Les analyseurs de performance du E-marchandisage

Thèmes abordés

KPI Key Performance Indicator, ICP Indicateur Clé de Performance, analyseur de performances, données, fichier journal, management, marketing, publicité, audience web, moyens de progrès, ROI Return On Investissement, rentabilité, coûts de campagne, ROO Return On Objectif, visiteurs, rebonds, paniers, taux de conversion, SEO Search Engine Optimization, SEA Search Engine Advertising, PLA Product Listing Ads, e-mailing, affiliation

Résumé du document

Qu'est-ce qu'un KPI (Key Performance Indicator) ou un ICP (Indicateur Clé de Performance) ?
Un ICP ou un KPI est :
- Un analyseur de performance ;
- Un outil de visualisation des données (simple et puissant) de performances en temps réel ou à partir de fichier journal ;
- Utilisé dans le mangement, le marketing, la publicité et l'analyse d'audience web.
Pour de bons résultats, il est judicieux de l'utiliser de façon efficiente, c'est-à-dire adaptée à l'objectif visé.

Extraits

[...] Mesure l'impact d'exposition de l'offre sur le parcours d'achats du visiteur. Nombre de pages vues Détermine les principales par page d'arrivée, pages d'arrivées sur le fiche produit, catégorie site / les pages plus et moins consultés Taux d'abandon de paniers = Nb de commandes non validées / le nombre de commandes initiales Evalue le nombre de visiteurs n'ayant pas concrétisés leur achat. Nombres de fiches produits vues par le visiteur Evalue le nombre moyen de pages consultées par le visiteur Taux de conversion = Nb internautes finalisant leur commande / Nb de visiteurs Capacité à transformer un visiteur en acheteur. [...]

[...] Nombre de pages vues par visites Evalue en moyenne le nombre de consultation CA Mesure l'efficacité d'un site marchand = IV. Les principaux outils de trafic sur un site internet Référencement naturel (SEO = Search Engine Optimization) Référencement gratuit dans les moteurs de recherche Display Publicité digitale intégrant des éléments graphiques Achat de liens sponsorisés (SEA = Search Engine Adversting) Achat de liens sponsorisés / référencement page de moteur de recherche Public action sur les réseaux sociaux Animation d'une communauté permettant la publication du e-commerçant. [...]

[...] Un ICP ou un KPI est : • Analyseur de performances. • Un outil de visualisation des données (simple et puissant) de performances en temps réel ou à partir de fichier journal. • Utilisé dans le management, le marketing, la publicité et l'analyse d'audience web. Pour de bons résultats, il est judicieux de l'utiliser de façon efficiente, c'est-à-dire adapté à l'objectif visé. Les ICP / KPI sont utilisés comme moyens de progrès pour: • Corriger ses actions commerciales. • Apprendre à bien connaitre sa cible. [...]

[...] Les indicateurs de base IV. Les principaux outils de génération de trafic sur un site internet I. Redéfinir le Management et le Marketing Le management est : • L'ensemble des techniques de direction, d'organisation et de gestion de l'entreprise. • L'ensemble des dirigeants d'une entreprise. Le marketing est : • L'ensemble des actions ayant pour objectif d'étudier et d'influencer les besoins et les comportements des consommateurs, afin d'adapter la production ainsi que l'appareil commercial en fonction des comportements et des besoins identifiés. [...]