Projets de développement d'unités commerciales

Thèmes abordés

Stratégie commerciale, stratégie de développement, bricolage, chaussures, prêt-à-porter, fidélisation clientèle, unité commerciale, réseau commercial, matrice MOFF, étude de marché

Résumé du document

Le document est composé de 3 devoirs corrigés distincts portant sur des projets de développement de différentes unités commerciales :
- un magasin de bricolage
- une boutique de chaussures pour femmes
- une enseigne de prêt-à-porter

Extraits

[...] De plus, l'entreprise s'adapte donc difficilement aux dernières tendances du marché en termes de stock. - Stock d'invendus des collections précédentes : cout du stock et dégradation de la valeur de ce stock - Les clientes potentielles attendent de l'originalité alors que le magasin propose des modèles classiques - Les clientes jugent les produits trop chers et Malik - Question 3 Les clients demandent aujourd'hui des produits tendances et originaux afin d'affirmer leur identité. Ils font leur shopping dans des enseignes de plus en plus spécialisés pour obtenir les meilleurs conseils et produits en fonction de leurs besoins. [...]

[...] « La notion de fidélisation se définit par la nature d'une stratégie marketing conçue et mise en place dans le but de permettre aux consommateurs de devenir puis rester fidèles au produit, au service, à la marque. Elle doit permettre un meilleur contrôle de l'activité et une plus grande rentabilité dès lors que l'on considère que dans la majorité des cas, un consommateur fidèle coûte moins cher à la marque ou à l'enseigne que le recrutement d'un nouveau consommateur » (E-marketing.com). La gestion de la relation client (CRM) est donc aujourd'hui essentielle au sein d'une entreprise. [...]

[...] - Une ampleur totale de 800 références. Enfin, c'est un assortiment qui a vocation à être renouvelé à chaque saison chaque année. - Question 2 Ci-dessous un diagnostic interne de l'entreprise à partir de la matrice des MOFF : - Menaces: - La concurrence grandissante des marques de chaussures présentes sur internet et assurant un service de plus en plus attractif pour les clients (large choix, livraison et retour gratuit) - Politique du gouvernement sur le pouvoir d'achat qui influencera le comportement des clients car les chaussures font parties des dépenses secondaires. [...]

[...] - Question 3 Ci-dessous un graphique décrivant le réseau de l'unité commerciale. - Question 4 Le magasin est situé en périphérie parisienne à Melun dans une zone industrielle et est accessible par voiture. La population de la zone de chalandise est mixte et bien repartie entre les catégories socio professionnelles avec une majorité de professions libérales et cadres laissant supposer un pouvoir d'achat assez élevé. Le magasin a été créé en 2003 et le chiffre d'affaires du magasin représente du chiffre d'affaires total de l'entreprise en France sur un total de 115 magasins et c'est le premier magasin en termes de chiffre d'affaires. [...]

[...] - Valoriser le panier d'achat de ses clientes et augmenter la fréquence d'achat. - Mieux connaitre ses clients afin de leur proposer un service plus personnalisé et adapté à leurs attentes et ainsi créer une proximité avec ses clientes. - Question 4 : Le programme de fidélité d'AVIVA répond aux trois objectifs suivants : - Conditionner la consommation : via de nombreuses incitations à l'achat (points offrant des réductions, livraison gratuite, codes promo, ventes flash). - Renforcer la valeur du produit : via les newsletters, la marque renforce sa légitimité sur le marché car elle montre qu'elle est proactive. [...]