L'automatisation dans l'univers de l'entreprise

Résumé du document

Ce document est un mémoire qui traitre des problèmes de communication et de manque de transparence de l'information interprofessionnelle, impactant l'efficacité à réaliser le bon déroulement de la maîtrise de la relation client et auprès de l'équipe en interne.

Comment optimiser l'organisation managériale dans une ESN en plein développement ?
Dans une première partie sera réalisé un diagnostic interne de l'entreprise. Une sous-partie sera également consacrée à réaliser un état des lieux de l'environnement économique et financier du secteur des ESN. La seconde partie présente les actions à mener au sein de l'entreprise d'accueil.

Extraits

[...] Enfin, en ce qui concerne les moyens budgétaires, la moyenne des prix en ce qui concerne les études de la concurrence s'établie à Euro HT pour un benchmark auprès des différentes entreprises comparables à la nôtre tant par l'activité que la taille. Notre budget s'établira donc dans une fourchette entre 13 000Euro et Euro afin d'avoir une marge de manœuvre en cas d'excellente proposition qualitative de la part d'un offrant. Méthodologie Le lancement de l'étude externe commencera par la nomination d'un comité organisationnel comme décrit plus haut, ce à quoi s'ajoutera la mise en place d'un appel d'offre. Nous allouons une durée d'une semaine à ces deux tâches. [...]

[...] Si nous avons décidé d'exclure une analyse interne à l'entreprise, c'est que nous avons considéré que cela serait redondant avec l'accompagnement par le cabinet de conseil sur la conduite changement. Le recueil des idées des collaborateurs sera réalisé parallèlement, mais nous n'avons pas souhaité nous centrer dessus. En effet, s'il est important de réaliser un recueil des idées, nous ne voulons pas en faire un point central. Chaque manager du comité organisationnel sera chargé de ce recueil de proximité et épisodique. [...]

[...] Ils seront tenus de communiquer sur l'avancée de l'action auprès de leurs équipes. Nous estimons que l'action étant une préparation à l'action une communication de la part de l'entreprise n'est pas nécessaire et le reste des collaborateurs ne sera pas impacté. Cependant, il sera nécessaire selon nous de prévoir des réunions périodiques entre les associés et managers afin de pouvoir, chaque semaine par exemple, afin de pouvoir en surveiller l'avancement. En revanche, il est important que le management communique avec leurs équipes à ce sujet et recueille les besoins et les idées au fil du projet afin de pouvoir les exposer aux réunions du comité et à l'amorce de l'action deux avec les cabinets de conseil sur la conduite principalement. [...]

[...] Nous avons réalisé notre expérience professionnelle au sein d'Effitek, une société de services en ingénierie informatique (SSII) qui gère, principalement, des projets poste de travail et d'infrastructure système. Les Entreprises du Secteur Numérique (ESN) sont des partenaires clés dans cette transformation intrinsèque des entreprises. Que ce soit dans le domaine du conseil, de la programmation, de l'infogérance ou encore de la formation, ces entreprises ont pour objectif d'améliorer les procédures des entreprises et de leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier. Dans une société où le secteur des services est en développement constant, les ESN le sont également. [...]

[...] Notre problématique désormais définie, nous allons désormais présenter les préconisations que nous avons jugé les plus à mêmes de répondre à notre problématique. A cet effet, nous avons d'une part sélectionné les actions principales à mener et en avons ensuite exposé la méthodologie, les besoins en termes de budget, de ressources humaines ainsi que de technologie. PRECONISATIONS A L'ENTREPRISE Définition du plan d'action La société Effitek a principalement deux sujets majeurs à prendre en compte, à savoir d'une part l'organisation managériale et d'autre part le développement commercial. [...]