Quels liens entre fidélité au produit, à la marque, à l’enseigne et au magasin ?

Thèmes abordés

Enjeux de fidélisation, fidélisation du client, comportement du consommateur, point de vente, enseigne

Résumé du document

"La fidélité est d'abord fidélité à soi-même".
Concurrence exacerbée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd'hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales.
Recherche sur dynamique des antécédents et lien avec fidélité ce qui provoque le concept.

Extraits

[...] Source INSEE Intéressons nous justement à la gestion dans le lancement d'une entreprise. priorité: trouver le niveau de CA qui permet de couvrir les charges = seuil de rentabilité Problématique « En quoi le seuil de rentabilité peut-il être pertinent dans la création et le suivi d'une entreprise? » Plan Un outil de gestion prépondérant pour lancer son entreprise Déterminer son niveau d'activité minimal Limiter le risque d'exploitation Le SR, un outil d'aide à la stratégie comportant certaines limites Le SR: un outil prévisionnel Le SR: un outil efficace dans la perception du risque? [...]

[...] I.A Déterminer son niveau d'activité minimal Distinction entre charges d'activité et charges de structure Mode de calcul La notion d'espérance de rentabilité Sylvie Gerbaix, le contrôle de gestion PUF « Que sais-je? 2006 I. B Limiter le risque d'exploitation Les charges de structures: de lourds investissement Le SR comme moyen de se situer - Les indicateurs liés au SR. II. A Le SR: un outil prévisionnel Choix des produits Avoir une vision à moyen terme Prise de décision objective et rapide II. [...]