L'expérience client comme nouvelle priorité stratégique
TD - Exercice - 2 pages - Théories et stratégies marketing
La révolution numérique a profondément modifié la manière dont les consommateurs effectuent leurs achats. La part de l'e-commerce progresse ainsi de façon significative chaque année, les processus d'achats étant de plus en plus guidés à la fois par les nombreux sites de comparateurs de...
Innovation : nouveaux territoires, nouvelles frontières
TD - Exercice - 4 pages - Marketing NTIC
En filigrane de toutes les thématiques abordées dans cette première partie jaillit celle, incontournable, de l'innovation. Décriée par Flaubert comme étant « toujours dangereuse », car bousculant l'ordre établi, l'innovation a progressivement été assimilée aux notions de progrès...
Le marketing digital
Cours - 8 pages - Digital & e-marketing
Le marketing vise à mettre les entreprises en relation avec leur audience au bon endroit et au bon moment.
Conception et rédaction d'une publicité
Fiche - 4 pages - Marketing des médias & communication
Cette fiche d'introduction à la publicité reprend les principaux éléments de communication à connaître pour son élaboration.
Les tendances dans le secteur du tourisme
Cours - 16 pages - Marketing tourisme
Le secteur du tourisme est l'un des piliers majeurs de l'économie mondiale, représentant une source essentielle de revenus pour de nombreuses régions et de nombreux pays. Cependant, il est aussi un secteur complexe, influencé par des dynamiques économiques, culturelles, environnementales,...
Quel rôle joue l'audio (podcasts, livres audio, etc.) dans notre quotidien professionnel effréné, et comment le cerveau parvient-il à traiter les informations auditives lors de l'écoute d'un texte audio dans un environnement bruyant ?
Dissertation - 2 pages - Marketing des médias & communication
Dans notre société, de nos jours, les supports tels que les podcasts, livres audio, musiques et autres médias jouent un rôle crucial dans notre quotidien. L'écoute de ces médias permet d'occuper les journées d'une manière très flexible. En effet, grâce aux nouvelles technologies, il...
Marketing politique comme levier des campagnes présidentielles - Étude des parcours de Barack Obama et Donald Trump
Présentation - 24 pages - Théories et stratégies marketing
Selon Philip Kotler, le marketing est l'ensemble des techniques et études d'applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l'appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés.
Communication commerciale
Fiche - 3 pages - Marketing des médias & communication
La promotion des ventes est une technique promotionnelle qui regroupe l'ensemble des techniques de stigmatisation des ventes organisées autour d'une offre temporaire à destination du consommateur final ou de distribution.
Qu'est-ce qu'une crise de réputation et quels sont les enjeux qui y sont inhérents ?
Dissertation - 3 pages - Brand management
L'opinion publique et l'image de marque sont aujourd'hui fortement corrélées à une idée de l'éthique et de l'irréprochabilité, exigée aux entreprises. Très proche de ses marques préférées, le consommateur se reconnait et s'identifie à travers elles. Un écart est perçu...
Tendances de consommation
Cours - 21 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'individu, dans son identité, son sexe, son idéologie, sa profession et ses rapports familiaux, cherche à se réfugier dans des groupes restreints (des petites niches) qui vont lui apporter une sûreté que ne lui donne plus son identité. Une tribu est un regroupement d'individus aux...
Marketing Cross-Canal
Cours - 9 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing digital est une autre arme commerciale pour l'entreprise, c'est un instrument de conquête qui vise à fédérer des individus, on s'adresse plus à un consommateur, mais à un humain lambda. On constate une évolution d'internet en parallèle du marketing.
Script pour la vente d'une tondeuse
TD - Exercice - 2 pages - Marketing des médias & communication
Ce document propose un modèle de script avec des arguments de vente pouvant être utilisés par un vendeur qui souhaite vendre une tondeuse.
Les fonctions de l'entreprise - Le concept de marketing
Fiche - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Il y a des actions opérationnelles dans 4 directions : Le marketing va travailler le produit, le prix, le placement (la distribution, où va-t-on vendre le produit), la communication (publicité). Il y a une méthode générale de marketing mise en évidence avec Edward BERNAYS : Savoir et définir ce...
CV Closing
CV - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document propose un modèle de CV pour un entrepreneur souhaitant se développer dans le Closing.
La politique de distribution en marketing
Cours - 24 pages - Théories et stratégies marketing
Circuit de distribution : structure formée par l'ensemble des acteurs, dépendants de l'entreprise ou extérieurs à elle, qui assurent les transferts successifs du produit depuis le producteur jusqu'au client final. Canal de distribution : succession d'intermédiaires possédant des...
Outils de recherche en marketing et études de marchés - Études qualitatives / quantitatives
Présentation - 19 pages - Théories et stratégies marketing
La recherche, en marketing, est un diagnostic des besoins et une sélection des variables et des informations pertinentes qui vont être collectées et analysées. C'est une recherche systématique et objective nécessaire à l'identification et la résolution de tous les problèmes pour une prise...
Introduction au Marketing - Principales notions à connaître
Cours - 7 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing correspond à l'analyse du marché, c'est-à-dire l'étude de la demande et du comportement du consommateur et aussi de l'offre optimale au niveau de l'offre de produit, de la stratégie de prix, de moyen de distribution (Place) et de la stratégie de communication...
Un produit mondialisé - La chaussure de sport Nike
TD - Exercice - 2 pages - Marketing sportif
Ce devoir corrigé comporte une analyse de documents ainsi qu'une rédaction de synthèse sur les avantages et les limites de la mondialisation de la firme Nike.
Candidature au poste de Genius
Lettre type - 1 pages - Marketing NTIC
Tout au long de ma formation et de mon emploi au sein d'AppleCare j'ai su démontrer une capacité d'écoute et un bon relationnel avec les autres. Ayant eu plusieurs emplois dans l'accueil et la gestion du public, je maîtrise parfaitement les relations avec les clients. Je sais, par...
Sémiotique et stratégies - Compte rendu du projet PAO "éditions du jasmin"
Présentation - 44 pages - Marketing des médias & communication
Projet de communication encadrant le site e-commerce des éditions du jasmin mentionnant notamment l'analyse concurrentielle, le mapping, l'étude de la cible et une copy strategy. Il s'agit du compte rendu d'un véritable accompagnement en matière de communication de cette entreprise.
Quel impact peut avoir l'utilisation généralisée de la robotique dans le milieu hôtelier ?
Dissertation - 3 pages - Marketing tourisme
Les constantes évolutions liées aux nouvelles technologies vont conduire les intellectuels et politiques à repenser le concept de « travail » et son organisation. Les robots, machines automatiques pouvant effectuer les mêmes tâches que les humains, en sont l'une des causes. Dans le domaine...
Comment faut-il, au regard de l'utilisation quotidienne et massive des réseaux sociaux, repenser le monde de l'accueil pour entretenir ou améliorer la satisfaction du client ?
Dissertation - 3 pages - Digital & e-marketing
La phénoménale expansion des plateformes de réseaux sociaux à travers le monde a permis à ce mode de communication de surpasser quasiment tous les autres médias : en matière de publicité, ceux-là sont désormais incontournables. L'industrie de l'accueil, forte de son influence sur les...
Le marketing numérique
Cours - 6 pages - Digital & e-marketing
Dans ce document des fondamentaux du marketing numérique, plusieurs notions vous sont expliquées, notamment celle du "remarketing" dont le but est de faire revenir les visiteurs dans la boutique en ligne même s'ils l'ont quittée. Pour ce faire, une portion de code est intégrée aux pages...
Comment les touristes se confrontent-ils à l'usage du numérique ?
Dissertation - 3 pages - Marketing tourisme
Avec le boom que connaissent les nouvelles technologies et internet, le monde est de plus en plus digitalisé et connecté. Nous utilisons ces technologies au quotidien, de manière privée comme professionnelle, répondant ainsi à nos besoins. Les marques l'ont bien compris et jouent...
Conceptualising Smart Tourism Destination Dimensions - Kim Boes, Dimitrios Buhalis et Alessandro Inversini (2015) ; Smart Tourism Destinations - Dimitrios Buhalis et Aditya Amaranggana (2014) - Les concepts de "Smart City" et de "Smart Tourism Destinations"
Commentaire de texte - 3 pages - Marketing tourisme
La population urbaine continue d'augmenter et représente aujourd'hui plus de cinquante pour cent de la population mondiale. Cette augmentation entraîne des changements de développement pour les villes qui, si elles souhaitent rester compétitives, doivent innover et développer leurs...
Marketing & Communication
TD - Exercice - 2 pages - Théories et stratégies marketing
L'étude de marché est une étape très importante pour une entreprise, elle consiste à collecter et analyser des informations de manière à identifier les caractéristiques du marché. Elle permet de déterminer et comprendre le marché sur lequel l'entreprise rentre. Pour que l'étude de...
Abécédaire des concepts et termes à maîtriser en commerce vente marketing
Fiche - 35 pages - Théories et stratégies marketing
Le document est un lexique détaillé destiné aux étudiants en licence Commerce Vente Marketing. Il contient les différents termes et concepts à connaître, notamment des termes tels qu'audit, big data, blockchain, etc.
La fidélisation des clients bancaires aujourd'hui
Présentation - 3 pages - Marketing bancaire
Ce document propose un speech de soutenance dans le cadre d'un mémoire, appuyé par un diaporama (non fourni) portant sur la fidélisation des clients bancaires aujourd'hui.
Licence Professionnelle Banque - Approche globale
TD - Exercice - 5 pages - Marketing bancaire
Nous sommes en février 2017 et vous vous apprêtez à revoir pour la troisième fois, monsieur VERDI et madame PARTUNG, prospects de votre établissement de crédit dans le Lot et Garonne. Monsieur (né le 10/01/1976) est salarié non cadre, dans une grosse PME dont il est actionnaire. Madame (née le...
Candidature Master professionnel Gestion et Marketing Franco-Allemands (GMFA)
Lettre type - 1 pages - Théories et stratégies marketing
"Je souhaite par la présente vous présenter ma candidature pour suivre, dès la rentrée prochaine, le Master 1 Professionnel Gestion et Marketing Franco-Allemands dispensé dans votre établissement."
