Service recovery in E-commerce
Cours - 17 pages - Digital & e-marketing
Service recovery has been found to play a significant role in customer satisfaction and customer loyalty intentions in the online context. Many studies have been conducted on how to manage recovery strategies after a service failures and how it impacts online customers' loyalty. Using the...
Les NTIC au service des banques
Dissertation - 11 pages - Digital & e-marketing
Les nouvelles technologies prennent aujourd'hui une place prépondérante voire indispensable dans notre quotidien. Elles ont changé nos modes de vie et nos modes consommation, particulièrement à travers l'e-commerce : la relation entre acheteur et vendeur est dématérialisée, rendue presque...
Le e-commerce, un nouveau mode de distribution
Dissertation - 7 pages - Digital & e-marketing
Depuis quelques années, le e-commerce connait un boom spectaculaire, qui ne cesse de croître. Il est de plus en plus mis en avant pour augmenter le confort des consommateurs : par exemple, le 12 novembre 2009, se déroulait à Paris une journée consacrée au commerce en ligne : La Fédération...
Les systèmes d'information dans le e-commerce
Présentation - 30 pages - Digital & e-marketing
« Le premier problème rencontré dans l'étude d'un système d'information est d'essayer de le définir ». C. H. Kriebel. Ensemble organisé et structuré des informations utiles directement à la gestion de l'organisation. Différenciation des perceptions en fonction de l'acteur. Ensemble : - De...
Sécurité en commerce électronique
Cours - 4 pages - Digital & e-marketing
Un taux émetteur qui usurpe une identification en vue de provoquer à titre d'exemple des détournements de marchandises, de virements de fonds (utilisation d'une carte bancaire volée), un commerçant qui vend tel produit sous une fausse identité… L'émetteur d'un message peut renier en être...
La transaction en ligne
Cours - 20 pages - Digital & e-marketing
La transaction en ligne est la négociation et la conclusion d'un contrat par un moyen de communication électronique (on parle de TIC : technologies de l'information et de la communication). Le terme électronique est pris ici comme synonyme d'informatique et, concernant le caractère en...
Le commerce électronique et les places de marché
Cours - 15 pages - Digital & e-marketing
Une place de marché est un lieu d'échange où plusieurs acheteurs et vendeurs se rencontrent afin de conclure des transactions. Les places de marché se différencient donc de l'e-commerce traditionnel, où plusieurs acheteurs négocient avec un seul vendeur, et de l'e-procurement, où un...
Le e-commerce - publié le 13/12/2012
Présentation - 18 pages - Digital & e-marketing
Qu'est-ce que c'est ? - Ventes en ligne, - Echanges de biens et de services entre une entreprise et ses consommateurs sur les réseaux informatiques (Business to consumers). Quelques chiffres : - Année 90: apparition du e-commerce, - Nombre d'ordinateurs par foyer???? - 35 millions de français...
Projet de création d'un cybermarché Carrefour au Maroc
Dissertation - 12 pages - Digital & e-marketing
Le commerce électronique semble atteindre une vitesse de croisière au Maroc. Pour preuve, et selon les derniers chiffres publiés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI), le montant total des paiements effectués sur internet par carte bancaire auprès des sites marchands a atteint presque 53...
David Ricardo: Principes de l'Economie Politique et de l'Impôt
Dissertation - 3 pages - Digital & e-marketing
Il est l'auteur des Principes de l'Economie Politique et de l'Impôt qu'il publie une première fois en 1817 puis repris en 1819 et 1821. David Ricardo est connu en partie pour avoir plaidé pour le libre-échange et la stabilité de la monnaie , son influence sera déterminante pour...
La tarification dans l'économie numérique
Fiche - 5 pages - Digital & e-marketing
L'offre groupée : building. Building = Vente liée = package d'au moins deux biens différents. Distinctions usuelles : -Pure : deux produits ensemble mais pas de façon séparée (X+Y ou rien). -Mixte : composantes de l'assortiment peuvent-être achetées séparément (X+Y ou X ou Y). Motivations non...
Le concept de la longue traine appliqué aux boutiques en ligne sur internet
Dissertation - 1 pages - Digital & e-marketing
Le concept de la longue traine a été popularisé par Chris Anderson dans son livre » la longue traine, la nouvelle économie est là »… . On peut résumer le concept de la longue traine par une accumulation de petites ventes en vue finalement d'être largement bénéficiaire. C'est le store...
La vente internationale de marchandises: la vente dite électronique
Cours - 2 pages - Digital & e-marketing
Selon la définition de l'OCDE le e.commerce est « la vente ou l'achat de biens ou de services effectués par 1E, un particulier, une administration ou tte autre entité publique ou privée et réalisée au moyen d'un réseau électronique. » On distingue l'échange électronique entre E : Business to...
Contemporary issues in branding
Étude de cas - 11 pages - Digital & e-marketing
This paper will first analyze the Giorgio Armani brands in relation to contemporary branding theories and models and secondly consider the future for the Armani brand focusing on the potential areas for development over the next 5-10 years. Since 1979, Armani has designed and developed many...
La connaissance du marché et du cyberconsommateur
Cours - 3 pages - Digital & e-marketing
Pourquoi investir sur le net ? Réduire coûts de fonctionnement. Enrichir l'organisation et créer de la valeur. Diffusion d'informations sur les produits ou services vers les clients en aval et fournisseurs en amont. Vendre et acheter en ligne....
Contrat de conception et réalisation d'un site Internet avec boutique et vente en ligne
Lettre type - 4 pages - Digital & e-marketing
Le client a confié à la société XXXX, dans les conditions définies ci-après, la conception et la réalisation de ses pages ou de son site Internet avec boutique et vente en ligne (type E-commerce), la mise en ligne du site sur le réseau Internet conformément aux dispositions de l'article 2...
Le e-commerce et la santé
Dissertation - 4 pages - Digital & e-marketing
Aujourd'hui, le domaine de la santé est un moteur d'innovation technologique au centre de l'évolution des moyens de distribution et de communication. Grâce au développement d'internet, le malade a découvert un autre moyen de trouver des informations concernant son état de santé, de chercher des...
Electronic commerce: security of e-commerce
Dissertation - 15 pages - Digital & e-marketing
E-commerce can be defined as all the electronic exchanges connected to the commercial activities. It recovers any operation of sale of goods and services via an electronic channel. Internet is thus only a support among the others of the e-commerce with, among others, the EDI (electronic data...
Les différentes étapes de la conception d'un site web sur le commerce équitable
Dissertation - 7 pages - Digital & e-marketing
Le site aura pour principal objectif d'informer les internautes sur le commerce équitable ainsi que de comparer différents produits. Il permettra aux internautes de se documenter, d'échanger et de partager leurs opinions sur le sujet par le biais du forum. Le consommateur français est de plus en...
Analyse stratégique : le E-commerce Mencorner
Étude de cas - 1 pages - Digital & e-marketing
Le problème de stratégie que rencontre MenCorner dans un contexte très concurrentiel est qu'il ne vend que sur internet, il n'a pas de magasin comme Sephora, ce qui créer un frein chez les consommateurs par rapport a la sécurité du paiement en ligne.
How can we prevent the next economic crisis and avoid a domino effect in France?
Dissertation - 15 pages - Digital & e-marketing
The economic crisis of 2008-2010 often called the Great Recession is in a recession which came most of the industrialized world following the collapse of the fall of 2008, second phase of the financial crisis of 2007 -2010. The United States were the first to enter recession in December 2007,...
Recherche sur les possibilités de service e-commerce et livraison de produits agroalimentaires dans le Cher
Étude de cas - 2 pages - Digital & e-marketing
Le supermarché en ligne Télémarket, ce sont plus de 250 personnes au service de 65 000 clients actifs, plus de 10 000 références, une gamme de produits hqrd discount, ce qui fait de Télémarket le supermarché le moins cher, des offres de réduction permanentes, et la livraison dans toute la France....
Etude de cas e-commerce : vente-privée. com
Étude de cas - 4 pages - Digital & e-marketing
Le site Vente-privée.com se positionne comme un réseau social à part entière en proposant la vente directe de produit sans publicité. La seule communication se fait par le biais du bouche à oreille entre les membres du site. Vente-privée.com ne s'arrête pas au marché européen, mais a ouvert...
Les répercussions positives et négatives de l'Internet sur le marché du tourisme
Dissertation - 3 pages - Digital & e-marketing
Alors que plus d'un Français sur deux achète aujourd'hui sur internet, l'e-tourisme, d'après la Fevad, est le secteur qui connait la plus forte croissance sur le troisième trimestre 2010. De ce fait, les nouvelles technologies (ensemble d'innovations et de techniques applicables en matière de...
La vente en e-commerce
Cours - 2 pages - Digital & e-marketing
Les modes de distributions sont l'ensemble des moyens que l'Entreprise peut employer pour acheminer son produit jusqu'au consommateur. On distingue 3 stratégies de distributions (intensives, sélectives, exclusives) ainsi que 2 grands modes de distributions, les ventes en magasin et...
Le e-commerce et les séniors: comportement et pouvoir d'achat
Dissertation - 2 pages - Digital & e-marketing
Aujourd'hui, les séniors représentent un tiers de la population française et représente près de 37% de la population des cyberacheteurs. On les surnomme les « silver surfers », des personnes qui ont plus de 50 ans et qui achètent sur Internet. Les séniors se sont initiés à la navigation sur la...
Analyse sociologique et économique du E-commerce
Cours - 6 pages - Digital & e-marketing
Avec le développement des moyens de communication, internet est devenu un moyen incontournable pour toutes les personnes qui suivent régulièrement l'actualité. L'apparition du haut débit amplifie ce phénomène déjà important. Le e-commerce s'est donc développé et imposé comme un...
Analyse stratégique : éléments de correction du cas Amazon.com
Cours - 2 pages - Digital & e-marketing
•Utiliser des notions et des outils classiques du diagnostic stratégique ou de la prospective (manœuvres stratégiques, chaîne de valeur, forces stratégiques, facteurs clés de succès, stratégies génériques, scénarios... •Présenter le commerce électronique et ses enjeux stratégiques...
Le black marketing : définition, intérêts et risques
Dissertation - 5 pages - Digital & e-marketing
Depuis l'ouverture d'internet, le e-commerce n'a cessé d'évoluer que ce soit dans le domaine B to C ou B to B. De nos jours, le e-commerce offre une réelle opportunité aux entreprises. En effet, il leur permet d'augmenter leur chiffre d'affaires ainsi que leur notoriété. On dénombre plus de 60...
Le E-commerce pourrait-il un jour être amené à remplacer la distribution physique ?
Présentation - 10 pages - Digital & e-marketing
Principaux biens et services vendus en BtoC: Culturels, technologiques, voyages, produits de la grande consommation, produits d'imprimerie, produits d'habitat, vêtement, téléchargements, impressions numériques, locations de films, ventes aux enchères, banques en ligne, assurances, presse, etc....
