Démarrer une boutique en ligne

Thèmes abordés

Commerce en ligne, boutique en ligne, commerce électronique, internet, commerce, e-shop, chiffrement SSL, PayPal

Résumé du document

Si l'on décide d'installer un site Web marchand, il convient de prendre en considération plusieurs aspects avant de s'investir dans un tel commerce. Tout d'abord, il est important de rédiger une politique de confidentialité qui va protéger l'entreprise et inspirer aux clients potentiels une confiance dans l'équipe gérant cette plate-forme. L'achat en ligne est basé sur la confiance, et les clients méritent de savoir ce que l'on compte réaliser avec leurs données collectées.

Extraits

[...] Il peut être aussi simple qu'un compte PayPal, ou aussi complexe qu'un compte marchand propre à une boutique. Si l'on opte pour la création d'un compte marchand, la manière prévue pour traiter les paiements doit être décidée : soit en temps réel, lorsque le client entre ses données; plus tard, lors du traitement de toutes les commandes en ligne ou par téléphone. La gestion des commandes Le traitement des commandes est une facette du commerce électronique qui est souvent négligé. [...]

[...] Un numéro sans frais est une dépense utile en vue de conserver les comptes des clients. Un plan de lancement Maintenant que la base d'un site de commerce en ligne est prête, sa date de lancement doit être fixée. Cela dit, pour s'assurer que ce lancement ne résulte pas d'un manque flagrant de clients, on a besoin de développer un plan efficient de publicité. Avant de s'engager dans une stratégie coûteuse d'acquisition de clients, il convient d'explorer toutes les options et d'effectuer des tests en réalisant de petits achats pour garantir le fonctionnement du processus. [...]

[...] Le protocole de chiffrement SSL (secure socket layer) protège les informations sensibles des clients, y compris la carte de crédit et des renseignements personnels, lors des transactions en ligne. Beaucoup de sociétés d'hébergement Web permettent ainsi de partager leur certificat SSL. Si l'on préfère se procurer un certificat propre à une boutique en ligne, il faut s'attendre à débourser quelques euros annuellement pour sa location. Un processus d'achat ficelé Par ailleurs, un système de caddie est une nécessité pour toute entreprise de commerce électronique. [...]