La digitalisation dans l'industrie bancaire

Résumé du document

Revue de littérature sur la digitalisation dans l'industrie bancaire

Extraits

[...] Cette technologie novatrice a des applications dans le financement du commerce international des matières premières mais également dans des opérations sur titre. L'adoption de nouvelles technologies cognitives, telles que l'intelligence artificielle (que ce soit via un d'accueil ou de nouveaux outils pour calculer les risques, gérer les comptes . ) et la machine learning (i.e un système d'I.A fonctionnant avec des capacités d'apprentissage) offrent de réels bénéfices. Elles permettent de faciliter la tâche des conseillers en analysant les courriers électroniques des clients ; de plus, les assistants virtuels fournissent rapidement aux collaborateurs des informations sur des produits de crédit, d'assurance et d'épargne ; enfin, le conseil virtuel répond aux demandes des clients et les oriente si besoin vers les Centre de Relation Clients. [...]

[...] Le croisement de ces données, via le Big Data, permet de personnaliser et d'automatiser l'offre de produits et services bancaires en fonction des habitudes du client. En outre, il représente un pilier de la stratégie omnicanal des banques et un élément du marketing prédictif en se basant sur les données du web, les réseaux sociaux (La Tribune janvier 2016). Les banques entament leur mutation digitale et doivent se positionner en tant que leader numérique pour capter la génération Y. En outre, la digitalisation génère des économies d'échelles à travers une réduction des coûts, la réorganisation des réseaux d'agences ainsi que de leur format (élargissement des horaires d'ouverture le soir). [...]

[...] - la sécurité puisque du fait de son mode de fonctionnement, les transactions effectuées entre chaque intermédiaire sont confidentielles. - l'évolution du système de traitement. En effet, le Ripple par sa vitesse de traitement propose une amélioration du système actuel - la pluralité des utilisateurs. Le Ripple est un réseau interopérable ; plusieurs personnes peuvent se connecter en même temps, ce qui revient à connecter plusieurs réseaux ensemble. Le Ripple utilise une structure semblable au concept de la blockchain présent avec le Bitcoin. [...]

[...] Dans un tel cadre, une innovation digitale récente, telle que la blockchain et sa technologie de registre distribué, de protocole décentralisé dans la vérification des échanges, trouve toute sa place au sein de l'industrie bancaire. En effet, les activités des banques reposent sur la confiance envers le client. Or, la confiance est également au cœur de la blockchain. Pour Rossignol et Laurent (2017, p. cette dernière réduit les coûts de transaction, de paiement, de structure pour les banques mais elle fournit également des liquidités moins coûteuses et offre un service de meilleure qualité aux clients. [...]

[...] Il dispose en outre de deux avantages : sa réputation et son innovation technologique. La stratégie d'Amazon dans l'assurance résidait tout d'abord dans une phase de partenariat : Amazon coopérait déjà depuis 2013 avec Allianz dans le domaine de la gestion des sinistres (biens volés ou cassés, remplacés à neuf ou en occasion sur le site). Toutefois, le risque de disruption est bien présent à travers la stratégie d'Amazon de se lancer à présent dans la gestion des sinistres MRH. [...]