Communication et enjeux en Chine

Résumé du document

Ce mémoire complet et entièrement rédigé traite des stratégies de communication en Chine sur la question de l'éthique des entreprises. La réflexion conduite ici interroge les stratégies permettant d'optimiser la communication sur des sujets sensibles, dans un contexte de circulation d'informations largement contrôlé par l'Etat chinois. Ainsi, le mémoire traite de la transposition de la RSE occidentale à la société chinoise et engage une étude de terrain destinée à recueillir sur les questions suivantes la perception d'individus ayant vécu et travaillé en Chine : modalités de la communication avec les citoyens chinois, perception du contrôle de l'Etat et des questions éthiques. En fin de mémoire, des préconisations pratiques sont proposées à l'attention des dirigeants d'entreprises.

Comment aborder les questions éthiques dans un pays caractérisé par une législation moins étoffée ? Quelles priorités donner à ses développements commerciaux ? Sur quels appuis fonder sa stratégie de communication en matière d'éthique ? De quelle manière communiquer sur l'éthique des entreprises avec des interlocuteurs chinois ?

Pour répondre à ces interrogations, ce mémoire a structuré sa réflexion en trois étapes. Tout d'abord, une première partie sera consacrée aux revues de littérature professionnelle et académique afin d'interroger les principaux concepts de l'étude. Vous verrez donc les implications concrètes de l'intervention étatique sur les médias et l'espace public en Chine, dans l'optique d'analyser plus spécifiquement les façons dont les information sont filtrées et dont elles parviennent aux citoyens. A l'issue de ces revues de littérature, un cadre conceptuel sera réalisé afin de synthétiser les principaux enseignements des sources consultées.

Dans une deuxième partie, ce cadre conceptuel servira d'appui au développement d'un questionnaire destiné à être présenté à un échantillon de personnes sélectionnées afin de réaliser une étude de terrain. Cette dernière a pour objectif de confronter les observations théoriques à la réalité des pratiques constatées sur le terrain.

Enfin, la troisième partie sera consacrée au rapprochement de l'étude de terrain avec les éléments théoriques et notamment le cadre conceptuel. Cette étape a pour objectif d'affiner les hypothèses formulées à l'issue de la revue de littérature, afin de les confirmer, de les infirmer et de les repréciser. Cette étape permettra également de lister les points d'attention ayant émergé de l'étude de terrain qui n'aurait pas été couverts par la réflexion théorique. Enfin, cette partie sera aussi l'occasion de formuler des recommandations et des préconisations opérationnelles en direction des donneurs d'ordre et des entreprises en général donc l'activité se déploie en Chine.

Extraits

[...] Ainsi, dans le cas de la France, la proposition de loi portant devoir de vigilance des entreprises vis-à-vis des pratiques de leurs filiales a été adoptée en 2017, obligeant les entreprises à entreprendre des démarches visant à s'assurer que leurs partenaires situés en Chine respectent certaines dispositions du droit social relatives aux droits humains. Par ailleurs, les questions éthiques se situent au carrefour d'interlocuteurs diversifiés, dont les priorités ne coïncident pas nécessairement, qu'il s'agisse de l'Etat, des organisations représentatives des salariés lorsqu'elles existent, des entreprises ou des ONG. Dans le cas de la Chine, les entreprises demeurent très fortement liées à l'Etat central en dépit de l'existence d'un secteur privé. En outre, les objectifs économiques demeurent pour l'heure prioritaire sur les impératifs de développement et de bien-être au travail. [...]

[...] les générations ayant connu l'arrivée de la croissance économique dynamique et des nouvelles technologies ; 2. Les aînés se tenant pour la plupart en marge de ces avancées technologiques et privilégiant des supports plus traditionnels (presse écrite et télévision, essentiellement) mais également des référentiels de valeurs différents (le confucianisme étant généralement plus présent parmi les personnes âgées) ; 3. Les plus jeunes individus, nés dans un environnement largement régi par l'information et la technologie, pour qui les valeurs traditionnelles sont de fait moins centrales. [...]

[...] En effet, les différences de perceptions en fonction des bagages culturels acquis dans les différentes cultures permettent de mettre en évidence les décalages des pratiques de communication entre la Chine et la France. Du point de vue du secteur professionnel : Compte tenu des dynamiques économiques en cours en Chine, la question du secteur professionnel constitue un paramètre important du profil des répondants. Les conditions de travail et la socialisation n'est pas la même selon que l'on travaille dans des secteurs comme l'industrie textile, l'industrie ou les hautes technologie. [...]

[...] Dans ce contexte, il sera utile de souligner la continuité idéologique entre les deux démarches. Cette option est d'autant plus pertinente que l'Etat favorise actuellement le développement de pratiques morales se conformant à l'héritage laissé par Confucius, notamment dans une perspective de modération du capitalisme. Recommandation n° 2 : Faciliter les solutions de consensus et de conciliation Compte tenu de la puissance de contrôle de l'Etat chinois, toute stratégie concernant le développement des problématiques éthiques ne pourra se réaliser que dans le cadre des grandes orientations fixées par l'Etat. [...]

[...] Toutefois, contrairement aux journalistes, les algorithmes utilisés peuvent être programmés pour effectuer en amont un tri entre les informations officielles et celles devant être écartées. D'une manière générale donc, l'accès à l'information se trouve limité par des orientations idéologiques du pouvoir central, et la Chine reste marquée par une culture relativement dirigiste en matière d'information. A moyen et long terme, la question du contrôle d'internet occupe une place centrale pour les autorités publiques, comme en atteste le projet de création d'une organisation officiellement chargée de contrôler internet au nom d'impératifs de sécurité nationale. [...]