Le e-commerce, risques ou opportunités ?

Résumé du document

[...] Tout d'abord on distingue le « e-commerce B to C », de l'anglais Business to Consumer voulant dire « commerce en ligne d'entreprise à consommateur ». Ce type de commerce en ligne dit « traditionnel » a parfaitement été intégré par les entreprises et les consommateurs. Fort d'une progression de près de 53% ces deux dernières années l'efficacité du e-commerce B to C n'est plus a prouvé. Mais à quoi sont dûs cette fulgurante augmentation et cet attrait toujours plus croissant pour les achats en ligne ? Pourquoi ce genre de commerce est très prisé des entreprises et des consommateurs ? Quels sont donc les forces et les faiblesses du commerce en ligne d'entreprise à consommateur tant pour l'un que pour l'autre ? Dans un premier temps, il semblerait que cet engouement pour l'achat en ligne soit dû au fait que sur Internet les produits disponibles sont plus nombreux et donne un large choix au consommateur. En effet, la technologie d'Internet ne s'arrête pas aux frontières d'un pays mais s'étend à l'ensemble de la planète, c'est donc dans cette optique qu'il est possible de se rendre compte que celui-ci peut de se procurer des produits étrangers qui bien souvent sont soit novateur en matière de technologie soit tout simplement indisponible dans le pays où il réside. A cette possibilité de choix et ce sentiment certain de liberté s'ajoute la facilité d'achat dont font preuve les sites de commerce en ligne.

[...] La première contrainte au développement du commerce inter-entreprises se porte sur l'essence même du commerce à savoir la négociation. En effet, les achats dans le monde professionnel et commercial ne peuvent se faire et être pensé sans une longue négociation préalable sur les prix et les quantités. L'achat de quelconques biens et/ou services dans le domaine industriel et commercial se chiffre aisément à des centaines de milliers d'euros pour les plus grosses entreprises, c'est pourquoi il est quelque peu impensable que des achats s'effectuent sans de longues négociations entre entreprises ou chacun fait valoir ses arguments et fait prendre en compte ses besoins. Or ceci est techniquement et difficilement réalisable par Internet.

La seconde contrainte de ce type de commerce se pose au niveau de la personnalisation des services demandés par l'entreprise. En effet, chaque cas et chaque vente est unique. Il va de soit de dire, qu'en terme de besoins, une PME (Petite et Moyenne Entreprise) de tout juste 50 salariés n'aura pas les mêmes besoins qu'une firme transnationale dont le nombre de salariés atteint quelques milliers, de même une entreprise dans le secteur de l'aéronautique n'aura pas les mêmes besoins qu'une autre travaillant dans le textile. Ces besoins peuvent être d'ordre matériel et physique ou tout simplement être un service. (...)

Extraits

[...] Plusieurs moyens de paiement sont disponibles sur eBay et chaque vendeur est libre d'imposer ceux qu'il souhaite dans la mesure où il le précise dans son annonce : Le virement bancaire Le virement électronique Les chèques Le paiement en liquide La remise en main pauvre Depuis quelques années, un système de paiement internationale appelé Paypal a été mis en place. Paypal constitue une sorte de compte en ligne dont les fonds peuvent être reversés sur le compte bancaire habituel du vendeur et avec lequel les acheteurs peuvent régler leurs achats. On peut parler de monnaie électronique. Les avantages du e-commerce pour le client et pour l'entreprise Pour le client Pas de déplacement Le client n'est plus obligé de se déplacer. [...]

[...] Quelle est la véritable force du commerce en ligne C to C et où se pose les limites ? L'avantage essentiel du commerce en ligne C to C réside dans le fait que les internautes ont la possibilité d'acheter tout et n'importe quoi. En effet les objets échangés peuvent aller du matériel professionnel de haute technologie à la petite babiole inutile et sans intérêt en passant par des objets de consommation qui se veulent courant comme les disques de musique et les films DVD. [...]

[...] Il s'agit principalement pour les entreprises de communiquer aux administrations publiques via le net leur déclaration fiscale et autres. Les différents types de sites marchands La boutique en ligne C'est le format de site le plus répandu actuellement et qui ressemble surtout le plus au commerce en magasin ou sur catalogue. On peut citer Cdiscount, Amazon, ou encore Alapage. Ces sites sont directement axés sur la vente de produits plus ou moins spécialisée. La galerie marchande La galerie marchande est une page que l'on trouve souvent sur les portails d'accès à internet comme par exemple MSN. [...]

[...] Pour remédier à ces fraudes, un standard de sécurité a été instauré par Mastercard et Visa. Il s'agit du PCI (Payment Card Industry) Data Security Standard auquel toutes les entreprises doivent se conformer. Développé par Mastercard, Visa, American Express, Diners Club, Discover et JCB, il fait participer les commerçants et prestataires techniques aux transactions effectuées en leur donnant une part de responsabilité. Les sociétés de vente par correspondance seront toutes concernées par ce standard. Celles qui traitent plus de 6 millions de transactions par an doivent faire réaliser un audit de sécurité annuel de leur système d'information et une étude trimestrielle de leur réseau. [...]

[...] Pourquoi ce genre de commerce est très prisé des entreprises et des consommateurs ? Quels sont donc les forces et les faiblesses du commerce en ligne d'entreprise à consommateur tant pour l'un que pour l'autre ? Dans un premier temps, il semblerait que cet engouement pour l'achat en ligne soit dû au fait que sur Internet les produits disponibles sont plus nombreux et donne un large choix au consommateur. En effet, la technologie d'Internet ne s'arrête pas aux frontières d'un pays mais s'étend à l'ensemble de la planète, c'est donc dans cette optique qu'il est possible de se rendre compte que celui-ci peut de se procurer des produits étrangers qui bien souvent sont soit novateur en matière de technologie soit tout simplement indisponible dans le pays où il réside. [...]