Pourquoi ne vend-on pas tout sur internet ?

Résumé du document

Le e-commerce, c'est-à-dire la vente en ligne sur internet, s'est fortement développé à partir des années 2000. La croissance de ce secteur est impressionnante et son intégration dans les habitudes d'achat des consommateurs se sont faites avec une rapidité impensable quelques années auparavant. Son développement a été tel qu'aujourd'hui, beaucoup considèrent qu'il est possible de tout vendre et tout acheter sur internet, comme ce jeune couple américain qui a vendu son bébé sur la toile à un autre couple ne pouvant pas en avoir.

Bien que cela soit anecdotique, cet exemple illustre parfaitement cette « folie » qu'a entrainée le développement du commerce en ligne. Internet semble être devenu le nouvel Eldorado où tout devient permis et où il paraît simple de vendre n'importe quoi. Cependant, après s'être lancés dans la course au web, beaucoup de distributeurs se sont aperçus que le e-commerce présentait certaines limites et qu'il n'était pas possible de tout vendre de la même façon que dans les circuits de distribution classique.

Ainsi, il existe différentes contraintes de vente sur internet pour certains produits et nous allons donc les exposer dans le travail suivant afin d'expliquer pourquoi ne vend-on pas tout sur internet.

Extraits

[...] En effet, cet espace virtuel est soumis à des lois comme partout, même si l'application de la législation y est plus difficile en raison du caractère mondial de ce secteur. Les transactions sur internet sont donc régies par le code du commerce, tout comme les transactions réalisées via les autres canaux de distribution. Il existe ainsi des règles à appliquer, qui ne sont pas toujours compatibles avec la vente en ligne. Voici trois exemples illustrant cela. Ces exemples sont bien sûr loin d'être exhaustifs vu l'extrême diversité de ce que l'on peut trouver ou non sur internet. [...]

[...] Certains secteurs n'ont donc pas d'intérêt à chercher à se développer sur le plan de la vente en ligne. Difficultés pratiques Outre le transport, le e-commerce est soumis à d'autres contraintes pratiques. Le produit n'étant pas en contact direct avec le client, celui-ci ne peut effectuer un réel essayage ou prendre les mesures qu'il souhaite. Pour certains secteurs cela pose un réel problème, comme pour le textile où le client ne peut savoir si son achat sera bien à sa taille avant de l'avoir payé et reçu. [...]

[...] En effet, le client n'est pas en contact direct avec le produit qu'il souhaite acheter et cela peut poser certains problèmes comme nous le verrons ci-dessous. De plus, une transaction via internet dans le cas de produits matériels implique un envoi par La Poste (ou par des transporteurs) et cela entraine également certaines limites. Contraintes liées au transport Ainsi, l'envoi postal est soumis à différentes limites comme la taille et le poids par exemple. Même s'il est possible de faire appel à des sociétés spécialisées ou à des services de livraison intégrés à l'entreprise, cela entraine des coûts supplémentaires (comparés au schéma où le client d'un magasin ramène ses achats par ses propres moyens à son domicile) et implique une réorganisation que toutes les entreprises ne sont pas capables d'opérer. [...]

[...] Pourquoi ne vend-on pas tout sur internet ? Sommaire Introduction Contraintes légales L'immobilier Les produits pharmaceutiques Les transactions B to B II/ Limites pratiques et logistiques Contraintes liées au transport Difficultés pratiques III/ Limites liées aux habitudes d'achat La personnalisation Le manque de confiance Les achats réguliers Conclusion Introduction Le e-commerce, c'est-à-dire la vente en ligne sur internet, s'est fortement développé à partir des années 2000. La croissance de ce secteur est impressionnante et son intégration dans les habitudes d'achat des consommateurs se sont faites avec une rapidité impensable quelques années auparavant. [...]

[...] Cela s'explique en partie par des raisons légales. En effet, il existe des secteurs d'activité où les vendeurs engagent leur responsabilité par rapport à l'adéquation du matériel avec le lieu d'utilisation. Des spécialistes doivent donc se rendre sur les lieux afin de vérifier qu'il n'existe aucun risque, et là encore le commerce électronique est inadapté. Au niveau législatif, il existe aussi le problème de la signature électronique. Encore peu d'entreprises proposent ce service, et il doit donc y avoir une intervention afin de valider la signature du contrat. [...]