Les entreprises de la distribution et internet

Résumé du document

Internet, et ses développements, ont donné de nouvelles possibilités au commerce électronique en offrant aux entreprises, et même aux particuliers via des systèmes d'enchères, un moyen de vendre directement aux consommateurs à travers un nouveau canal de distribution. Internet connait un développement ultra rapide : « On pensait alors réinventer le commerce »

On a longtemps cru que ce serait de nouveaux entrants, né de l'imagination d'ingénieurs et de commerciaux géniaux prêts à lancer leur première entreprise qu'ils voyaient déjà devenant leaders de leurs domaines. Ces net-entrepreneurs étaient ambitieux, leurs business plans aussi …

Pourtant, aujourd'hui, après l'éclatement de la bulle Internet, alors que nous sommes en plein au cœur d'une vaste crise économique sur Internet où nombre de start-up qui n'ont jamais vraiment décollées ferment jour après jour, de nombreuses opportunités de fusion, d'acquisition, de prises de participation, s'offrent sur le marché et les leaders de demain sont certainement ceux qui investissent ou s'installent aujourd'hui sur la toile.

Hourra.fr, Telemarket.fr, Ooshop.fr, … sous ces noms teintés de cyberculture se cachent aujourd'hui des groupes de vente traditionnels tels Cora, Carrefour, Casino ou les Galeries Lafayette, décidés à ne pas perdre leur leadership sur les consommateurs.

A sa création, le commerce électronique était censé réinventer la distribution des produits (vente au rabais, prix variables,…). Les coûts fixes des magasins « en dur » devaient disparaître pour permettre de vendre moins cher. Mais, au fur et à mesure du temps, les fondateurs se sont rendus compte que faire un site Web leur coûtait aussi cher qu'un magasin du fait de l'investissement massif dans la promotion, des efforts pour rassurer le client et proposer un service après-vente efficace.

Extraits

[...] Comparaison entre les différents grands distributeurs A. Tableaux comparatifs des e-commerçants Cybermarchés Principaux actionnaires C.A et résultat Zone de 47,419 millions d'euros, - 3,389 millions d'euros de résultat 26 départements 53 créations - 14,123 millions d'euros de résultat Ile-de-France, Lyon et sa région, Le Mans, Rennes, Rouen, Nantes, Bordeaux 124 créations publicitaires Telemarket Actionnaires : Olivier Le Gargean, Roland Coutas, AGF Private Equity et Cita Gestion 40 millions d'euros (source Telemarket) Paris et 35 km autour de Paris 43 créations - 1,583 million d'euros Toute la région parisienne 6 créations publicitaires Source : Journal du Net * Infogreffe, Source AdNetTrack «L'année 2005 est-elle enfin synonyme de croissance pour la grande distribution alimentaire en ligne ? [...]

[...] Le commerce en ligne offre cependant de nouvelles possibilités par rapport aux réseaux traditionnels de la grande distribution, qui sont eux plus statiques et impersonnels. Cela explique d'ailleurs le fait que les grandes enseignes aient développé, puis maintenu leur site marchand de biens de grande consommation, malgré des pertes pouvant pour certains égaler le chiffre d'affaires. Tout d'abord, dans chaque hypermarché virtuel les clients doivent s'inscrire avant de pouvoir commander. Cette première étape offre à aux distributeurs de précieux renseignements sur leur clientèle, renseignements quasiment impossible à avoir à travers la distribution classique. [...]

[...] Le site de la Fnac (Fnac.com) en est la parfaite illustration. Le e-commerce engage donc le distributeur à s'écarter un peu du cœur de son métier de commerçant ! Le commerce électronique, accélérateur de la mondialisation : Malgré un engagement récent, la grande distribution est encore peu internationalisée par rapport aux autres secteurs : pharmacie, automobiles . Avec le e-commerce émerge la possibilité d'une organisation mondiale des marchés. Les marchés sont définis au niveau mondial et non plus au niveau national, comme le montre l'exemple de Carrefour. [...]

[...] Les enjeux financiers du commerce électronique. Concernant les échanges inter-entreprises, l'avenir paraît assurer pour plusieurs raisons entre autre : le besoin grandissant d'information (par la mise en place par exemple de système comme le Juste à Temps) et surtout, ces échanges ont des impacts directs sur la compétitivité. Par contre, pour les ventes au détail, nous ne sommes qu'à ces débuts. L'importante progression que nous connaissons est due en partie à l'effet de curiosité et le montant des achats reste relativement faible dans ce secteur mais en progression rapide. [...]

[...] Le consommateur a ainsi l'illusion d'être traité comme une personne parfaitement individualisée ! Une vocation naturelle à s'inscrire dans une logique d'offre : Le commerce électronique possède trois principaux avantages vis-à-vis du commerce physique concernant l'offre de produits : - Grande facilité pour la composition des assortiments car il n'y a pas de problème d'espace. - Coordonner et intégrer l'offre des produits. L'offre est rassemblée sur le site, mais la gestion est assurée par chacun des partenaires du réseau. - Des offres qui mêlent facilement des éléments marchands et non marchands. [...]