Implantation d'un centre automobile Feu Vert

Thèmes abordés

enquête, questionnaire, centres automobiles, implantation d'un Feu Vert, zone commerciale

Résumé du document

Dans le cadre de notre cours d'études de marchés, nous sommes tenus de réaliser une enquête qualitative afin de compléter notre veille documentaire portant sur l'implantation d'un centre automobile dans la zone commerciale E.Leclerc de Talence (33400).
Cette étude étant destinée à cibler les besoins réels de la zone étudiée en matière de centre automobile ayant pour objectif une éventuelle implantation.
C'est dans le but d'évaluer la fréquentation potentielle, la notoriété et les besoins des utilisateur de centres automobiles qu'une étude sur un échantillon de 50 individus à été réalisée par nos soins sur la période du 04 Avril au 18 Avril 2011.

Extraits

[...] En second lieu nous avons noté que la majorité de la population étudiée préfère se tourner vers les centres automobiles pour l'achat de pièces/produits d'entretiens et accessoires ; tandis que 24% favorise un concessionnaire de la marque de son véhicules. La catégorie autre concerne les stations-services. En troisième lieu remarquons l'intérêt prononcé pour l'implantation d'un Feu vert sur la zone commerciale E.LECLERC de Talence le fréquenteront certainement, et 30% le fréquenteront probablement. Nous pouvons encore insister sur le réel intérêt de la population pour ce projet grâce à ses données 3.4 La Satisfaction de la population face aux centres-automobiles Globalement la population n'a pas rencontré de problèmes majeurs et 60% d'entre eux affirme n'avoir jamais eu de problème avec un centre automobile. [...]

[...] Ils concernent l'étude des besoins, de l'intérêt et de la satisfaction des individus de la zone de chalandise à fréquenter un centre automobile. D'autre part, nous avons cherchez à cibler la fréquentation ainsi que la confiance qui est accordée de façon générale envers les centres automobiles. L'étude avait eu donc comme principaux objectifs : ð D'établir une représentation des publics concernés ð D'étudier le niveau de confiance accordée aux centres automobiles ð D'identifier les attentes des utilisateurs ð De mesurer l'intérêt et la satisfaction des espaces de ventes Méthodologie utilisée 2.1 Le questionnaire : Les différents thèmes abordés lors du questionnaire sont : - La signalétique des clients - La connaissance du concept de centre-automobile - La confiance accordée aux centres-automobiles - La fréquence de fréquentation des centres-automobiles - La satisfaction des clients face aux prestations des centres- automobiles - L'enseigne vers laquelle les clients se tournent généralement - L'intérêt des clients pour une nouvelle implantation Ce questionnaire a été réalisé suite à une enquête documentaire (remise le 14 février 2011). [...]

[...] Implantation d'un centre automobile RAPPORT D'ETUDE SOMMAIRE o Introduction: . p.3 o Le contexte de l'enquête o Les problématiques et objectifs de l'enquête o Méthodologie utilisée : . p.4 o Le questionnaire o Administration du questionnaire o Les quotas o Le suivi de l'étude o Les ressentis o Résultats de l'enquête : . p.5 o Signalétique des clients o La population et les centres automobiles o L'intérêt de la population pour l'implantation o La satisfaction face aux centres-automobiles o Synthèse / Conclusion : . [...]

[...] Et les plus jeune sont les plus représentés dans la zone de chalandise que nous souhaitons exploité de 18 25 ans) suivi de 28% âgés de 26 à 40 ans. Les cadres et professions intellectuelles forment la catégorie socio- professionnelle la plus représentés Les étudiants et les retraités sont également fortement présents. La catégorie autre qui ne représente qu'un pourcent de la population est constituée de mère au foyer La Population et les centres-automobiles 68% de la population connaît le concept de centre-automobile. Notons que seulement ne le connaît pas. [...]

[...] Presque 40 pourcent de la population estiment ne rien apprécier en particulier dans les services d'un centre automobile Pour quelle raison pourriez-vous avoir recours aux centres automobiles ? 4. Synthèse / Conclusion 5. [...]