En quoi l’évolution du digital a t-elle impacté la communication et le marketing dans le football de haut niveau ?

Résumé du document

Afin de comprendre l'apport du marketing digital dans le football professionnel, nous analyserons le modèle économique de ce dernier, comment il s'intègre dans notre société et les questions que soulève l'utilisation du marketing digital sur ce marché.

Extraits

[...] Cette pratique a littéralement explosé avec Internet qui facilite particulièrement leur création et leur diffusion . Le Marketing Viral / Social : Initialement, le marketing social regroupe les actions marketing qui promouvaient des causes sociales ou d'intérêt général. Aujourd'hui, et dans notre contexte « digital » on l'identifiera plutôt comme le marketing à l'adresse des réseaux sociaux. Le Marketing mobile : est l'ensemble des techniques marketing reposant sur l'usage de terminaux mobiles (principalement smartphone) mais plus largement c'est aussi le marketing qui s'adresse à toute personne en situation de mobilité. [...]

[...] Aujourd'hui, le Football est partout à la télévision, pour les compétitions nationales, internationales, les matchs de gala, les matchs locaux ou à l'autre bout de la planète. On le retrouve sur les chaînes publiques, ou les privées, les cryptées par abonnement et les opérateurs se battent pour les droits TV. La relation entre le football et la télévision n'a toutefois pas toujours été aussi rose ou aussi simple. Quelques chiffres et dates clés nous permettent de comprendre ce phénomène et pourquoi il est si important dans la vie des clubs de football. Années 1990 À partir des années 1990, c'est l'explosion des doits TVs. [...]

[...] À la manière d'une série, on en regarde les épisodes avec plus ou moins d'assiduité et de passion mais ce « produit » ou la « marque » (l'équipe) qui le représente n'est pas du même acabit qu'un objet tangible (Vêtement, voiture, machine à laver), qu'un produit de consommation courant (crème de jour, déodorant, shampooing), que de l'alimentaire ni non plus une offre de service (banque, assurances, téléphonie) . Au mieux, on l'approche par ses produits dérivés. Le marketing et la communication du football a ceci d'étrange qu'il ne parle que rarement à son propre sujet. [...]

[...] En France, OM, le PSG, ou l'Olympique Lyonnais ont tous leurs applications, d'ailleurs rares sont les clubs à ne pas en avoir une. En parallèle des applications « officielles », à la manière des sites Internet ou des pages Facebook, une multitude d'applications de fans ont vu le jour. C'est pourquoi il est important pour un club de se munir de sa propre application, ne serait-ce que pour contrôler à minima sa eReputation et les contenus qui sont diffusés, une application mobile étant un excellent moyen pour les clubs de mobiliser les supporters. [...]

[...] c'est pourquoi la qualité de l'expérience client est primordiale. Cette expérience commence dès l'entrée du stade ou de l'achat du billet, se poursuit pendant le match et se prolonge dans le quotidien du fan. Une attention toute particulière doit être donc apportée à l'expérience dans le stade, et là, le digital a encore une carte à jouer. Le digital peut permettre au fan de se sentir comme chez lui, et de conserver ce sentiment de proximité via les nouvelles technologies. [...]