Renouvellement de Centre de Contacts
Présentation - 31 pages - Stratégie
- Analyse des objectifs du client Cette phase en amont du projet permet la prise de connaissance du contexte, des enjeux « métier » et l'identification des moyens mobilisés pour réaliser le projet. Cette phase doit permettre une identification des domaines susceptibles d'évoluer pour atteindre...
Sourcing et mise en place d'un Service desk
Présentation - 13 pages - Stratégie
- Tendances Les entreprises externalisent de plus en plus et à de plus en plus de fournisseurs. - En France, prime à l'infogérance partielle ou sélective et en particulier au segment des infrastructures. (x% en 2006) - Infogérance applicative plutôt gérée en interne lors de la mise en place...
La gestion de la relation client chez L'Oréal
Présentation - 51 pages - Stratégie
La GRC : un chantier prioritaire du schéma directeur SI DSIT-TS qui vise : l'amélioration de l'expérience utilisateur et l'automatisation de la gestion opérationnelle des services. Objectif du chantier : « Fluidifier les processus de gestion de la relation client et créer une interface avec les...
Mise en place d'un nouveau site. Enjeux techniques, fonctionnels & Gestion du changement
Présentation - 8 pages - Stratégie
- Un projet de gestion d'un nouveau site (déménagement, emménagement, libération) implique sur un temps relativement restreint (quelques mois) l'ensemble des domaines de compétences Réseaux et Télécoms. - C'est un projet « stratégique » caractérisé par : Un besoin important de coordination des...
La virtualisation chez Nivéa
Présentation - 69 pages - Stratégie
- Concepts et techniques de virtualisation, architecture, outils de migration, … - Réseau, SAN, préconisation de serveurs, sauvegarde, monitoring, règles de nommage. - Sécurité du réseau, périmètres de responsabilité, mécanismes de haute disponibilité, migration à chaud. - Critères...
Areva et le développement durable
Présentation - 16 pages - Stratégie
- Areva : 1er groupe nucléaire au monde. - Greenwashing: "Verdissement d'image", terme utilisé pour désigner la communication des entreprises. - Leader mondial de l'énergie nucléaire. - CA : 9 milliards €. - Résultat net : 883 millions €. - Près de 50 000 collaborateurs.
Rapport de management stratégique : Sodexho Alliance
Étude de cas - 32 pages - Stratégie
Au commencement du monde, comme l'a exposé l'anglais Charles Darwin, dans sa théorie sur l'« Origine des Espèces », en 1859, l'homme sentait déjà la nécessité de se protéger de l'ennemi, de l'envahisseur et l'enfermait dans des cavernes. Montesquieu, dans « L'esprit des lois », a parlé des fosses...
Stratégie de recherche chez 3M
Étude de cas - 2 pages - Stratégie
En ce qui est de la stratégie de recherche chez 3M, elle se focalise sur les domaines qui amélioreraient le bien-être et faciliteraient la vie du client. 3M possède 35 laboratoires de recherche d'où sortent chaque jour différents produits pour servir les marchés de l'industrie, de la santé de la...
Plan marketing stratégique et opérationnel de l'Hôtel ADT
Étude de cas - 4 pages - Stratégie
L'hôtel est localisé dans le 8ème arrondissement de Paris, quartier prestigieux qui regroupe des sites phares de la ville. D'une part, l'implantation permet de toucher les touristes qui souhaitent visiter l'avenue des Champs Elysée, l'Arc de Triomphe, le Parc Monceau, le Triangle d'Or, etc....
La veille stratégique de Starbucks
Dissertation - 1 pages - Stratégie
- Création en 1971 à Seattle par Gordon Bowker, Jerry Baldwin & Zev Siegel. - Acquisition de Starbucks en 1986 par Howard Schultz. - PDG: Howard Schultz. - Leader des chaînes multinationales de café.
Stratégie de création d'entreprise coopérative et de type coopératif
Étude de marché - 2 pages - Stratégie
Le créateur de l'entreprise « TECHNO BIOMEDICALE » qui a travaillé pendant une dizaine d'années dans une société de production de matériels biomédicaux, plus précisément de l'imagerie médicale à démontrer une opportunité de marché pour ce type de matériel au Burkina Faso. L'entreprise « TECHNO...
Apple Inc.: analyse financière
Étude de marché - 3 pages - Stratégie
La vente mondiale des PC était de 87.5 millions unités au 3ème trimestre 2012, soit une baisse d'environ 8.3 pourcent par rapport au même trimestre de l'année dernière. Selon les dernières prévisions statistiques publiées par Gartner Inc., la vente mondiale des PC connaitra une croissance...
L'immatériel dans les relations économiques et l'entreprise face au risque
Fiche - 5 pages - Stratégie
Les dangers de l'utilisation de l'informatique dans l'entreprise sont importants, tant pour l'entreprise elle-même que pour le personnel. Pour l'entreprise elle-même : il y a des dangers concernant la confidentialité de certaines informations, en interne mais aussi vis-à-vis...
Société pétrolière française Total SA
Présentation - 14 pages - Stratégie
Société pétrolière française privée appartenant à la catégorie des « SuperMajors ». Exerce ses activités dans plus de 130 pays, compte environ 96 000 collaborateurs. Secteurs pétrolier, de la chimie, charbon, nucléaire, électricité, énergies renouvelables. En 2003, suite aux fusions : Total SA.
Statut d'auto-entrepreneur et contrat de travail
Étude de cas - 7 pages - Stratégie
un an et demi), pour un nombre plutôt stable d'adhésions trimestrielles (80.000). Le nombre d'échecs a naturellement augmenté avec cette hausse, avec par exemple 8000 radiations de plus en l'espace d'un seul trimestre. En termes de succès, ce dernier reste mitigé avec seulement un tiers des...
Que conseilleriez-vous à un créateur d'entreprise ?
Fiche - 2 pages - Stratégie
Avant toute chose, création de bons statuts avocats pour prévenir les risques. Connaitre son marché et s'adapter au quotidien => se tenir au courant. Un créateur d'entreprise gère des projets et gère le changement. Aujourd'hui, les outils marketing sont essentiels et il est + question de savoir...
Le secteur automobile, moteur de la publicité en Europe
Dissertation - 2 pages - Stratégie
L'industrie automobile est l'un des piliers de l'économie européenne, de même que le secteur de la publicité. Dans plusieurs pays européens, l'industrie automobile est le secteur qui investit le plus dans la publicité, principalement en télévision et en presse écrite, qui constitue...
La protection et le suivi clientèle
Étude de cas - 10 pages - Stratégie
L'entreprise Kustom Diffusion fut fondée en novembre 1993 par Xavier Leuthold et Cédric Ambord. Parallèlement au nouveau mouvement ethno introduit par Michel Jordi, il s'est allié avec Cédric pour créer une entreprise qui aurait comme objectif d'utiliser la croix suisse pour leurs...
L'offre pro-format et l'offre commerciale de l'entreprise suisse Manyways
Étude de cas - 8 pages - Stratégie
Kustom propose deux gammes de produits visant chacune deux clientèles bien distinctes : Les t-shirts 100 % Suisse sont des produits de moyenne gamme, vendus dans des boutiques souvenirs, ce sont donc les touristes qui sont visés. Ces produits sont fabriqués d'avance et sont stockés et les...
Dossier en vue de la préparation des OAV avec l'entreprise « sweat-tzerland »
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
L'entreprise Manyways, dans laquelle vous avez effectué votre prospection, vous a chargé du dossier concernant Sweat-tzerland, une entreprise italienne, qui s'est montrée particulièrement intéressée par vos produits, et précisément les sweats unicouleur. L'entreprise vous confie le soin de...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale
Dissertation - 6 pages - Stratégie
Actuellement 5ème groupe alimentaire français avec 9,10% du marché, Système U est un groupement de commerçants indépendants crée en 1983, composé de quatre enseignes différentes. L'activité principale des enseignes U est à dominance alimentaire, avec comme engagement de pratiquer une politique de...
Les outils juridiques de l'externalisation
Cours - 11 pages - Stratégie
L'externalisation par voie structurelle est le fait pour une société de participer à la création d'une entreprise distincte à laquelle elle confiera la fonction ou les activités externalisées. Plusieurs raisons peuvent justifier cette voie d'externalisation. L'existence d'une...
Etude de cas Groupe Trembley
Étude de cas - 2 pages - Stratégie
En 1995 (avant l'expansion), le groupe Trembley est une société peu diversifiée qui tient une position de leader dans un secteur spécifique où elle jouit d'une grande expertise: la vente de matériaux de construction aux entrepreneurs. Le groupe profite d'une réputation établie auprès de ses...
Société Krampouz
Fiche - 3 pages - Stratégie
Krampouz est une des sociétés leader grâce à un savoir-faire acquis au fur et à mesure de ses 60 années d'expérience. Ses produits de qualités ont permis à la société française de s'implanter sur les cinq continents. Krampouz maîtrise plusieurs techniques qui lui permet de garder une longueur...
Etude de cas Audmey-Anahita: diagnostic externe
Étude de cas - 2 pages - Stratégie
Taux épargne et d'investissement élevés, production diversifiée et performante, croissance équilibrée portée sur les exportations, les investissements, et le développement rapide de la consommation de la classe moyenne. - PIB, en constante croissance. - Faiblement touché par la crise grâce à sa...
Analyse Interindustrielle française parle Tableau Entrées-Sorties
Présentation - 10 pages - Stratégie
Définition de quelques notions: Consommations intermédiaires. Echanges Interindustriels. Analyse Interindustrielle. L'analyse interindustrielle : l'étude de l'ensemble des échanges interindustrielles au sein d'une économie, c'est-à-dire l'ensemble des liaisons qui s'établissent entre les diverses...
Stratégie commerciale
Dissertation - 6 pages - Stratégie
Le lancement d'un nouveau produit dans le marché n'entraîne pas automatiquement la réussite de sa commercialisation. Pour donner plus de valeur à notre travail de recherche, nous avons tenté de faire une étude à travers des enquêtes par questionnaire. Cela nous permettra à coup sûr de démontrer...
Etude de cas: Société Eventissimo
Étude de cas - 4 pages - Stratégie
La société Eventissimo est une société récente qui a été créée en 1998, par deux associés aux compétences professionnelles complémentaires. Cette société est une agence conseil en communication évènementielle, en effet, elle est spécialisée dans la conception et la réalisation d'événements. De...
Une analyse Porter sur les parcs d'attraction
Fiche - 1 pages - Stratégie
Le pouvoir de négociation des clients est fort, car le client peut influencer directement le prix de la consommation de ce service. On constate, une hausse des dépenses moyennes par visiteur dans les parcs à thème ainsi qu'une hausse des dépenses moyennes lors du logement des visiteurs. Il...
Import project: Toilet seat cover
Étude de cas - 2 pages - Stratégie
Having made a detailed presentation of the service which we wish to propose, it adorned us the main part to explain in what we are different from our competitors. Since The H1N1 bacteria, Chikungunya bacteria people are scared of having diseases coming from nowhere. They also fear the fact that...
