Entreprise Voyages-sncf.com

Thèmes abordés

Voyages-sncf.com, agence de voyage, billet en ligne, voyageur, titres de transports

Résumé du document

Le site voyagesncf.com a été créé en 2000 et est une filiale du groupe SNCF. Il s'agit d'une agence de voyage en ligne la première en France en terme de chiffre d'affaires ainsi que le premier site marchand sur internet.
A l'origine le site commercialisait juste des titres de transports, c'est en 2001 que le site s'est diversifié avec des produits touristiques, pour cela il a créé un partenariat avec une société américaine EXPEDIA qui détient 49,9% des parts.
L'activité du site et maintenant, la vente de billets de train, d'avion ainsi que des services tels que location de voiture, de chambres d'hôtel et de places de spectacles.

Extraits

[...] L'une des principales difficultés de l'entreprise est d'exister par rapport à la SNCF ce qui n'est pas toujours facile avec les problèmes rencontrés par l'entreprise, tel que les mouvements sociaux qui pénalisent énormément les voyageurs, ou les retards habituels. Les consommateurs ont régulièrement tendance à englober les deux entreprises. Préconisation : Certains de ces problèmes seront toujours présents même si voyage-sncf essaye de protéger son site il y aura toujours des pirates. Par contre face aux problèmes de règlement il faudrait développer une plate forme de conseillés qui interviennent pour répondre aux utilisateurs qui sont dans l'impasse. [...]

[...] Internet est un outil révolutionnaire, mais les entreprises ne doivent pas oublier le coté humain d'une vente au détriment d'un simple clic. [...]

[...] Avec un comparateur de prix proposant directement les meilleur tarifs du mois. Cette version est mise à jour de façon régulière, vous pouvez maintenant télécharger la version 11.2 sur l'App Store pour les appareils sous iOS. Important à long terme vue le développement des Smartphones actuel et surtout avec les prévisions future. Le E-billet : Voyage-sncf.com a développé le service des e-billet, une nouvelle technologie qui permet aux utilisateurs de ne plus perdre de temps en allant retirer leurs billets au guichet. [...]

[...] Le site a utilisé des moyens performants de communication via internet pour combattre la concurrence qui s'accroit au fur à mesure, ce qui leur permet de garder leur place de leader. Le site a réussit à s'adresser à toutes les cibles avec les offres différentes proposées. Le site est amené à toucher un plus grand nombre de consommateurs dans les années à venir car les personnes âgées son parfois retissant à internet alors que les nouvelles générations surf sur le web depuis toujours. [...]

[...] En les plaçant sur des serveurs d'Akamai, voyages-sncf.com allège la charge des serveurs et la bande passante. Résultat : plus de disponibilité pour les transactions, les réservations et les rentrées financière. Niveau de sécurité : Grâce aux technologies dynamiques de type Web le site peut rester partiellement disponible en cas d'incident, car il est décomposé en deux serveurs, l'un pour l'activité principale d'origine le train et l'autre pour la location aussi bien de chambre d'hôtel que de séjour ou voiture. [...]