Projet commercial - Mawarid Bureau

Thèmes abordés

Mawarid Bureau, insatisfaction clientèle, clients, offres, partenaires, forces, faiblesses, opportunités, menaces, concurrents, soirée évènementielle, inventaires, ressources matérielles, ressources, planning de projet, analyse SWOT

Résumé du document

Mawarid Bureau est la référence sur Internet dans la vente de fournitures et de mobilier de bureau, l'informatique et les services généraux pour les professionnels (Entreprises, PME, professions libérales, associations, administrations et collectivités).
Face aux analyses menées, quel est l'outil attractif et innovant que Mawarid Bureau pourrait utiliser pour régler le problème de l'insatisfaction de la clientèle ?

Extraits

[...] • Comment juger vous l'accueil des vendeur mauvais 10% assez bien 38% très bien bien 45% Commentaire : Concernant l'accueil des vendeurs, les résultats nous montrent que presque 50% des clients satisfaits de service et le restes ne sont pas totalement satisfaits dont 38.71% jugent que l'accueil est assez bien Satisfaction selon l'évaluation des produits et des prix:  Comment juger vous la variété des produits proposés ? moyennant diversifiés 23% diversifiés 77% Commentaire : La majorité des clients jugent que les produits proposés par le magasin sont diversifiés. Est-ce que les produits répondent-ils à vos besoins ? oui 100% Commentaire : D'après les statistiques, l'entreprise propose des produits diversifiés qui permettent aux clients de satisfaire leurs besoins. Comment évaluer vous le rapport qualité-prix ? [...]

[...] Nous estimons que 150 personnes seront présentes • Le theme : Back to school with Mawarid Bureau i • DÉTERMINER UN BUDGET PRÉLIMINAIRE : 50000 dh • PUBLICS CIBLES : les clients de l'entreprise • L'agence organisatrice : Newcom • Lieu de l'évènement : Saphir salle L'inventaire des moyens : • Les ressources humaines : Responsable commerciale Stagiaire au sein de Mawarid bureau Représentant de Saphir salle Représentant de l'agence Newcom Infographe Photographe Les ressources matérielles : • Lieux : salle saphir, salle de réunion • Matériels et équipement : - téléphone, pc portable Les ressources financières : • Prix de prestation fourni par saphir salle : 30000 dh • Prix de prestation fourni par l'agence newcom :10000 • Prix de prestation fourni par l'infographe : 2000 • Prix de prestation fourni par le photographe : 4000 • Total 30000+10000+2000+4000 : 46000 dh Evaluation alternative : • Comme tout projet, il apparaitre indispensable de fixés au départ des objectifs à atteindre. [...]

[...] La solution : organiser une soirée évènementiel Pourquoi l'événementiel est plus efficace ? • -Il permet en effet de répondre à différents besoins : se faire connaître, augmenter et développer le portefeuille clients de l'entreprise, se créer un réseau, échanger avec ses partenaires, véhiculer une bonne image de l'entreprise, • un événement avec des clients est un des plus puissants outils de communication valorisant l'image de l'entreprise. À l'inverse, un événement qui rate sa cible est néfaste et les méfaits peuvent être importants et durables Des informations sur la soirée • La date de l'évènement : 26-08-2023 • LE NOMBRE DE CONVIVES : nous enverrons 200 invitations à nos clients. [...]

[...] Présentation des résultats • Q1 :Comment avez-vous connu mawarid bureau ? Ventes Bouche à oreille 63% Par hasard 33% Réseau sociaux • Commentaire : • On remarque que 63.33% des personnes ont connu MB à travers d'autres personnes le connaissent par hasard, et 3.33% par réseaux sociaux Combien de fois vous achetez? une fois par semaine quelque fois par as 63% une fois toutes les deux semaine s 12% une fois par mois 18% Commentaire : On peut distinguer que plus que la moitié des clients ne sont pas fidèles Les raisons de choisir le magasin ? [...]

[...] • Très bien • Assez bien Mauvais Satisfaction selon l'évaluation des produits et des prix : Q6: Comment juger vous la variété des produits proposés ? Diversifiés Moyennant diversifiés Non Diversifiés • Q7 : Comment vous paraisse les prix ? très élevés élevés pas élevés • Q8 : Comment évaluer vous le rapport qualité-prix ? • excellent • Bien • Mauvais Satisfaction concernant les promotions • Q9 : Est-ce que vous êtes satisfait des offres promotionnelles ? • Oui • Non • Q10 : selon vous , quels sont les aspects que mawarid bureau devrait améliorer en priorité ? [...]