L'élaboration d'une stratégie de communication e-marketing - L’Hôtel de la Poste, Saint-Louis, Sénégal

Thèmes abordés

stratégie de communication, e-marketing, Hôtel de la Poste, Saint-Louis, Sénégal, diagnostic communicationnel, marché hôtelier au Sénégal, marché sénégalais du tourisme

Résumé du document

Trouver plus de clients chaque jour et fidéliser ceux existant sont les objectifs de toute entreprise commerciale en général et de l'entreprise hôtelière en particulier. Plusieurs stratégies et techniques sont mises en place par les entreprises pour atteindre ces objectifs. A travers les spots publicitaires à la télévision ou la radio, les annonces dans les journaux, les panneaux publicitaires ou les affiches les entreprises se font connaitre auprès du public et en même temps leur présentent leur produit ou leur service. Des techniques de vente comme le marketing sont alors mis sur pied afin de séduire la clientèle en lui faisant comprendre qu'il fait bien de consommer tel produit ou de bénéficier d'un service tel, de lui rassurer sur sa qualité afin qu'il soit au bout du compte satisfait d'avoir fait ce choix.

Extraits

[...] L'objectif est donc d'attirer les visiteurs ou d'accroitre le trafic vers son site web. Pour atteindre cet objectif il faudra compter sur des supports publicitaires les: Bannières publicitaires : ce type de publicité est peu intrusif et donc perçu comme moins agressif par les internautes. Il existe 6 dimensions standards de bandeaux publicitaires définies par l'IAB (Interactive Advertising Bureau) et 4 formats différents : la bannière classique, la bannière large, le skyscraper et le rectangle. Leurs positionnements sont différents sur les pages web. [...]

[...] Avec l'avènement des Technologies de la Communication et de l'Information (T.C.I.), et en particulier d'Internet, les habitudes de consommation de biens hôteliers changent dans le monde. En guise d'illustration de cette tendance, une 2 étude Coach Omnium1, réalisée en 2009 pour le Comité pour la Modernisation de l'Hôtellerie Française montre que des clients d'hôtels disent rechercher les hôtels où séjourner en utilisant uniquement ou en partie le Net. Internet est par conséquent un canal incontournable dans la commercialisation hôtelière. Cela se confirme davantage grâce au Web et à son caractère participatif représenté par les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter et le développement des communautés virtuelles à travers les blogs. [...]

[...] Toutes les pages contiennent une balise Méta description. C'est un point positif : les moteurs de recherche pourront se faire rapidement une idée générale du contenu des pages. Le site de l'Hôtel de la Poste grâce à l'option newsletter permet aux internautes intéressés par les services de l'hôtel de pouvoir recevoir régulièrement des informations sur les promotions ou nouveautés. Il permet également à l'hôtel de créer une liste d'abonnés et de pouvoir envoyer des mails à ces derniers sans craindre qu'ils soient considérés comme des spams ou courriers indésirables en français. [...]

[...] Augmenter les backlinks c'est-à-dire les liens qui pointent vers le site de l'Hôtel de la Poste. Les moteurs prennent en compte l'indice de popularité des sites pointant vers un site pour le référencier : il est donc préférable de sélectionner des sites populaires, de qualité avec un PageRank élevé que 60 de remplir son site de liens inconnus pour peser lourd dans leur classement. Si possible rendre l'Url du site plus court : www.hotel-delaposte.sn par exemple et optimiser les redirections d'URL Accessibilité Optimiser le site pour les téléphones portables et appareils mobiles en créant une version mobile du site avec la possibilité pour l'usager de choisir entre différents formats d'affichages et lui permettre d'adapter le contenu à son mobile. [...]

[...] Pour valoriser le contenu, il faudra se fier aux règles établies : titres pertinents, paragraphes, mots clés . Enfin, bien sélectionner les liens pointant vers les pages du site, ils représentent un dernier élément majeur d'un positionnement efficace car tous ces l i e ns sont représentatifs de la popularité du site. Ces 3 éléments sont indissociables il faut donc s'abstenir de travailler sur un seul élément dans la mesure où cela ne garantit pas une amélioration notable du positionnement en bonne place sur les moteurs de recherche . [...]