Structurer, développer et optimiser une PME

Résumé du document

Ce document est un cour mémoire qui porte sur la manière de structurer, développer et optimiser une PME.

Ici, nous nous intéressons à savoir quelles sont les transformations pour ouvrir une nouvelle ère chez Everclean.

Voici le plan du document :

1. 1er étage de la fusée (2019) : Intégration & Développement commercial : cap vers les 5 millions
1.1. Le management
1.2. Développement commercial
1.3. Business plan

2. 2ème étage de la fusée (2020) : Arriver à une certaine maturité organisationnelle et managériale
2.1. Mise en place de la digitalisation
2.2. Quelle gouvernance ?
2.3. Mise en place d'un observatoire pour capter les signaux faibles et préparer l'avenir :

3. 3ième étage de la fusée (2021) : la nouvelle ère : quel Everclean Services demain ?
3.1. Evolution du marché
3.2. Mise en place de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
3.3. Mise en place de la Santé, Sécurité et Prévention (SSP)
3.4. Développement d'un management participatif et responsable en autonomie
3.5. Acquisition de nouvelles compétences et marchés de niches

Conclusion

Extraits

[...] L'adage selon lequel il est moins couteux de fidéliser un client que d'en acquérir un est entièrement vérifié. Il est nécessaire d'avoir une bonne relation avec ses clients, car comme nous le disions ci-dessus, ils peuvent communiquer sur nos services et nous permettre par ce biais d'acquérir de nouveaux clients. Dans une optique de fidélisation, une offre de parrainage permettant à nos clients de nous apporter de nouveaux clients tout en leur octroyant à chacun une ristourne en récompense. Nous avons également pensé, dans un second temps, à mettre en place un programme de fidélisation permettant aux entreprises de disposer de nouveaux services afin de récompenser leur constance. [...]

[...] A l'inverse, l'adaptation consiste en un partenariat avec une autre entreprise, dans lequel il est nécessaire de prendre en compte ses capacités logistiques mais également ses valeurs. Si c'est la solution majoritairement mise en place dans notre entreprise compte tenu des contraintes logistiques et financières qu'impliquent l'intégration, nous avons intégré une entreprise par le biais d'une Transmission Universelle de Patrimoine montre bien que nous sommes également enclins à intégrer d'autres entités. Qui plus est, la plupart de nos concurrents sont des petites structures avec moins de dix employés. Ces petites structures sont de fait plus simples à intégrer que des structures plus conséquentes. [...]

[...] Ce troisième volet intégrera également l'acquisition de concurrents de notre marché. L'objectif final de ces plans d'action est pour Everclean Services de prendre une nouvelle dimension, en d'autres termes de passer du statut de PME à celui d'ETI et de s'imposer comme l'acteur majeur du secteur du nettoyage. Notre objectif est également d'acquérir cette image de précurseurs, d'innovateurs auprès de nos clients/ Plus que jamais, les politiques gouvernementales amènent les entreprises à envisager la performance comme plurielle. C'était le souhait de notre ancien ministre de l'écologie, N. [...]

[...] Ces résultats sont encourageants et aboutissent également à un résultat net en constante augmentation. Par le biais de nos différentes actions, nous avons pour ambition d'atteindre les 5 millions de chiffre d'affaires d'ici 2025, ce qui est un objectif atteignable si nous accentuons notre croissance. Cela représente une croissance annuelle du chiffre d'affaires de entre 2017 et 2025. Si nos actions amènent les résultats espérés, nous atteindrons cet objectif. Les charges externes prévisionnelles de 2018 et 2019 sont inférieures à celles de 2017, alors que les charges de personnel, qui représentent la majorité de nos coûts augmentent, mais moitié moins que le chiffre d'affaires, nous permettant ainsi une marge en constante évolution. [...]

[...] Au-delà du développement externe de l'entreprise, l'environnement interne de l'entreprise. Que ce soit en termes d'organisation ou de management, il est nécessaire pour une entité d'atteindre une certaine maturité. 2ème étage de la fusée (2020) : Arriver à une certaine maturité organisationnelle et managériale Si le développement commercial et à plus grande échelle le développement extérieur est une de nos priorités, pour faire grandir et évoluer notre entreprise, il sera nécessaire de développer notre organisation dans le but d'atteindre une maturité tant organisationnelle que managériale. [...]