La vente à distance (2008)

Résumé du document

Aujourd'hui, on ne parle plus de Vente Par Correspondance mais de Vente À Distance.
En effet, la VAD regroupe l'ensemble des techniques de la VPC ainsi que les nouvelles méthodes de la Vente À Distance comme Internet et le traitement des fichiers.

L'arrivée du téléphone et du minitel avait déjà transformé la VPC en VAD.
Avec Internet, on est maintenant passé à l'ère multi canal.

Certains fabricants ou certaines marques cherchent à s'affranchir dans la grande distribution tout en entretenant une relation étroite avec leurs clients. En effet la VAD est un commerce à « distance » mais avant tout un commerce de « proximité ». Les VADistes connaissent « intimement » leurs clients, leurs habitudes, leurs comportements, leurs centres d'intérêts…

La Vente À Distance se définit par « l'offre commerciale transmise à distance, regroupant différentes formes de ventes par lesquelles le client peut choisir de commander et payer des articles à partir de son domicile (Internet, Minitel, Catalogues…) ».

Extraits

[...] Évolution de la répartition des produits vendus à distance en 2000-2002- 2004 aux particuliers D'après ce graphique on peut constater que le secteur qui a le plus évolué de 2000 à 2004 est le secteur High Tech qui a presque doublé ses ventes de produits. Le secteur de l'alimentation/boisson est aussi en pleine évolution contrairement à celui du textile, habillement et maison ou celui des plantes et jardinage qui sont en forte baisse qui sont en dépression. Les chiffres sur le marché de la VAD Tout d'abord, si on veut comparer la VAD aux autres circuits de distribution, on peut dire que celle-ci est en tête en terme de croissance. [...]

[...] Ensuite nous pouvons noter une masculinisation de la clientèle bien que les femmes restent encore majoritaires. Enfin nous remarquons une progression importante dans les zones urbaines Franciliens sur 10 achètent à distance). Bilan Profil type des acheteurs à distance : une femme âgée de 35 à 44 ans, inactive ou employée dont le revenu mensuel est entre 1500 et 2300 euros. Profil type des cyberacheteurs : un homme âgé de 18 à 34 ans, inactif ou employé dont le revenu mensuel brut est compris entre 1500 et 2300 euros. [...]

[...] En revanche des commandes des acheteurs à distance se font par les individus âgés de 25 à 54 ans. Contrairement aux cyberacheteurs qui sont en majorité âgés de 18 à 24 ans, ce sont qui dans cette tranche d'âge commande le moins par d'autres moyens qu'Internet. Catégorie socioprofessionnelle En % total du nombre d'acheteurs et de cyberacheteurs Les individus qui achètent le plus à distance sont les inactifs, les retraités et les employés contrairement aux exploitants agricoles qui commandent très peu sur Internet. [...]

[...] - Le nombre d'acheteurs en ligne augmente 3 fois plus vite que celui des internautes - Le nombre de cyberacheteurs dans la population est passé de en 2000 à en 2004 (source : fevad communiqué de presse du 03/06/2004). - Le processus d'utilisation d'Internet allant de l'e-mail à l'achat en ligne en passant par la recherche d'informations et l'utilisation du commerce pour la recherche est passé de 3 à 4 ans à 1 an. Que représente le e-commerce dans la VAD ? On peut constater que le CA du e-commerce a quasiment été multiplié par 8 de 2000 à 2004. [...]

[...] En 2004, le montant annuel des achats à distance par foyer était de 479 euros. Le montant annuel des achats de produits à distance par foyer est nettement supérieur à celui de services. En effet, en 2004 on constate une différence de 287 euros. La VAD aux professionnels 1. La taille du marché de VAD aux professionnels en milliards d'euros En 2004, le CA de la VAD aux professionnels s'élève à 3,54 milliards d'euros pour un CA total de la VAD de 11,9 milliards d'euros. [...]