Le commerce électronique touristique

Résumé du document

Le commerce électronique est défini comme l'ensemble des transactions faites sur Internet : achat on line avec paiement payement électronique ou non.
Le commerce électronique comprend en fait deux volets :
- Les transactions finalisées sur le web ou commerce électronique.
- Le commerce initialisé sur le web et finalisé hors web (call center, plateau multimédias, agence de voyages).

Le développement du commerce électronique a incité les operateurs à développer des sites professionnels afin d'optimiser les ventes et de préserver les relations entre professionnels.

Extraits

[...] Le commerce électronique touristique 1. Définition Le commerce électronique est défini comme l'ensemble des transactions faites sur INTERNET : Achat on line avec paiement payement électronique ou non. Le commerce électronique comprend en fait deux volets : - Les transactions finalisées sur le web ou commerce électronique - Le commerce initialise sur le web et finalisé hors web (Call center, plateau multimédias, agence de voyages) Le développement du commerce électronique a incité les opérateurs à développer des sites professionnels afin d'optimiser les ventes et de préserver les relations entre professionnels Les différents types de sites Le commerce électronique comprend : - Sites grand public B to C (Business to Consumers) Les sites grands publics sont accessibles au client final. [...]

[...] Stratégie des petits producteurs. Référencement sélectif On cherche, en fonction des critères de sélection, à pénétrer certaines enseignes. Stratégie la plus courante elle peut être renforcée par une politique d'enseigne. - Politique d'enseigne Afin de maitriser la distribution les T.O passent avec les agences et réseaux des contrats de partenariats qui leur permettent de labelliser l'agence au nom du T.O. En dehors des conditions spéciales - commissions, surcommissions liées aux objectifs- et de la notoriété du T.O, l'agence accède à des services supplémentaires : Formation, ligne de réservation téléphonique dédiée, meilleur accès au stock . [...]

[...] L'exemple type est Nouvelles Frontières. Le contrôle est total et le réseau renforce la politique d'image du T.O mais cette stratégie est très exigeante en moyens financiers et humains. o Contrats d'exclusivité Le T.O passe des contrats d'exclusivité avec des agences partenaires; ils permettent de tisser des liens avec des partenaires distributeurs, mais cette stratégie manque de souplesse. - Distribution ouverte Le T.O est revendu par le réseau de distribution auprès duquel il se fait référencer ou avec lequel il met en place une politique d'enseigne. [...]

[...] Compétence du circuit Le circuit a-t-il une expérience de la vente du produit ? Image du circuit, dynamique et valeur promotionnelle Un distributeur peut être compétent mais avoir une mauvaise image. Il peut être passif ou au contraire coopérer avec le producteur pour la publicité et la promotion Contrôle de distribution Quels sont les critères de référencement du distributeur? Quelles sont les conditions commerciales imposées par le distributeur ? Coût de la distribution Coût d'investissement et coût de fonctionnement Evaluation probable des circuits Un circuit peut représenter un potentiel d'avenir ou le contraire. [...]