Distribution de carburant: cas Total

Thèmes abordés

Total, distribution de carburant, station essence, approvisionnement en station service, fidélisation

Résumé du document

Fonctions des stations:
Stocker dans des cuves,
Dégrouper l'essence,
Revendre au détail aux consommateurs particuliers et professionnels,
Fournir des services annexes.
B to B :
Approvisionnement en station service classique,
Approvisionnement en station service adaptée au poids lourd,
Livraison (Port, aéroport,…).
B to C : approvisionnement en station service classique.

Extraits

[...] GMS : 61% PDM : nbr de stations * 10 Dn GMS = 46% Dn Gpe Total = 5000/12000 = 41% Total : 2000 stations ELF : 350 stations Elan : Zones rurales 24/24 : Automates GMS : Principaux concurrents des stations services Conséquences: Les grandes marques perdent leur clientèle Critiques des prix proposés Possible remise en question des grandes marques Total et Elf) Réactions: Baisse des prix Modernisation Carte de fidélité Plus de service Campagne publicitaire affiches ) Usagers quotidiens, particuliers, « gros rouleurs » : fidélisation par carte à points (cadeaux, réductions sur pleins ) Clients particuliers réguliers/ponctuels : Offres promos, cadeaux périodiques (un plein+€) Professionnels et entreprises : Carte essence « Total » (par ex. [...]

[...] Cas Total LOGO_TOTAL.jpg B to B : Approvisionnement en station service classique Approvisionnement en station service adaptée au poids lourd Livraison (Port, aéroport, ) B to C : - Approvisionnement en station service classique Détaillants Grossistes B to B B to C Producteurs Importateur Stations services classiques et spécialisées Stations services classiques Livraison directe Stocker dans des cuves Dégrouper l'essence Revendre au détail aux consommateurs particuliers et professionnels Fournir des services annexes La part de marché est non proportionnelle à la distribution numérique des stations. [...]