Globalisation de la PME et système d'information interne et externe

Résumé du document

Plusieurs économistes considèrent que l'absence d'information sur les marchés étrangers est un élément de nature à freiner la décision d'exporter. Les veilles commerciales, concurrentielles et technologiques constituent alors généralement un élément majeur du succès des entreprises internationales. Les besoins en informations se font plus durement ressentir lorsque l'entreprise exporte surtout dans de nombreux pays. L'internationalisation peut agir comme un révélateur des besoins informationnels, l'information apparaît comme une des caractéristiques cruciales de la PME internationale au point que certains n'hésitent pas à concevoir la PMI internationale comme un système d'information.

Parmi les caractéristiques principales de la PME :
- le système d'information interne est peu complexe ou peu organisé
- le système d'information externe est simple, il est dû à un marché relativement proche, soit géographiquement, soit psychologiquement.
À partir de ces dimensions du concept de PME que nous appréhenderons l'impact de la mondialisation sur le système d'information interne et externe.

Extraits

[...] Il y a alors un double besoin de normalisation et de coordination de l'information pour rendre le réseau efficace et efficient. Système d'information de la PME Une fois de plus, notons la contre tendance que semble esquisser la globalisation à l'égard du concept de PME. Les systèmes d'information interne et externe de la PME sont en général très simples "dû à un marché relativement proche, soit géographiquement, soit psychologiquement ( . ) C'est ainsi que la perception du changement sur le marché traditionnel local ou régional peut être rapidement saisie par des entrepreneurs attentifs aux moindres bruits du marché" (Julien et Marchesnay p57). [...]

[...] Le dirigeant peut éprouver le besoin de modifier son comportement, notamment en multipliant les voyages d'affaires à l'étranger pour faciliter les contacts internationaux. La mobilité du dirigeant et/ou des salariés est de nature à élargir la notion de lieu de travail (work place) pour en faire un espace de travail (work space). Par conséquent, l'internationalisation de l'espace de travail du dirigeant est un élément de l'internationalisation de l'entreprise tout entière. De plus, l'organisation détermine la collecte d'information. Les entreprises qui disposent d'un service export ont à l'égard de l'information un comportement significativement différent de celles qui n'en ont pas. [...]

[...] En général, la PME puise l'essentiel de ses ressources dans son environnement local, dans son "milieu". Mais on peut supposer que certaines PME élargissent, parfois à une échelle mondiale, leurs sources d'approvisionnement, d'équipement, de production . et ce simultanément. Dans ce cas, l'espace de fonctionnement est international. C'est la raison pour laquelle on peut distinguer d'une part la PME faiblement exportatrice dont l'essentiel des ressources est d'origine locale ou régionale, fabriquant ses produits dans un seul et même site de production et dont l'engagement international se limite à la seule dimension de l'exportation et d'autre part la PME exportant et important fortement, sous-traitant une partie de sa production à l'étranger, multipliant les accords de coopération internationaux, disposant de systèmes d'information interne et externe largement internationalisés et dont le comportement stratégique à l'égard de l'internationalisation s'inscrit dans une démarche stratégique de long terme, irréversible et proactive. [...]

[...] Les traits distinctifs ressemblent à la définition que P.A.Julien donne du concept de PME. En effet, Julien considère que plus la taille est petite plus les tendances s'orientent vers la gauche. Inversement, plus la taille augmente, plus les configurations se déplacent vers les caractéristiques de droite. Globalisation, réseau et dénaturation de la PME Toutefois, certaines PME peuvent parfois se rapprocher des configurations de droite, du moins en ce qui concerne certaines caractéristiques. C'est le cas des PME exportatrices qui, malgré un marché international, restent conformes au concept de PME. [...]

[...] Le réseau assure, en effet, la recherche et la circulation d'informations entre les partenaires (Planque, 1991) Il y a élaboration d'un espace commun au travers d'une définition préalable des axes d'une politique de négociation, de communication et d'action (Coudert, Leyronas, 1995). Il apparaît ainsi comme une voie relationnelle apte à faire circuler des flux d'information (Proulx, 1991) dans la mesure où il autorise une veille stratégique en réseau (Lesca et Chapus, 1994) autour des activités technologiques et commerciales. La mise en commun de moyens permet aux entreprises du réseau de couvrir un espace de recherche plus important. Il permet d'augmenter la quantité et/ou la nature des informations disponibles tout en assurant une diminution du coût. [...]