Projet d'entrepreneurial : Conciergerie et personal shopper

Thèmes abordés

Conciergerie, personal shopper, shopping, achat en ligne, marketing expérientiel, marché du luxe, services personnalisés, assistant d'achat, métier de conseil, conciergerie personnalisée, Positionnement, plan d'action, marché

Résumé du document

Désormais, le luxe ne s'adresse plus seulement à une élite, mais également à une clientèle hétérogène et internationale. Grâce aux nouvelles technologies, le monde du luxe est connecté et diffuse ses dernières créations en un minimum de temps. Aussi, Internet offre, aux consommateurs éloignés des grandes villes, la possibilité d'acquérir des produits exclusifs en ligne qu'ils n'auraient peut-être pas pu s'offrir via les canaux classiques de distribution. 
Toutefois, les boutiques de luxe sont toujours appréciées à condition qu'elles offrent une expérience complémentaire. Les sites en ligne proposent aux internautes des produits personnalisés, des livraisons rapides et confidentielles. Le design et l'ergonomie des photos et des vidéos permettent de compenser l'absence de relation entre un vendeur et son client. Les marques doivent donc trouver un équilibre dans leurs moyens de communication afin de répondre à des consommateurs exigeants, volatils, infidèles et connectés, dont les goûts ne cessent d'évoluer.

Extraits

[...] Marché international Nouvelles technologies Marché du Luxe Services de qualités : expérience et émotions Services personnalisés Le personal shopper : définition • Le personal shopper , assistant d'achat ou commis aux commandes personnelles, est un métier de conseil au service de particuliers. Son rôle est d'orienter le client vers le produit qui convient à son style, ses goûts et son budget. Leurs conseils portent en général sur les vêtements, même si le nombre de boutiques non-vestimentaires évoluent. Ces offrent de service aideront leurs clients dans la recherche de tout article dont ils ont envie. Les personal shopper High-end Projet: • Utilisation du marketing expérientiel dans l'esprit d'une conciergerie totalement personnalisée : Dans le but de surprendre les clients. [...]

[...] Plan d'action • Faire une analyse SWOT • Se positionner sur différents domaine ou activité pour proposer un large choix d'accompagnement en tant que personal shopper. voir auprès des sommelier des endroits de rêve ) • Cartographie par rapport à la typologie du client et savoir quelle offre de produit à proposer. • J'améliore ou propose quelque chose sur le marché. • Idée liée au savoir faire français à bien mettre en avant c'est notre carte de visite, c'est innovant. [...]