Exemple de revue de direction d'une PME

Résumé du document

Compte rendu de revue de direction annuelle d'une PME dans le secteur automobile. Ce document est conforme aux norme ISO 9001 et ISO TS 16949-2002. Les sujets abordés lors de la revue de direction sont l'enquête qualité, les indicateurs qualité, les coûts de non qualité, l'amélioration qualité (...)

Extraits

[...] Augmentation du chiffre d'affaires de par rapport à 2006. Nous avons plusieurs changement au niveau commercial : Mise en place d'une réunion commercial 2 fois par mois, arrêt de production de la XXX, nouveaux client QQQ, arrêt de production ZZZ, démarrage de WWW, démarrage DDD Le taux d'absenteïsme est conforme pour cette année. Une personne absente plusieurs semaines pour maladie à fait augmenter le taux par rapport à 2006. Les audits propreté ont été éfficaces cette année, atelier propre et rangé. [...]

[...] Secteur Thermocompression RRR : Nous avons toujours des réclamations avec XXX mais nous refusons la plupart ces réclamations. Nous estimons que nous ne sommes pas responsables des problèmes de montabilité. De plus, le moyen de contrôle fourni par le client n'est toujours pas opérationnel car il manque un élément. Secteur Mousse : Une réclamation porte sur les moquettes EEE pour XXX. Le client a détecté la présence d'aiguille en métal dans la matière. Le problème vient du fournisseur. Réponse sur 8D. Une autre réclamation concerne les joints mousse pour XXXl, nous avons eu des problèmes de décorticage. [...]

[...] Le plan d'actions mis en place suite à des problèmes d'identification des produits semble être éfficace (aides visuelles, nouvelle implantation EVALUATION DES FOURNISSEURS Il y a eu 17 réclamations ou alertes qualité en 2007. Les deux fournisseurs les plus pénalisant sont XXX (imposé par client) et XXX. Les fournisseurs sont obligés de répondre sur format 8D, le service qualité réalise un suivi jusqu'à la dernière étape. ENQUETES QUALITE Pour l'enquête qualité 2006, nous avons envoyé 13 questionnaires et reçu 4 réponses. Il est difficile de tirer des conclusions précises. [...]

[...] - Mise en place de réunion commerciale 2 fois par mois pour améliorer la gestion des projets et les fins de vie véhicule. - REVUE DES PROCESSUS / ANALYSE DES INDICATEURS La direction réalise une revue de chaque processus avec le pilote du processus. La direction est chaque pilote vérifie si les objectifs de la direction (Business plan) sont atteints. Le premier constat est que nous avons réussi à faire baisser le taux de rebut sur le process de thermo-compression XXX. [...]

[...] NON CONFORMITE ET ACTIONS CORRECTIVES Nbre de réclamation XXX france sur 2006 : 8 & 17 comex (qualité & logistique) Nbre de réclamation XXX Ro sur 2006 : 18 Nbre de réclamation XXX france sur 2007 : 25 & 3 comex (qualité & logistique) Nbre de réclamation XXX Ro sur 2007 : 28 Réclamation France : Secteur Thermocompression QQQ : Nous avons eu un problème dimensionnel sur le fond d'assise QQQ, nous avons été dans l'obligation de modifier une cote de la pièce pour améliorer la montabilité de la pièce chez le client. Secteur Thermocompression ZZZ : Nous avons eu peu de problèmes sur ce produit pour cette année. Il n'y a pas eu de réclamation depuis le mois de Mars. [...]