Dans quelle mesure les business modèles data centric peuvent-ils être performants ?

Résumé du document

À l'heure actuelle, l'essentiel de l'économie est basé sur des prestations de service fournies par internet, même si les manufactures, l'agriculture et les boutiques physiques coexistent…

Extraits

[...] L'établissement d'une stratégie d'utilisation des données doit se faire en plusieurs temps. L'entreprise doit d'abord déterminer les objectifs à atteindre à l'aide des données collectées. Elle doit ensuite analyser l'ensemble des données collectées afin de mettre en exergue d'éventuelles informations importantes qui n'auraient pas été envisagées dans la stratégie de départ et de classer les clients en catégories en fonction de leurs besoins. Une fois ceci fait, l'entreprise doit réadapter le traitement de ces données en fonction des problématiques soulevées lors de la première analyse. [...]

[...] Certains comportements d'achat ou données de navigation peuvent mettre en exergue des caractéristiques socio-démographiques des clients. Par exemple, on peut penser qu'une femme de 35 ans achetant des vêtements d'enfants, a des enfants ou bien qu'une personne se fournissant chez un grossiste en alimentation, possède ou travaille dans un restaurant. L'utilisation des données socio-démographiques n'est pas récente mais prend une ampleur considérable avec l'émergence du Big Data. L'association de ces données, avec certains comportements d'achat ou de navigation amène à personnaliser les offres, promotions, publicités . [...]

[...] DONNÉES NOMINATIVES L'entreprise utilise les numéros de téléphone et adresses mail des clients afin de leur faire part des nouveautés et menus du jour. Ceci semble une bonne stratégie d'utilisation des données nominatives. DONNÉES SOCIO-DÉMOGRAPHIQUES L'entreprise utilise des données socio-démographiques tels que l'âge et les catégories socio-professionnelles, uniquement parce l'essentiel de sa clientèle a entre 20 et 30 ans et est constituée d'étudiants. L'entreprise ne collecte aucune autre donnée socio-démographique. Pourtant, comme nous l'avons mentionné précédemment, il serait intéressant de mettre en relation le sexe des personnes et les comportements d'achats. [...]

[...] LES MOTS-CLÉS Les moteurs de recherche utilisent en partie les mots-clés pour diriger les utilisateurs vers certains sites. Il est alors intéressant pour les entreprises de connaitre les mots-clés fréquemment utilisés par les internautes afin que leurs sites apparaissent mieux classés sur les moteurs de recherche. Par exemple si l'on cherche un fleuriste à Lyon, une multitude de sites vont apparaitre. Il est parfois utile d'ajouter des mots-clés tels que mariage par exemple. Cela permet aux sites d'apparaitre sur lors de recherches différentes que celles spécifiques aux produits ou services proposés. [...]

[...] ) ainsi que leur stockage, classement, analyse, mise en corrélation et interprétation. Les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) jouent donc un rôle indispensable dans la gestion des données. Les données peuvent être récupérées via différents canaux : internet, téléphone, mails, tickets de caisse, cartes de fidélité . Les différentes données que les entreprises collectent peuvent être regroupées en plusieurs sous-groupes : Les données nominatives : Noms, prénoms, raisons sociales, numéro SIRET, adresses postales, adresses email, numéros de téléphone . [...]