clients, variables du marketing mix bancaire. L'activité...
L'image des banques : enquête de l'Ifop auprès des consommateurs
Cours - 4 pages - Marketing bancaire
L'observatoire de l'opinion des particuliers sur l'image des banques a été confié cette année à l'IFOP (Institut Français de l'Opinion Publique). Des corrélations nouvelles et intéressantes ont notamment pu être établies entre l'image globale des banques et l'image de sa banque. L'enquête a été...
Le marketing bancaire
Cours - 34 pages - Marketing bancaire
Exposé sérieux sur le marketing bancaire. Après avoir défini ses objets et ses instruments, une analyse est faite des différents phases de la démarche marketing, en l'occurrence : l'étude de marché, la segmentation, le ciblage, et le plan marketing.
