Projet de création d’un cybermarché Carrefour au Maroc

Thèmes abordés

Projet de création, cybermarché Carrefour, Maroc, e-commerce, Carrefour

Résumé du document

Le commerce électronique semble atteindre une vitesse de croisière au Maroc. Pour preuve, et selon les derniers chiffres publiés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI), le montant total des paiements effectués sur internet par carte bancaire auprès des sites marchands a atteint presque 53 millions de DH au premier trimestre de l'année 2010. Autrement dit, le e-ommerce au Royaume a enregistré une progression de 25% par rapport au 4ème trimestre 2009 et environ la moitié du montant réalisé en 2009 (107 millions de DH).
Une évolution due, d'abord au déblocage de la possibilité de payer par cartes bancaires sur internet, et ce, depuis 2008. Et à la multiplication des sites marchands qui offrent des services en ligne destinés aux 11 millions d'internautes marocains. La conséquence de ce changement est la croissance du panier moyen des achats en ligne pour s'établir autour de 1000dh.
Concrètement, un internaute peut aujourd'hui acheter grâce à sa carte bancaire sur internet un billet d'avion, un séjour touristique ou louer une voiture. Mais aussi, payer les factures d'eau et du téléphone. Encore plus, la Trésorerie Générale offre la possibilité de régler les taxes en ligne. Le marché marocain du e-commerce semble être un marché prometteur, qui est en croissance continue mais qui est surtout en plein essors, avec peu d'entreprises y opérant.

Extraits

[...] Cette cible n'est pas prête à payer plus de 75 DH pour régler les frais de livraison Interprétation L'étude quantitative nous a permis de confirmer certaines informations concernant les consommateurs marocains et a permis aussi de quantifier les informations que l'étude qualitative nous fournit. Nous pouvons donc retenir que : Les marocains connaissent plus ou moins le e-commerce et qu'ils l'utilisent, même si cela reste encore à désirer. Cybermarché Carrefour Page31 Aussi les dépenses des consommateurs marocains pour les achats en ligne restent peu élevées. [...]

[...] Une évolution due, d'abord au déblocage de la possibilité de payer par cartes bancaires sur internet, et ce, depuis 2008. Et à la multiplication des sites marchands qui offrent des services en ligne destinés aux 11 millions d'internautes marocains. La conséquence de ce changement est la croissance du panier moyen des achats en ligne pour s'établir autour de 1000dh. Concrètement, un internaute peut aujourd'hui acheter grâce à sa carte bancaire sur internet un billet d'avion, un séjour touristique ou louer une voiture. [...]

[...] Autrement dit, on cible une clientèle qui nous sera fidèle, et qui aura recours à nos services plusieurs fois dans le mois voire même la semaine La concurrence L'étude de la concurrence nous permet de connaître les produits et/ou services, les forces et les faiblesses de nos concurrents qui nous permettront de nous différencier, de pouvoir réagir et agir, de faire face à des engagements stratégiques, tactiques ou opérationnels de nos concurrents. Au Maroc, la situation concurrentielle observée n'est pas négligeable. En effet, il existe à Marrakech comme on l'avait mentionné 2 entreprises offrant le même service. Cybermarché Carrefour Page8 Sans oublier que nombreux sont ceux qui préfèrent faire eux même leur courses dans les grandes surfaces ou tout simplement chez l'épicier du coin. [...]

[...] Que pensez-vous du fait de faire ses courses d'hypermarché via internet et de se faire livrer chez soi ? Avez-vous déjà eu à le faire ? Si oui, quels types d'achat avez-vous effectuez ? Avez-vous confiance en ce genre de procédé ? Parlez-moi de ses avantages et ses inconvénients ? Cybermarché Carrefour Page11 Approfondissement Comme je vous l'avais dit, je suis chargé(e) de faire une étude qui concerne Carrefour, et plus précisément une éventuelle création d'un site de vente en ligne des produits carrefour. Connaissez l'hypermarché carrefour de Marrakech? [...]

[...] Mais tout d'abord je vais vous demander de vous présenter. Phase d'introduction : Si ça ne vous gêne pas, on parlera d'abord du e-commerce, qui est le fait d'acheter un bien ou service sur internet. C'est un phénomène qui prend de plus en plus d'ampleur au Maroc ces dernières années. Que pensez-vous de la possibilité de faire des achats en ligne ? Phase de centrage : Saviez-vous que l'on pouvait faire ses achats en ligne ? Si oui : Comment l'avez-vous su ? Comment trouvez-vous ce type d'achat ? [...]