Marketing digital : enjeux, e-réputation, référencement web et emailing

Thèmes abordés

Marketing digital, enjeux, e-réputation, référencement web, emailing, communication, community management, veille, BtoB, inbound marketing, outbound marketing, référencement payant, SEM Search Engine Marketing

Résumé du document

La communication a littéralement changé depuis l'arrivée d'Internet. Ce mode de communication permet de diffuser à une large cible et permet l'interaction entre internautes et entreprises. C'est durant la Guerre froide que le Département Américain de la Défense a créé le tout premier réseau de communication électronique qui est aujourd'hui Internet. L'objectif premier de ce système était de pouvoir communiquer même après une attaque nucléaire. Le nom "Internet" voit le jour en 1982, c'est la contraction de "INTERconnected" et de "NETworks". Il était à la base conçue pour les militaires et universitaires

Extraits

[...] Il reste difficile d'évaluer l'e-réputation d'un organisme avec seulement des indicateurs quantitatifs, c'est pourquoi il faut tenir compte des indicateurs qualitatifs. Il faut identifier les commentaires, s'ils sont positifs, négatifs ou neutres, les mots associés ou encore les interactions entre la communauté. L'intérêt et les enjeux du digital dans le BtoB A. La stratégie digitale dans le BtoB Une stratégie digitale s'inscrit dans la stratégie générale de l'entreprise tout en intégrant les NTIC (nouvelles technologies de l'information et de la communication), c'est-à-dire liées à internet. [...]

[...] Médiamétrie a publié en septembre 2017 une étude sur l'audience des réseaux sociaux en France. Facebook comptabilise 40,8 millions d'utilisateurs par mois, YouTube 37,3 millions et Linkedin 16 millions. D'après l'étude Global Social Media Check up de 2016, « sur les 100 premières entreprises mondiales sont présentes sur au moins un réseau social et 25 sont présentes sur 4 » L'enquête réalisée par BtotB Buyer Behavior Survey démontre que pour se renseigner, la première façon des clients BtoB est de rechercher sur internet, se rendre sur les sites internet des marques, ensuite de demander l'avis à ses collègues et finalement regarder les réseaux sociaux d'entre eux prennent contact avec un fournisseur par la voie des réseaux sociaux et trouvent que ces derniers les influencent et leur permet de se faire une image de l'entreprise. [...]

[...] L'entreprise doit diffuser du contenu qui intéresse la cible, l'objectif est d'attirer par tous les canaux digitaux : les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, les newsletters, etc. • La deuxième étape est de convertir les visiteurs en prospects. En effet, l'objectif est d'obtenir les coordonnées du visiteur notamment par le biais de formulaires. • Une fois les coordonnées récoltées, il faut recontacter le prospect pour le faire devenir client, via rendez-vous téléphonique, virtuel, réel ou bien par newsletters. • La dernière étape est la fidélisation des clients. [...]

[...] Pour finir, être sur les réseaux sociaux permet de relayer les informations du site internet et donc de créer un flux, d'optimiser le référencement de ce dernier et donc augmenter la notoriété. Cela permet également de gérer son e-réputation grâce à une veille de ce qu'il peut se dire sur l'entreprise, et ainsi maîtriser l'image. [...]

[...] En général, l'envoi se fait les lundis et mardis entre 9 h et 12 h. • Elle recommande de réaliser du contenu pertinent comme l'actualité de l'entreprise. • Pour elle, l'email doit être directement adressé au client et par conséquent, contenir ses informations personnelles comme son nom. • Elle préconise de bien indiquer l'objet du mail, qu'il soit court, clair et surtout attractif pour inciter à l'ouvrir. • Elle suggère de réaliser une mise en page cohérente avec la charte graphique, que ce soit structuré et aéré. [...]