Contrôle de gestion basé sur la culture : le cas de la société TIMPSON

Thèmes abordés

contrôle de gestion, culture familiale, société Timpson, PME, réparation de chaussures

Résumé du document

Cette recherche menée par Sophie Tessier s'interroge essentiellement sur le niveau de contrôle « optimal » dans une entreprise et plus précisément dans le champ du contrôle de gestion dans les PME. Notre auteur prend comme exemple unique la société Timpson.
Cette PME de service familiale située en Grande-Bretagne a pour activité principale la réparation de chaussures. Sa spécificité par rapport aux autres PME repose sur le fait d'une présence importante d'une culture familiale au sein de l'entreprise sur des valeurs d'honnêteté, de respect, de soutien, de confiance et d'entraide.

Extraits

[...] Ensuite, il étudie le cas de l'entreprise Timpson, qui elle utilise déjà un système de contrôle de gestion atypique démontrant l'importance de la culture d'entreprise et basé sur la confiance accordée aux salariés. Enfin, il propose en conclusion des points important à retenir de l'étude empirique qu'il a mené. Méthode de recueil des données Echantillon - Une PME britannique dans le secteur du service avec une décentralisation du pouvoir décisionnel Technique utilisée - Quatre entrevues, réalisées avec le président et propriétaire, John Timpson, la directrice financière, Helen Timpson, et deux directeurs de boutique. [...]

[...] Pour cela elle nous expose la possibilité de classifier les contrôles de façon générale selon leur nature, c'est-à-dire selon qu'ils soient techniques (contrôles bureaucratiques et contrôles structuraux) spécifient comment une tâche doit être accomplie (contrôles bureaucratiques) et comment les individus et les groupes d'individus sont organisés (contrôles structuraux). Ce sont les règles, procédures et standards qui gouvernent les activités quotidiennes (p58). ou sociaux (les valeurs, normes, les croyances et culture de l'entreprise) ils font appel aux éléments affectifs et émotionnels. Ils comprennent les valeurs de l'entreprise, les normes, les croyances, les symboles, et la culture propres à une organisation (p58). Théorie mobilisée : - Principe de la gestion inversée. upside down management Style de gestion caractérisée par la décentralisation du pouvoir décisionnel. [...]

[...] Contrôle de gestion basé sur la culture : le cas de la société TIMPSON Le Contrôle de Gestion dans les PME Contexte de la recherche : Cette recherche menée par Sophie Tessier s'interroge essentiellement sur le niveau de contrôle optimal dans une entreprise et plus précisément dans le champ du contrôle de gestion dans les PME. Notre auteur prend comme exemple unique la société Timpson. Cette PME de service familiale située en Grande-Bretagne a pour activité principale la réparation de chaussures. [...]

[...] Il est dommage de n'avoir que des entrevues de personnes de la direction. Une entrevue avec un employé en contact direct avec les clients aurait pu enrichir la recherche et avoir une vision plus objective du système de contrôle instauré au sein de l'entreprise. Car les dirigeants semblent ne mettre qu'en évidence les points positifs d'une présence forte d'une culture de l'entreprise. Il est fort probable que l'existence de dérives de cette méthode ne soient pas citées dans notre cas. [...]

[...] L'étude de Sophie Tessier d'appuie uniquement sur une seule PME. Le fait d'en tirer une généralité sur le contrôle de gestion basé sur la culture semple inopportun. De plus, le fait que la société soit dans le domaine du service exclut automatiquement les PME dans les autres secteurs. Enfin, la culture d'une entreprise est propre à chaque société. Nous pouvons nous demander alors si la gestion inversée fonctionne dans une entreprise avec une culture présente mais des valeurs complètement différentes à celles décrites dans le cas Timpson. [...]