Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME - publié le 09/10/2023

Thèmes abordés

BTS Gestion de la PME, PME Petite et Moyenne Entreprise, flotte de véhicule, gestion des pannes, formation, équipement informatique, note de service, administrateur du réseau, politique de gestion des mots de passe, sauvegarde en ligne, stratégie commerciale, portefeuille de clients, fidélisation clientèle

Résumé du document

Le process actuel est assez correct en termes de sécurité (notamment la nécessité de valider les commandes d'achat par le directeur des formations avant commande des pièces.
Il faudrait toutefois fluidifier ce process en donnant accès au plan d'amortissement au service administratif, il pourra lui-même faire la comparaison avec la valeur nette du véhicule et n'envoyer au directeur que les devis dont la valeur nette du véhicule est supérieure à celle des réparations.

Extraits

[...] Partage aisé des données au sein de l'entreprise. Inconvénients : Le coût qui pour les PME peut être trop élevé, Risque de fuite de l'information si le fournisseur de cloud ne possède pas un niveau de sécurité élévé. Etre informé en temps réél du developpement de son espace, Partie 3 : L'organisation des activités de la société (Document Diagramme du processus de recrutement externe Partie 4 : La stratégie commerciale de la société (document 1-Identification des clients les plus importants à fidéliser par la méthode des 20/80 algébriquement et graphiquement. [...]

[...] Il est nécessaire de traiter ces clients avec un égard distinctif : avantages fréquents (invitation à des soldes privées, carte de fidélité, cartes cadeau pour des formations . Un second segment comprenant le reste de la clientèle qui représentent des clients réalisant du CA. Pour les clients moins importants, il faut étudier les coûts qu'ils génèrent (traitement des commandes . ) et au bénéfice/pertes qu'ils permettent de dégager afin de choisir les pratiques commerciales adaptées (augmentation du fréquence de visites, encouragement à augmenter les prises de formation, courrier . ) Pourquoi est-il si important de fidéliser les meilleurs clients ? [...]

[...] segmentation de la clientèle est indispensable car elle permet premièrement de fidéliser une classe de clients bien spécifique ; celle qui a un solide pouvoir d'achat et apprécie les produits et services de la compagnie et qui en parle à au moins 3 clients ::Etre à l'écoute des clients pour apporter de manière rapide des réponses à leurs besoins et ce, avant qu'ils ne sollicitent la concurrence. ::Prendre en compte les critiques des clients et en tenir compte dans l'amélioration des prestations. [...]

[...] -il est important de modifier fréquemment vos mots de passe. - les logins et mots de passe sont strictement personnels il est interdit de se les échanger pour des raisons de sécurité et traçabilité. - Merci de protéger votre matériel informatique en mettant systématiquement à jour vos antivirus Merci de respecter ces consignes afin d'éviter les incidents de sécurité informatiques Établissez la liste des critères à vérifier avec l'administrateur du réseau pour la politique de gestion des mots de passe. [...]

[...] ::Proposer aux clients de nombreux moyens d'utilisation des services de l'entreprise afin de leur faciliter la vie et donc contribuer à la fidélisation. Ces outils permettront de conserver les actifs que sont pour nous nos clients et ce, de manière pérenne. Mes salutations distinguées. [...]