Japon: une nécessaire adaptation

Résumé du document

L'histoire du Japon est très différente de celle des autres grands pays industrialisés dans le monde d'aujourd'hui. Pendant deux siècles, de 1639 à 1854, le pays s'est imposé une isolation qui a restreint l'accès de son archipel aux étrangers et qui a renforcé les valeurs traditionnelles de son peuple. Ce n'est qu'à la fin du dix-neuvième siècle que le Japon a entrepris son industrialisation. Il a rapidement su rattraper en la matière son retard sur l'Occident. Tandis que les formes extérieures du monde des affaires nippon ressemblent à ce qu'on trouve aux Etats-Unis ou en Europe, il persiste des différences importantesdans la manière dont le travail est mené et le personnel managé au Japon. Comme la plupart des pays de la région, le Japon est fortement influencé par le confucianisme : une hiérarchie verticale y prévaut et les contacts personnels y sont essentiels.

Extraits

[...] Si vous vous rendez souvent au Japon, par exemple une fois par mois, il n'est pas nécessaire d'emporter un cadeau à chaque visite. Votre partenaire vous suggérera peut-être de lui-même d'interrompre le processus. La meilleure chose à faire est alors d'offrir des cadeaux une fois ou deux par an afin de marquer le fait que vous appréciez de faire des affaires avec vos correspondants et de souligner l'importance que vous accordez à cette relation. Le protocole concernant les cadeaux au Japon est très élaboré. [...]

[...] Laissez-leur le temps de discuter l'ordre du jour que vous souhaitez afin qu'ils puissent y apporter les changements nécessaires ; - Ne remplissez pas chaque instant avec les présentations successives de vos équipes ; - Prévoyez des moments de discussion ouverte Ce sera un facteur clef pour garantir le succès de votre séjour. Trop souvent l'ordre du jour ne permet pas de réel échange, et vu du côté japonais cela entraîne un manque d'informations néfaste à une conclusion heureuse. Cartes de visite Préparez un jeu de cartes de visite (meishi) avec le verso imprimé en japonais. Votre filiale au Japon peut s'en occuper pour vous. Vous pouvez aussi le faire faire en une journée dans la plupart des hôtels japonais. Mais le mieux serait d'y penser avant votre départ. [...]

[...] Que faire si pour votre première réunion avec de nouveaux partenaires à Tokyo, vous ne parvenez pas à retenir les noms des gens assis en face de vous ? 7. Que faire si vous êtes invité dans un excellent restaurant mais vous ne supportez pas le fugu ou poisson-lune ? 8. Que faire si vous êtes brusquement à court de cartes de visite ? 9. Que faire si vous êtes végétarien et que vous n'attendez pas avec une grande impatience les dîners prévus à Tokyo ? 10. [...]

[...] - Achetez vos cadeaux dans votre pays. Les cadeaux achetés au Japon ou dans d'autres pays asiatiques ne sont pas acceptables. - Utilisez toujours les deux mains pour donner et recevoir. - N'ouvrez jamais un cadeau devant celui qui vient de vous l'offrir. C'est considéré comme grossier et cela pourrait embarrasser le donneur. Remerciez simplement le donneur, et mettez le cadeau de côté pour l'ouvrir plus tard. Dans le cas où l'on vous demanderait d'ouvrir votre cadeau, faites-le délicatement, en vous efforçant de ne pas trop déchirer le papier. [...]

[...] A quel moment donner ses cadeaux ? - Cadeaux de groupe : Donnez le cadeau le premier jour de votre visite à une personne que vous connaissez. Dites-lui que vous avez apporté ce cadeau pour l'entreprise (la division, la section, etc.), et demandez- lui de bien vouloir le transmettre ; - Cadeaux personnels : Trouvez le moment approprié pour l'offrir à son destinataire en tête-à-tête ; - Si vous intervenez dans des négociations : Disposez les cadeaux à la place de chacun avant la première réunion, ou bien faites en sorte que quelqu'un d'autre présente les cadeaux après la session de travail ; - Si votre société offre un cadeau unique de grande valeur, comme une œuvre d'art, présentez-le au moment approprié pendant la négociation quand toutes les personnes importantes sont présentes, de préférence à l'approche de la fin de la session. [...]