Optimiser un site e-commerce

Résumé du document

Vos objectifs
• Objectif I - Se positionner sur le secteur du e-commerce
• Objectif II - Optimiser la structure et le contenu du site
• Objectif III - Convertir le visiteur en lead

Extraits

[...] Après ce premier repérage, les internautes retournent valider leur commande vers 21 heures. Produits achetés Les produits achetés principalement sur Internet sont l'habillement/mode, les produits culturels, chaussures, voyage/tourisme et produits techniques/électroménager. Montant moyen d'une commande Le montant moyen d'une transaction est de 70 Euro ; l'internaute réalise en moyenne 28 transactions en ligne par an pour un montant global de Euro. III Profil psychologique des e-acheteurs Bryan et Jeffrey Eisenberg, dans leur ouvrage Call To Action, distinguent quatre profils : e spontané Le spontané réagit à l'émotion et prend sa décision rapidement. [...]

[...] B2B ou Business to Business C'est le commerce en ligne entre professionnels. Via Internet ou un portail de vente en ligne, les entreprises peuvent plus facilement communiquer entre elles. Cela facilite notamment l'achat et la vente de produits ou services entre entreprises et améliore généralement leur efficacité. B2G ou Business to Government Commerce en ligne entre les entreprises et les administrations L'affiliation à des partenaires L'affiliation consiste, pour un site de e-commerce, à promouvoir ses produits ou services sur un réseau de sites partenaires. [...]

[...] Les éléments doivent être présentés de manière ordonnée pour faciliter la recherche. La navigation doit être intuitive : les éléments alignés facilitent la lecture, les codes couleur guident le visiteur . La structure du site doit permettre la sélection des produits en un minimum de clics afin de ne pas décourager les e-acheteurs, et le temps de chargement de chaque nouvelle page doit être rapide (moins de deux secondes). La règle des « trois clics maximum » permet de vérifier l'agencement du site : trois clics pour trouver ce que l'on cherche, trois clics pour trouver le produit, trois clics pour acheter . [...]

[...] Il faut donc faciliter l'accès aux avis pour mettre le client en confiance. De plus en plus de sites disposent d'outils de click to chat, ou click to call, permettant une mise en relation directe avec l'entreprise. Cela nécessite d'avoir une personne disponible pour répondre aux demandes des clients. III Optimiser la construction des pages produits La page produit doit être bien structurée, avec un descriptif clair et concis du produit, complété d'un visuel de bonne qualité. Le manque d'informations traduit, dans l'esprit de certains visiteurs, une volonté de cacher les vices du produit. [...]

[...] L'entreprise peut éventuellement disposer d'un point de vente physique. Dans ce cas, le site marchand constituera une vente complémentaire par rapport à l'existant. A contrario, les jeunes entreprises préfèrent débuter dans le commerce en ligne pour tester le produit ou service qu'elles proposent, avant ouverture possible d'un point de vente physique. On distingue le e-commerce direct et le e-commerce indirect Les types de e-commerce On retrouve quatre situations. B2C ou Business to Consumer Il est destiné aux particuliers. Les sites de cette catégorie peuvent vendre tout bien et/ou service. [...]