Les potentiels d'économie télécom

Thèmes abordés

Potentiels d'économie télécom, optimisation des coûts, téléphonie, gisement d'économies, entreprise

Résumé du document

- Anticiper les évolutions des besoins dès le RFP avec différents scenarii :
Ex: Doublement de bande passante à 3 ans / Paliers d'augmentation d'un parc de GSM.

- Absorber la croissance par la concurrence :
Dépend du volume et des contraintes techniques.

- Intégrer des mécanismes contractuels spécifiques :
Intégrer les nouvelles technologies dans le catalogue de service du contrat.
Benchmark TCO sur un panel de comptes à profil de service similaire “récurrent annuel” ou “en garde-fou”.
Règle de révision des prix en fonction des volumes.
Ex: cas des contrats d'outsourcing

Extraits

[...] Partage des risques Couverture à taux fixe ou ii) compensation des écarts VPN, téléphonie Quels gisements d'économies ? SITICOM Group Corporate Presentation < number > Contexte et besoins Données Téléphonie Réduire les coûts en phase avec le marché Préserver la qualité du service Faire face aux exigences croissantes des utilisateurs Répondre à la croissance des besoins de connectivité Optimiser les coûts et la qualité du service Modèle roi : VPN IP MPLS Dégroupage de l'accès Démocratisation des Hauts débits Diminution des coûts de communications Simplification des structures tarifaires Dégroupage de l'abonnement Besoins Contexte Notre constat Opportunités permanentes de réduction de coûts Convergence des approches voix et données SITICOM Group Corporate Presentation < number > Données : Approches Possibles Optimiser l'existant Contraintes / cahier des charges Niveau de qualité de service équivalent Moyens Négociation / Appel d'offres Mise à profit des offres xDSL Révision du niveau de service Modifier l'existant en revoyant à la baisse les standards Downgrading Exploration des solutions avec moins de garanties Optimiser la gestion des capacités Mise en œuvre d'appliances aux frontières du réseau SITICOM Group Corporate Presentation < number > Données : Optimiser l'existant Situation existante : les cas les plus courants VPN IP MPLS VPN IP / Frame Relay Réseau de LS Axes d'optimisation Gain financier à capacité égale Introduction des technologies xDSL Notamment si le réseau n'est pas encore en VPN IP Le dégroupage augmente l'espérance de gain Evolutivité : services, débits SITICOM Group Corporate Presentation < number > Données : L'enjeu du DSL La technologie aDSL : débits asymétriques sDSL : débits symétriques, comportement similaire à une LS Offrent une bande passante garantie et un débit crête burst montant et descendant Se déclinent en gammes de débits : classiquement de 80kb à 3,2Mb garantis Evolution vers les hauts débits : 8Mb, 25Mb (ADSL2+) Différents modes de fourniture Revente du service de France Télécom Dégroupage de la boucle locale, qui permet une compétitivité accrue Eligibilité Dépend de la localisation physique du site L'éligibilité sDSL est plus contraignante que l'éligibilité aDSL L'éligibilité à un débit DSL donné ne garantit pas l'éligibilité au niveau supérieur SITICOM Group Corporate Presentation < number > Données : L'enjeu du DSL Eligibilité DSL / Dégroupage Eligibilité DSL en général élevée Moindre éligibilité au dégroupage : en progrès SITICOM Group Corporate Presentation < number > Données : L'enjeu du DSL Dégroupage : une option économique SDSL/ADSL : écart plus faible vers les hauts débits SDSL/LL : des gains certains SDSL : Gain de l'ordre de 30% par rapport à une LL à qualité équivalente ADSL : Economie plus importante de 10% mais garanties moindres SITICOM Group Corporate Presentation < number > Données : Révision du niveau de service Conditions Le réseau n'est pas chargé Diminution de débit ou de qualité de service envisageable Solutions Mise en oeuvre de solutions d'accès MPLS de type DSL Light Bande Passante non garantie Mode d'accès différent CE DSLAM xDSL/ATM Part BAS MPLS PE Access VPN IP Access Network L2TP Tunnel PE PE DSLAM LNS xDSL : Architecture « Light » Des gains économiques significatifs de plus de 40% SITICOM Group Corporate Presentation < number > Données : Optimiser la gestion des capacités Objectif Retarder une évolution des bandes passantes Mieux gérer les flux du réseau Solutions Equipements de compression ou de gestion de flux Situation actuelle : S0 S1 : upgrade S2 : optimisation 60 sites à 256kb 30 sites à 2M 1 site à 34M 256kb  512kb 2Mb  4Mb 34Mb  2x34Mb Même configuration Adjonction de 3 types de boîtiers selon le profil des sites Gain de par rapport à un upgrade Limitation de l'augmentation des coûts Etude de cas : réseau de 100 sites SITICOM Group Corporate Presentation < number > Téléphonie Evolution des coûts Axes d'optimisation Communications Abonnements et services Services complémentaires : Support, Billing, Ordering, Reporting SITICOM Group Corporate Presentation < number > Téléphonie Communications Fixes vers Mobiles Options d'optimisation Négociation d'un tarif « interconnexion » Négociation d'un tarif « passerelle » Mode Avantages Inconvénients / Risques Passerelle Coût compétitif Qualité de service moindre Risque sur les tarifs  fin du « Bill and Keep » Interconnexion Qualité de service conservée Baisse régulière des tarifs Prix actuellement plus élevés Perspectives 2005 - 2006 SITICOM Group Corporate Presentation < number > Téléphonie Abonnement et services : les espoirs du dégroupage Type Espoir de gain Accès Primaire  - 50% Accès de base  - 60% SDA  - 40% Retour d'expériences Dégroupage globalement en progression Dégroupage DSL encore limité Problématiques Portabilité des numéros Disponibilité des accès SITICOM Group Corporate Presentation < number > Conclusions Les VPN IP permettent régulièrement des gains de l'ordre de 50% sur l'existant Le DSL présente une réelle opportunité, avec comme perspective le dégroupage Ces gains peuvent être partiellement “réinvestis” dans le réseau en augmentation de capacité Les communications en baisse constante Perspectives de dégroupage de l'abonnement La Voix sur IP en progression Données Téléphonie SITICOM Group Corporate Presentation < number > Téléphonie sur IP un gisement d'économies SITICOM Group Corporate Presentation < number > Panorama du marché Les acteurs leaders de la téléphonie classique abandonnent progressivement les solutions de PABX traditionnels pour l'IPBX Apparition de projets à grande échelle Nombreuses références existantes en VOIP inter-sites Croissance des solutions IP VPN et les accès ADSL/SDSL Le marché de la ToIP est en croissance . [...]

[...] Les évolutions remettent en cause l'optimum économique d'un contrat en bouleversant les équilibres Extension du périmétre de sites ou d'utilisateurs / croissance des volumes Evolution des besoins en niveaux de services Le marché évolue avec des sauts technologiques apportant des gains importants Anticiper les évolutions des besoins dès le RFP avec différents scenarii Ex: Doublement de bande passante à 3 ans / Paliers d'augmentation d'un parc de GSM La problématique Les pistes d'investigation Absorber la croissance par la concurrence Dépend du volume et des contraintes techniques Intégrer des mécanismes contractuels spécifiques Intégrer les nouvelles technologies dans le catalogue de service du contrat Benchmark TCO sur un panel de comptes à profil de service similaire “récurrent annuel” ou “en garde-fou” Règle de révision des prix en fonction des volumes Ex: cas des contrats d'outsourcing variation des dépenses Volume discount “in excess” SITICOM Group Corporate Presentation < number > 2 éléments structurants sur les coûts Minimum de revenue garantie (MRG) A considérer: un MRG unique défini globalement sur la durée du contrat et pour l'ensemble des services représentant entre 60% et 80% de sa valeur La flexibilité à atteindre repose sur la capacité à sortir du contrat cadre avant son échéance à 2 ans pour un contrat de 5 ans) La comptabilisation de tout périmètre d'affaire avec le fournisseur Taux de change L'évolution des cours peut induire de forte variation sur les dépenses Contrat en € à une date où 1€ = intégrant un service produit pour un client aux USA. Aujourd'hui 1€ = 1,3 $ = variation potentielle de 30% des dépenses de la filiale aux USA. [...]

[...] à une gestion pérenne des dépenses Reconcilier les dépenses télécoms à partir: des tarifs contractuels des services et de la volumétrie des charges internes: RH, amortissements, taxes. Socle d'analyse pour bâtir un plan d'actions des « quick wins » à l'établissement d'un « schéma directeur » Comprendre ses coûts Les entreprises ne peuvent améliorer ce qu'elles ne comprennent pas Un exemple Optimisation des accés voix pour un grand compte (2000 T2 et T0) Potentiel souvent inexploité: évolution des besoins en canaux voix dans un environnement de gestion décentralisée Evaluation des surcapacités et redimmensionnement Définition et mise en place d'un process de suivi et de contrôle des dépenses pour une société implantée dans 15 pays Invoice presentation / accounting / inventory / dashboard Workflow intégrant les filiales et la holding autour d'un outil mode ASP Maintenir la compréhension des coûts dans le temps en intégrant La multiplicité des fournisseurs et la complexité des services La consolidation des factures et des dépenses entre les différentes unités de l'entreprise Suivi opérationnel des dépenses dans le workflow de l'entreprise Un exemple Les incontournables de l'optimisation De la centralisation . [...]

[...] Entre 2007 et 2008, plus de des équipements seront des IP PBX Migration, motivations Les facteurs de développement : Marché Pic de renouvellement des PABX aux alentours de 2007 Disponibilités des offres, tendance générale à la baisse des prix (10 à Baisse du coût de la bande passante Montée en puissance de la compétence TOIP Technologies Disponibilité des normes (signalisation) Hégémonie de l'IP et d'Ethernet Gamme d'offres variées, optimisant le TCO (IP Centrex) Portabilité des numéros disponible à court terme Migrer vers la TOIP ? Pourquoi ? [...]

[...] à l'industrialisation Réaliser des économies d'échelle La mutualisation des ressources génère des gains de productivité Un exemple Rationalisation des services telecoms pour un réseau de 1000 points de ventes « franchisés » en France « effet volume » et mutualisation des infra pour les services de données, voix fixe et mobile Le poids de la facturation dans les coûts est souvent sous-estimé Coûts internes « factures entrantes »: - du service acheté Part des coûts opérateurs pour les « factures émises »: - de l'achat La facture électronique est un potentiel de gain de pour l'opérateur/client Standardisation des architectures et des solutions Mise en place de catalogues de services dont les unités d'œuvre s'intègrent dans le workflow de production Simplification des process: gain sur l'exploitation et facturation Un exemple Aggréger des périmètres pour tirer profit des volumes d'achats regroupement géographique / service identique Mutualiser les infrastructures de services et les charges internes - 20% - 40% selon services Quelle méthode d'achat ? [...]