L'observation à but qualitatif de la concession BMW Limoges

Thèmes abordés

Observation à but qualitatif, concession BMW Limoges, concurrents, conception de la grille d’observation, contexte de l’observation, critères ergonomiques

Résumé du document

Notre unité d'études est la concession BMW Limoges qui est aussi le sujet de notre projet tutoré.
La communication étant l'axe principal de notre thématique de recherche, celle-ci était tout indiquée pour ce rapport.
Comme tous ces concurrents, BMW dirige sa communication par internet, c'est pour cela que notre grille d'observation évalue l'ergonomie des sites internet. De plus le support est facilement accessible.

Extraits

[...] L'OBSERVATION A BUT QUALITATIF INTRODUCTION Notre unité d'études est la concession BMW Limoges qui est aussi le sujet de notre projet tutoré. La communication étant l'axe principal de notre thématique de recherche, celle-ci était tout indiquée pour ce rapport. Comme tous ces concurrents, BMW dirige sa communication par internet, c'est pour cela que notre grille d'observation évalue l'ergonomie des sites internet. De plus le support est facilement accessible. Notre choix s'est porté sur ce support d'observation car les critères ergonomiques présentent des caractéristiques qui en font un outil de sélection. [...]

[...] Celle-ci nous a conseillé une méthode approuvée par les spécialistes qui nous a permis de finaliser notre grille. Nous avons observé quelques sites internet pour nous aider à la conception. III. Le contexte de l'observation Cette observation permet de se situer sur le marché de l'automobile haut de gamme par rapport à la communication, connaître nos forces et nos faiblesses et d'effectuer une veille concurrentielle. Ainsi nous serons à même de donner à BMW toutes les informations nécessaires à l'amélioration de leur site. CONCLUSION Ce rapport est un outil à notre projet tutoré. [...]