La fidélisation des clients bancaires aujourd'hui
Présentation - 3 pages - Marketing bancaire
Ce document propose un speech de soutenance dans le cadre d'un mémoire, appuyé par un diaporama (non fourni) portant sur la fidélisation des clients bancaires aujourd'hui.
Licence Professionnelle Banque - Approche globale
TD - Exercice - 5 pages - Marketing bancaire
Nous sommes en février 2017 et vous vous apprêtez à revoir pour la troisième fois, monsieur VERDI et madame PARTUNG, prospects de votre établissement de crédit dans le Lot et Garonne. Monsieur (né le 10/01/1976) est salarié non cadre, dans une grosse PME dont il est actionnaire. Madame (née le...
Apple, Bitcoin, PayPal, Google : La fin des banques ? - Philippe Herlin (2015)
Fiche de lecture - 3 pages - Marketing bancaire
Pour commencer, l'auteur met l'accent sur la survie nécessaire des banques traditionnelles à travers le domaine digital. En effet, de nouvelles solutions et ressources numériques arrivent pour les concurrencer et mettre fin à leur monopole financier. Une nouvelle directive européenne a...
Candidature à la Licence professionnelle Assurance, Banque, Finance - Chargée de clientèle
Lettre type - 1 pages - Marketing bancaire
Actuellement étudiante en 2e année de BTS Management des Unités Commerciales (MUC) en alternance au sein du Lycée Siegfried d'Haguenau, je souhaite intégrer votre Licence professionnelle Assurance, Banque, Finance.
Le paiement : de la carte au mobile, des applis et des APIs, comment le réinventer ?
Présentation - 51 pages - Marketing bancaire
Dans un monde où tout va toujours plus vite, tout le monde est prêt à prendre son temps pour faire ce qu'il aime, mais il y a bien une chose pour laquelle personne n'est prêt à attendre : payer. Les modes de paiement doivent donc être rapides, et des solutions de plus en plus...
Le métier de chargé(e) de clientèle
TD - Exercice - 3 pages - Marketing bancaire
Il faut avoir un certain talent de commercial, ce qui s'apprend dans les filières du commerce ou par l'expérience. Cependant, des connaissances juridiques sont aussi requises. Par exemple, en Licence Professionnelle « Chargé de clientèle », on retrouve quelques matières que l'on...
L'émergence des Fintechs dans le paysage financier d'aujourd'hui
Cours - 3 pages - Marketing bancaire
Dans une ère de digitalisation progressive de l'ensemble des processus du secteur financier, de nombreuses banques ont éprouvé de certaines difficultés à s'adapter aux changements. On analyse la rentabilité d'une banque en fonction du nombre de clients, de produits financiers...
Processus de développement et d'implantation d'un nouveau service financier
Cours - 7 pages - Marketing bancaire
Aujourd'hui, les défis auxquels font face les établissements financiers sont de plus en plus menaçants : un environnement concurrentiel très compétitif d'où émergent plusieurs nouveaux joueurs, des marges bénéficiaires réduites, des membres mieux informés. Il est primordial de réfléchir à...
L'émergence des Fintechs permettrait-elle aux banques traditionnelles de basculer dans l'ère digitale ?
Présentation - 16 pages - Marketing bancaire
La digitalisation du secteur bancaire a été déclenchée par l'arrivée de nouveaux concurrents : les Fintechs, start-up avec des technologies innovantes. Deux enjeux se cachent derrière le rachat des Fintechs par les banques : - La fusion-acquisition et de sa dimension stratégique (choix du...
La digitalisation dans le monde bancaire et l'accueil physique en banque - Ami ou ennemi ?
Dissertation - 11 pages - Marketing bancaire
L'accueil en agence joue un rôle prépondérant dans le maillage de la relation client. Première étape du parcours client, il est le point d'ancrage dans la réponse aux besoins et dans la satisfaction client. Pour autant l'accueil en agence physique souffre de changements structuraux intervenus...
Co-creation analysis of La Caisse d'Epargne
Étude de cas - 4 pages - Marketing bancaire
Founded in 1818, Caisse d'Epargne is a bank which positioned itself as a local actor serving a large target: individual and professional customers, companies, associations and local communities. It provides a complete range of insurance-bank area: collection and savings management, loans,...
Étude de cas Société Générale : comment améliorer la performance commerciale d'une banque de détail ?
Étude de cas - 10 pages - Marketing bancaire
- Le Livret A est un complément du compte de particulier qui permet de placer de l'argent en toute sécurité pour faire face aux imprévus. Le Livret A est aussi accessible à tout le monde puisque 10€ suffisent pour ouvrir un. - Le livret A est disponible à toute personne physique, les...
Conduite et présentation d'activités professionnelles : l'agence BNP Paribas de Pérols
Étude de cas - 6 pages - Marketing bancaire
BNP Paribas est un groupe bancaire originaire de France, né le 23 mai 2000 à l'issue de la fusion de la BNP (Banque Nationale de Paris) et de Paribas. BNP Paribas est l'une des banques les plus solides du monde selon Standard & Poor's avec une présence dans 75 pays et plus de 205 000...
Le marketing des banques islamiques
Étude de cas - 10 pages - Marketing bancaire
L'Objectif de ce travail: c'est de connaître les caractéristiques d'un management, et les stratégies marketing qui permet d'assurer une croissance durable aux banques islamiques Les sources du mangement islamique Le coran: c'est la source principale du management islamique car Allah nous dit dans...
Le marché des Jeunes Clients pour les banques au Maroc
Étude de cas - 3 pages - Marketing bancaire
Il existe des marchés à forts potentiels pour les banquiers. Certains le sont par leur valeur, d'autres par le potentiel qu'ils représentent. Le marché des Jeunes Clients appartient principalement à cette seconde catégorie. En quelques années, les Jeunes Clients franchissent de nombreuses étapes,...
Les 7 P du service bancaire de la Banque Populaire : le pack 18-25
Dissertation - 3 pages - Marketing bancaire
Cible : 18-25 ans. Le Pack 18-25, nom du projet, est une offre bancaire complète destinée aux jeunes étudiants leur permettant une bonne gestion de leur argent. Ce pack représente une offre innovante adaptée aux besoins spécifiques de cette tranche d'âge très présente sur les réseaux sociaux et...
La bancassurance en marketing bancaire
Cours - 7 pages - Marketing bancaire
On appelle service une activité ou une prestation soumise à l'échange, essentiellement intangible et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété. Un produit est un objet, une chose, un moyen ; un service est un acte, une exécution, un effort (Berry). Les différents types de services : - Le...
Comparatif des Offres Packagées dédiées aux sous segments des Jeunes Etudiants
Fiche - 3 pages - Marketing bancaire
A travers le lancement du pack Jeunes Etudiants : 1825 ; la Banque Populaire élargit sa gamme de produits et services dédiés aux segments des « Jeunes ». La stratégie de positionnement de la Banque Populaire sur le segment des Jeunes se décline en deux principaux axes : 1. Conforter sa position...
Benchmark des offres bancaires dédiées aux Professions Libérales
Fiche - 9 pages - Marketing bancaire
Notre banque enrichit sa gamme de produits par le lancement de la marque PROAFFINITY destinée aux professions libérales. L'objectif escompté à travers l'adoption de cette marque est de faciliter la communication envers les professions libérales tout en véhiculant un message de soutien et...
L'épargne retraite : Entre contrat collectif et contrat individuel
Dissertation - 8 pages - Marketing bancaire
La retraite est, pour beaucoup, une étape rêvée. En effet, elle représente l'aboutissement d'une dure vie de labeur et ouvre la porte sur une période de liberté, de farniente et de loisirs… Pourtant, son passage réserve une complication de taille : la perte de près de 40% de son revenu pour...
Etait-il pertinent de la part de la Caisse d'Epargne de lancer le compte courant rémunéré ?
Étude de cas - 8 pages - Marketing bancaire
Les établissements de crédit, organismes relevant de la loi bancaire de 1984, ont pour principales activités de recevoir des fonds du public, d'effectuer des opérations de crédit, de gérer et de mettre à disposition les moyens de paiement. L'activité générale des banques renvoie à quatre...
Plan de communication des banques
Dissertation - 9 pages - Marketing bancaire
La stratégie de focalisation a pour principal objectif de développer un avantage concurrentiel sur un petit nombre de segments spécifiques ou sur un segment unique, la banque se limite ainsi à une partie du marché. Il s'agit donc de sélectionner une zone géographique, une clientèle particulière...
Etude cas D. Peter, dialogue
Fiche - 2 pages - Marketing bancaire
Conseiller : Bonjour Mr DURAND, vous allez bien ? Mr DURAND : Oui oui très bien et vous ? C : Oui je vous remercie. Alors je me présente je m'appelle Thibaut B., je suis votre nouveau conseiller, je remplace votre ancienne conseillère qui est partie à la retraite. Cela fait maintenant 3 ans que...
Conduite et présentation d'activités professionnelles: le Crédit du Nord
Étude de cas - 7 pages - Marketing bancaire
Créé en 1848, le groupe Crédit du Nord, dirigé par Vincent TAUPIN, filiale à 100% du groupe Société Générale, est une fédération de huit banques. Ce groupe est essentiellement une banque de détail avec 1 900 000 clients particuliers. Mais, elle est malgré tout présente sur tous les domaines avec...
Améliorer la prise de rendez-vous et faire connaître les produits d'assurances auto et habitation de BNP Paribas (agence de Rambouillet)
Étude de cas - 50 pages - Marketing bancaire
Le Groupe possède l'un des plus grands réseaux internationaux avec une présence dans 84 pays et 201 700 collaborateurs. Bnp Paribas compte en France 2200 agences. Le Groupe possède un réseau d'agences de proximité modernisé et en expansion....
Le paradigme de la relation banque-clients dans les services bancaires en front-office ou à distance
Étude de cas - 1 pages - Marketing bancaire
Le Maroc, depuis l'émergence des nouvelles technologies de l'information, a porté un certain intérêt à l'adaptation de ces nouvelles pratiques dans tous les domaines notamment celui de la banque. Le but serait de développer les modes d'opération et d'accomplissement des différentes prestations....
Banque: contextualiser sa présence en ligne pour mieux cibler les jeunes
Guide pratique - 6 pages - Marketing bancaire
De nombreuses banques proposent aujourd'hui à leurs jeunes clients des services de consultation et de gestion de leurs comptes en ligne, leur permettant de réaliser certaines opérations depuis chez eux grâce à leur connexion Internet. Notre choix s'est porté sur un créneau particulier, à...
Stratégies de services autour des produits
Cours - 6 pages - Marketing bancaire
Les 3 stratégies de développement de réseaux physiques bancaires. Multilocalisation : Forte présence dans le marché, maîtrise des coûts de fonctionnement Multiservice Faible coût de fonctionnement, image de spécialiste Multisegment Forte présence, proposition d'un offre complète susceptible...
Par quels processus la banques défini ses offres face à la clientèle ?
Dissertation - 7 pages - Marketing bancaire
Depuis la fin des années 90, le monde bancaire est en perpétuelle mutation du notamment à la mondialisation bancaire, la pression concurrentielle, la multiplication des canaux de distributions, la banalisation des produits bancaire et la volatilité des clients. Donc pour répondre à ses...
Étude marketing (graphiques uniquement) de la satisfaction de la clientèle des banques
Présentation - 35 pages - Marketing bancaire
Plus de la moitié des personnes interrogées ne sont pas du tout satisfaites de la qualité du service TPE.
