Présentation du e-commerce

Résumé du document

Le développement d'internet dans les pays occidentaux a conduit à la multiplication des services disponibles sur ce réseau électronique. De l'apprentissage de langues aux services financier en passant par l'achat de musique en ligne, les activités sur internet sont extrêmement nombreuses et variées. Des services marchands et non marchands s'y côtoient.
Le e-commerce est une partie d'un ensemble vaste d'activité appelé e-business. Ce dernier, est un terme générique désignant toute activité économique réalisée sur internet.

Depuis l'ouverture au grand public du réseau Internet au début des années 1990, internet s'est progressivement transformé en un canal de distribution électronique au sein duquel les entreprises et les consommateurs échangent, commercialisent des biens et services. Conçu au départ a des fins touts autres, le réseau Internet n'a pas été prévu en première intention pour réaliser des transactions commerciales et dans certain cas se substituer à d'autres canaux de distribution. Cette transformation d'internet en un espace économique a cependant était très rapide et demeure désormais un espace marchand incontournable. Toute fois, la place d'internet est très variable selon les secteurs économiques.

Il semble nécessaire de se pencher sur les origines et la définition du commerce électronique ainsi que les raisons de l'utilisation d'un tel canal pour les consommateurs et pour les entreprises afin de comprendre l'intérêt de cette forme de commerce.

Extraits

[...] Des organisations en nombre toujours croissant, mettent ainsi en ligne leur plaquette commerciale. Elles présentent leurs activités, exposant leurs produits, donnant les cordonnées de leurs établissements dans le monde, proposant des offres d'emploi et des communiqués de presse. Alors internet devient bien plus qu'un vecteur de communication, il se transforme en un outil de vente et de distribution, les commandes de bien physiques sont enregistrées et payées directement sur le réseau et l'information est distribuée de façon instantanée ; ainsi le commerce électronique est né. [...]

[...] Les systèmes d'enchère correspondent à plus de 15% des dépenses dans le commerce électronique. Ils permettent de tendre vers le juste prix en temps réel, ce qui rappelle le concept d'une économie idéale. Il est certain que le développement du commerce électronique aura des conséquences sur l'emploi notamment en raison de l'évolution des intermédiations. Certains intermédiaires disparaitront, mais d'autres apparaitront, par exemple, les consommateurs seront-ils demandeurs d'intermédiaires capables de les aider à se retrouver dans une offre de plus en plus foisonnante. [...]

[...] En effet, c'est sur Internet ou par téléphone que le client va concevoir son ordinateur à sa guise et le commander. Dell et ses partenaires Dell fonctionne comme une firme réseau, c'est ce qu'on appelle une entreprise virtuelle ou matricielle. Elle fait appel à des collaborateurs extérieurs pour les composants et les périphériques tels que les claviers, les souris, les haut-parleurs, les cartes mères et les squelettes de PC. Elle assure la coordination avec ses partenaires via Internet et informe régulièrement ses fournisseurs sur ses besoins quotidiens et sur les livraisons à faire. [...]

[...] Pour une proportion importante d'Internautes, les cybermarchands n'ont pas encore su nouer avec les acheteurs en ligne la relation de confiance nécessaire à toute transaction. Contrairement à ce qui est souvent avancé pour expliquer les retards du commerce électronique en France, le défaut de sécurité des paiements ou le surcoût et les retards liés à la livraison ne sont pas considérés comme des obstacles majeurs. En fait, les adeptes du web sont freinés dans leurs achats par la mauvaise qualité du service commercial. [...]

[...] Définition du e-commerce III. Le cyber consommateur IV. Les enjeux du e-commerce V. Avantages et faiblesses du e-commerce Les avantages du commerce électronique Les faiblesses du commerce électronique VI. Exemple de modèle d'affaire électronique Modèle Dell Modèle eBay CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE INTRODUCTION : Le développement d'internet dans les pays occidentaux a conduit à la multiplication des services disponibles sur ce réseau électronique. De l'apprentissage de langues aux services financier en passant par l'achat de musique en ligne, les activités sur internet sont extrêmement nombreuses et variées. [...]