Etude de cas e-marketing : Private Sport Shop

Thèmes abordés

Etude de cas, e-marketing, Private Sport Shop, entreprise, articles de sport

Résumé du document

PME basée à Juvignac (Hérault) depuis 3 ans
=> Benoit Durand et Guillaume Bertel
Spécialiste articles de sports / plus de 700 marques
Représente différentes marques:
=> produits invendus, anciennes collection…

55 salariés pour un CA de 19,5millions €
=> prévision 2014 plus de 28 millions € en CA et augmenter son nombre d'employés
Ouverture à l'internationale (Belgique, Italie, Espagne)

Extraits

[...] ACTIONS PROMOTIONNELLES 11. FIDELISATION 12. ZONE DE CHALANDISE 13. PRESENTATION DE L'OFRRE 14. [...]

[...] NOTORIÉTÉ ET VISIBILITÉ Présence sur les réseaux sociaux 7. NOTORIÉTÉ ET VISIBILITÉ Partenariat avec le Castres Olympique depuis SAV ET LOGISTIQUE Option satisfait ou remboursé =>Délai de remboursement (15 jours) =>frais de livraison retour offerts Missions du SAV: gestion des retours, suivi, problème technique, Entrer en contact avec le SAV .SAV ET LOGISTIQUE Processus de commande en 4 étapes Choix du mode de paiement et de livraison Partenariat avec Colissimo Pas de dispositions particulières pour les colis volumineux 9.E-MAILING 10.ACTIONS PROMOTIONNELLES 11.FIDELISATION 12.ZONE DE CHALANDISE « Privatesportshop.com »  27 037e rang mondial  846e rang en France Nombre de visiteurs uniques = par mois ZONE DE CHALANDISE 165 sites disposent de liens renvoyant vers « Privatesportshop » dont : - 269 liens - 228 liens uniques (menant vers la même URL) - 108 liens uniques internes - 120 liens uniques externes L'ensemble cumulé de ces différents sites partenaires génère une visibilité supplémentaire non négligeable ZONE DE CHALANDISE Seulement des visites proviennent d'un moteur de recherche = peut être expliqué par la forte fréquence d'envoi d'e-mails promotionnels aux membres de Private sport shop Sites consultés immédiatement avant « Privatesportshop » 13.PRÉSENTATION DE L'OFFRE Accès direct aux menus ventes privées et shop dès le menu d'accueil  obligation d'inscription à la newsletter pour accéder aux meilleures offres (ventes privées) 2 zones du site où on peut retrouver des promotions (ventes privées et shop = promotions permanentes mais moins intéressantes en terme de réductions) Offre clairement évocatrice, les produits sont classés de manière cohérente et les contenus incluant des éléments techniques sont soignés PRÉSENTATION DE L'OFFRE Promotions sont bien visibles (bandeau orange accompagné du pourcentage de réduction) capte l'attention de l'internaute Parti pris visuel du site  illustrations des produits simples mais claires et efficaces Contenu éditorial  agrémenté d'éléments techniques pertinents et nécessaires (spécificité des gammes de produits) PRÉSENTATION DE L'OFFRE Fiches produits  atout du site (qualité du contenu rédactionnel et simplicité de compréhension même pour un néophyte) Fiches produits constituées de données générales mais également d'éléments plus techniques NB : aide quant au choix du produit avec conseils et recommandations d'achat valeur ajoutée du site) 14.NAVIGATION, CIRCULATION Site composé de 2 principaux menus  ventes privées et shop Haut de page = offres en cours / Bas de page = ventes à venir Offres accompagnées de descriptifs indiquant les types de produits mis en vente, la durée de validité de l'offre . [...]

[...] . E-MARKETING LogoPrivateSportShop.jpg SOMMAIRE 1.INTRODUCTION et IDENTITE DU SITE 2.LES PRODUITS 3. ENGAGEMENT 4.COMMANDE ET PAIEMENT 5.VALEURS AJOUTES 6.MOTS CLES 7.NOTORIETE ET VISIBILITE 8.SAV ET LOGISTIQUE 9. E-MAILING 10. [...]

[...] NAVIGATION ET CIRCULATION 1.INTRODUCTION PME basée à Juvignac (Hérault) depuis 3 ans Benoit Durand et Guillaume Bertel Spécialiste articles de sports / plus de 700 marques Représente différentes marques: produits invendus, anciennes collection 55 salariés pour un CA de 19,5millions € prévision 2014 plus de 28 millions € en CA et augmenter son nombre d'employés Ouverture à l'internationale (Belgique, Italie, Espagne) Positionnement du site ( démocratisation du sport au sens large) Présentation d'une page d'accueil simple Connection membre Lien avec les réseaux sociaux Différentes informations du site / contacts 2. LES PRODUITS Pour voir les produits nous devons cliquer sur la vente Catégorisé ( sexe, type du produit ) Le taux remise Les conseils pour le produits 3. ENGAGEMENT Engagement qualité/prix de 30 à de réduction travaille avec des grandes marques: innovations, nouveautés Engagement sur la reprise le produit doit être Intacts 4. COMMANDE ET PAIEMENT Tunnel de commande en 4 étapes: =>résumé =>adresse =>frais de port =>paiement Le paiement: Carte bleue Paypal Partenariat avec la caisse d'épargne 5. [...]