La vente en e-commerce

Thèmes abordés

Mercatique, modes de distributions, vente en e-commerce, e-boutique, techniques de navigation

Résumé du document

Les modes de distributions sont l'ensemble des moyens que l'Entreprise peut employer pour acheminer son produit jusqu'au consommateur. On distingue 3 stratégies de distributions (intensives, sélectives, exclusives) ainsi que 2 grands modes de distributions, les ventes en magasin et les ventes sans magasin, parmi ces derniers, la vente e-commerce faisant également partie de la stratégie de distribution intensive.
Mais comment est organisée la vente en e-commerce ? L'e-commerce s'organise à partir d'une vitrine virtuelle, qui représente le catalogue de l'Entreprise, comme point de vente. Nous verrons donc 2 grands axes d'organisation à respecter afin de réussir son e-boutique, puis nous constaterons l'application de ces règles au travers d'un exemple et de ses résultats.

Extraits

[...] Mais comment est organisée la vente en e-commerce ? L'e-commerce s'organise à partir d'une vitrine virtuelle, qui représente le catalogue de l'Entreprise, comme point de vente. Nous verrons donc 2 grands axes d'organisation à respecter afin de réussir son e-boutique, puis nous constaterons l'application de ces règles au travers d'un exemple et de ses résultats. I / L'ORGANISATION DE LA VENTE EN E-COMMERCE (cf. annexe Techniques de navigation Tout d'abord il faut faciliter l'accès à la vitrine en appliquant une stratégie de référencement. [...]

[...] -Visuelle : Vidéo, photo en 3D, police & couleurs de l'écriture . -Réactionnel : pop-up, promotion . Il faut tout de même veiller à ne pas tomber dans l'excès au risque d'agacer le client et de provoquer un ralentissement du chargement de la page. Exemple : Aux USA les professionnels passent du temps chaque jour (voir chaque minute) à tester, mesurer et recadrer, bref à optimiser. Puis pendant la phase d'achat, il est important que le consommateur ait aussi le choix de son payement. [...]

[...] La période post- inscription nous renvois sur les landing page, c'est ici que le client potentiel se forgera sa 1ére impression. La navigation est simple, rapide, et en adéquation avec la règle des 3 clics. Le logo caractérisant vente privée est omniprésent sur l'ensemble des pages (en haut à gauche), l'internaute saura donc qu'il ne quittera le site qu'à la disparition de ce repère, il pourra donc se rassurer si il croit ne plus être sur vente privée Techniques de mises en valeur du produit sur vente privée Apprécions à présent l'univers d'achat crée par vente privée. [...]

[...] Une fois que le consommateur trouve la vitrine, la mise en place de l'e-boutique devient déterminante. En effet, la navigation doit être fluide, simple, rapide et accessible. L'internaute ne doit pas s'ennuyer et doit trouver immédiatement ce qu'il désire. Le logo du site doit également être omniprésent afin que ce dernier puisse reconnaître le site sur chacune des pages. Exemple: Le temps d'affichage d'une page doit être le plus court possible car la majorité des internautes ne patientent pas plus de 15 secondes lors du chargement d'une page. Techniques de mises en valeur du produit. [...]

[...] Le site vente privée respecte donc ces règles : la simplicité de navigation et la valorisation de l'offre permettent une maximisation du Chiffre d'Affaires, les vitrines et l'arrière plan sont très régulièrement mis à jour ce qui incite le client à revenir toutes les semaines pour constater les nouvelles offres, il est donc fidélisé. En effet, le site traite jusqu'à 90.000 commandes par jour pour une vente totale en volume de 25millions de pièces pour 8 millions de membres inscrits. Ainsi de 2008 a 2009 il obtient une croissance de plus de 40% pour un Chiffre d'Affaires de 650 millions d'euro en 2009. [...]